Tony Clark

Відгук на Plusnet

Це стосується лише налаштування. Я зареєструвався ...

Це стосується лише налаштування. Я зареєструвався на рахунок 16 серпня. Маршрутизатор з’явився через кілька днів, і мені сказали, що служба повинна запрацювати до 30 або 31 серпня, і я отримаю електронний лист для підтвердження. Коли до 2 вересня я нічого не почув, я переглянув свій рахунок в Інтернеті. Це повідомило мене, що моє замовлення все ще обробляється. Так було до сьогодні, 6 вересня, і тоді я вирішив зателефонувати. Після затримки протягом 20 хвилин мені сказали, що моє замовлення було скасовано моїм попереднім постачальником (що, мабуть, їм це дозволено). Мене не попередили про таку можливість, оскільки вони сказали, що їх команда з продажу не знає про проблему (можливо, їм слід сказати?). Але мене дратувало те, що PlusNet не сказав мені, що це сталося. Імовірно, якби я не телефонував, нічого б ніколи не сталося. Я чекав би вічно.

PlusNet запитав, чи хочу я замінити замовлення. Я погодився, побоюючись, оскільки не зміг зіткнутися з повторним переглядом всього процесу з іншим постачальником (мені потрібно було лише сказати "так", щоб здійснити цей процес). Зараз у мене є текст, який повідомляє мені, що я повинен створити свою лінію, яка буде працювати 21 вересня - через 5 тижнів після мого першого замовлення. І, звичайно, мій "попередній постачальник" (а це BT - материнська компанія PlusNet!) Може просто вибрати скасувати моє замовлення знову. І якщо вони це роблять, я припускаю, що мені не скажуть. Тож, гадаю, мені просто доведеться продовжувати телефонувати, щоб стежити за тим, що відбувається, чи ні.

Я сподіваюся, що ефективність послуг, які надає PlusNet, після того, як система запрацює і буде працювати, буде нескінченно вражаючою, ніж процес її налаштування. Якщо ця надія розчарує, я буду шукати іншого постачальника, якщо зможу зібрати час і енергію для цього.

Перекладено