Dave M

Відгук на Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Купив Lenovo Y50 UltraHD Touch від Lenovo (їх веб-...

Купив Lenovo Y50 UltraHD Touch від Lenovo (їх веб-сайт) - зайшов, ноутбук виглядав красиво і чудово працював протягом 3 тижнів !! Потім одного вечора я йду користуватися ним і * пуф * щось смажене і хмара диму виходить із ноутбука. - Не хвилюйтеся, я придбав розширену гарантію із захистом від випадків.
Тепер увійдіть у службу підтримки клієнтів Lenovo!

Абсолютно жахливо!

Перший хлопець, з яким я розмовляв, "Маріо" нічого не міг зробити, не міг ініціювати ремонт, заміну, нічого !! Сказав, що він збирається створити квиток, розробити його, і керівник справи зв'яжеться зі мною протягом 3 робочих днів ...

Ну, це пройшло більше двох тижнів, я телефонував багато разів і отримую однакову відповідь. Я розмовляв з Ерін, Роджером, Селеною та Джоєм.

Із часом дата придбання товару все більше віддаляється, зменшуючи мою здатність повертати товар для повного відшкодування ....

Тож повертаємось до початкової причини цього огляду - придбали новенький ноутбук (Lenovo Y50 UltraHD Touch), який помер через 3 тижні, придбав розширену 3-річну гарантію із захистом від випадкових пошкоджень, в якій у контракті прямо вказано, що ви отримуєте "В ДОМІ" ОБСЛУГОВУВАННЯ ПРОТЯГ 4 ГОДИНИ .... ЯКЩО ПРОДУКТ НЕ МОЖЕ РЕМОНТУВАТИ, ТОЙ БУДЕ ЗАМІНЕНИЙ ".

Тільки щоб усі були в курсі - Lenovo спробує відремонтувати ноутбук будь-якою ціною - це буквально означає чекати, поки хтось видобує трохи мідної руди та кремнію, щоб створити будь-яку плату, необхідну до того, як вона її замінить. ВИ БУДЕТЕ ЧЕКАТИ ТИЖНЯМИ.

Перекладено