Lenovo (Raleigh-NC-USA) Огляд

Жахливо!
"Обслуговування клієнтів" - це поняття, яке вони не розуміють. Купив мій перший - і останній - ноутбук 15.06.20, і він помер 26.10.20. Через кілька годин на утриманні з T / S, я відправив назад 10/30. З моменту повернення я провів понад 7 годин у режимі очікування для спілкування в чаті та телефону, і центр гарантійного ремонту не може дати мені жодної інформації. Біжи - біжи - тікай ​​від Lenovo. Їх C / S процес є катастрофою.

Я використовую thinkpad t410 вже 3 роки, він все ще дуже міцний!

У мене НІКОЛИ не було такого жахливого досвіду. Я купив комп’ютер, який не працював, відправив його назад, отримав заміну, але DVD-привід не працював. Я замовив DVD-привід і мені сказали, що він буде тут через тиждень. Настає тиждень. Немає приводу. Дзвоню ще раз. Вони повинні шукати інформацію і зв’язуватися зі мною. Вони цього не роблять. Я телефоную ще раз, як зазвичай чекаю і годину, щоб поговорити. Вони посилять порядок. Замовлення не отримано. Телефонуйте ще раз. Про ескалацію нічого не зазначалося. Це траплялося двічі. Знову зателефонували. Це настане 7-21. Телефоную 7-22. Нічого. Зателефонуйте ще раз сьогодні і повідомили, що зателефонував технік, але відповіді немає, тому вони відправили частину назад. Я прошу менеджера. Виявляється, я повинен почекати до кінця цього тижня (частина не була повернута на повільному човні до Китаю). Залишається з’ясувати, чи я коли-небудь отримаю деталь та встановлю її та РОБОТУЮ. Зручно, я не можу надіслати цей відгук, не додавши незаслужену зірочку !!!!!!!!!!!!!!!!

Я - Камал
Я не хочу сказати, що технічна підтримка догляду за lenovo дуже погана, особливо в Індії, тоді як керівництво замовника має негативний відгук. вони не слухають ур проблем.

Я стикаюся з проблемою на своєму ноутбуці lenovo, але груба реакція системи lenovo.my перестає працювати, але відповідь від lenovo, навіть якщо моя машина перебуває в гарантійному періоді.

дуже погане..........................

Це найгірша компанія, в якій можна придбати ноутбук. Я просто хотів би сказати, що якщо ви плануєте придбати ноутбук у цієї компанії, перегляньте його. Після спілкування з гарантійною підтримкою та менеджерами справ я б сказав, що не чекайте хорошого ремонту вашого ноутбука. Це наче їм наплювати на ваш товар, коли ви надсилаєте його на ремонт, а представники просто виправдовуються після виправдань. Будь ласка, не купуйте у цієї компанії. Вони також очікують від вас довгого очікування завершення ремонту, тому будьте готові до цього, якщо коли-небудь надішлете пристрій.

Lenovo раніше був пристойним продуктом з хорошою надійністю, вже не. Виріб був несправним, і Lenovo не стояла за ним. Я більше не купуватиму інший продукт Lenovo.

8 ТИЖНІВ І ПІДЛІК, щоб померти моєї дружини, Yoga 800 відремонтували або замінили за гарантією. Тьфу!

Я купив це для своєї дружини безпосередньо у Lenovo. Це насправді дуже хороша машина (одного разу я видалив десятки сторонніх і зайвих додатків, які вони встановили на ній). Він добре розроблений, простий у використанні як ноутбук і планшет, і має багато кінських сил за ці гроші.

Проблема в тому, що чотири місяці в машині повністю загинули. Я зателефонував у службу технічної підтримки, пройшов з ними кілька діагностичних етапів, і вони вирішили, що його потрібно відправити на ремонт з гарантією. Мені сказали, що коробка з доставкою та етикетка з безкоштовною доставкою будуть надіслані мені протягом 3 робочих днів, і це має бути відремонтовано протягом тижня після отримання.

Через два тижні, після ще трьох телефонних дзвінків, скринька нарешті з’явилася. Зараз, приблизно через 6 тижнів після того, як я відправив його назад і ще цілих півдюжини телефонних дзвінків, машина все ще не відремонтована. Мені сказали, що технік чекав на дисках, щоб переобразити жорсткий диск, він проходив тестування, щоб переконатися, що він виправлений, і кілька інших речей. Нарешті, мені сказали, що потрібна деталь була за попереднім замовленням. (Ви, люди, робите комп’ютер. Ви все ще продаєте ту саму модель. Як може бути деталь із зворотним замовленням? І чому ви не можете просто замінити її новою або відремонтованою однією з тієї ж моделі?)

Дванадцять днів тому, після чергової неприємної розмови, мені надіслали електронний лист із запитом, чи буде нормально замінити машину на іншу з певними специфікаціями, якась стандартна, якась загадкова для мене. Я сказав так. Якби вона була хоча б такою ж, як і попередня машина. Сьогодні я отримую відповідь про те, що машина для заміни була точно такою ж, як та, яка зламалася. (?!) Справді? Ви могли б так сказати спочатку і просто надіслати. Чому б я сказав не на це? Тоді я повинен почекати 12 днів, поки ви відповісте?

Дійсно хороша машина, але їх гарантія ні до чого. За час і розчарування, витрачені на те, щоб вони відремонтували або замінили - ЗАРАЗ ПРИБУВАЮТЬСЯ 8 ТИЖНІВ, якщо ви в це можете повірити - плюс час, коли моя дружина не мала цього, щоб вести свій бізнес, я повинен був просто купити новий один. Протягом 20 років я купував лише у Dell та Apple. Ось де я зупиняюся.

Натомість, на відміну від цього, торік у мене загинув 4-річний MacBook Pro. Я приніс його в Apple Store в Орландо. Термін дії гарантії на один рік закінчився, але вони пропонують відправити її до свого заводського ремонтного центру в штаті Теннесі, щоб повністю відремонтувати її за 300 доларів, включаючи нову батарею, нову відеокарту та замінити ще пару сумнівних компонентів. Я залишив його там у них. Через два дні (так, * два * дні) драйвер FedEx з’явився з ним як новий. (Точно такий же, ідентифікований за серійним номером та деякими персоналізованими маркуваннями). Кілька тижнів потому я отримав поштою чек на 300 доларів із запискою "Ремонт покритий гарантією". Записи показують, що відеокарта, яка використовується в апараті, має дефект у виробництві. Це спосіб поводження зі своїми клієнтами, Lenovo.

Я замовив в Інтернеті 08/10/19, і все ж мій ноутбук досі не надійшов. Все, якщо представники, з якими я розмовляв, не уявляють, чому це не надійшло. Однак я сказав, що це тому, що мій ноутбук був надзвичайно популярним, і тому він не надійшов, оскільки у вашої компанії закінчився замовлений ноутбук. Тепер я знаю, що це брехня, оскільки жоден великий виробник комп’ютерів не закінчує комп’ютери. Він та інший представник сказали мені, що надсилатимуть електронні листи до кінця кожного дня, коли я з ними розмовляв. Я був лояльним клієнтом Lenovo, але більше не. Жахливе обслуговування клієнтів, бо жоден представник служби обслуговування клієнтів не розуміє, що мені цей ноутбук потрібен негайно для школи.

Спочатку мені дуже сподобався мій комп’ютер, потім через 10 місяців він перестав працювати, і мені довелося відправити його на ремонт. Вони пообіцяли мені, що повернуть його протягом 10 робочих днів, однак зберегли більше місяця. Після переслідування підтримки клієнтів вони нарешті сказали мені, що більше не обслуговують мій ноутбук і надішлють мені нову модель. Я отримав новий комп’ютер, і він працював близько 4 місяців, поки не зламався. Я зателефонував у службу обслуговування клієнтів і сказав їм, що хочу повернути гроші, і вони сказали, що можуть обробити повернення коштів, якщо я надішлю їм свою квитанцію. Я надіслав його своєму керівнику справи і більше ніколи про неї не чув. Минуло більше місяця, і вона не відповідала на жодні телефонні дзвінки та електронні листи. Я НІКОЛИ більше не купуватиму продукт Lenovo, і я перешкоджав усім, хто роздумує про його придбання, не турбуватися. Це призведе лише до головного болю.

Ніколи не купуйте товар у цих людей. Вони прославлені аферисти, я купив у них новенький ноутбук, і екран перестав працювати через 3 місяці використання. Я взяв це, щоб двічі отримати гарантійні роботи, і вони, здається, щойно втратили всі записи про будь-яку роботу, яку вони виконували на ній. Тепер вони категорично відмовляються виправляти мій ноутбук або повертають мені гроші. Це просто абсурд, я не розумію, як такій компанії дозволяється працювати. Економте свої гроші і купуйте ноутбук у будь-якої іншої компанії у світі, тому що люди тут німіші, ніж цегла.

На жаль, я даю цьому місцю 3 зірки завдяки службі обслуговування клієнтів, продукт був чудовим, але знову ж таки, служба була не такою кооперативною, як я думав. Мені довелося зателефонувати сьогодні в другій половині дня, щоб я міг отримати допомогу з проблемою на ноутбуці Lenovo, одна із працівниць, яка взяла телефон, була груба по відношенню до мене, тому що я погано чула, вона, схоже, божеволіє, тому що я Не міг зрозуміти, що вона сказала, я красиво запитав, чи зможе вона повторити сказане, тоді раптом я повісив слухавку. Я дуже розчарований тим, що не вирішив свою проблему. Будь ласка, виправте це.

Я придбав їх преміум-гарантію на йогу 730, і мені ще залишився рік. Вам гарантоване обслуговування наступного дня, пройшло вже 24 дні, і вони не зв’язувались зі мною, незважаючи на мої регулярні дзвінки для оновлення статусу. Їх керівники справи вам не передзвонять. Ви відкриваєте «справу» з їхнім прославленим стороннім кол-центром, де представники хороші, але неефективні. Ви не можете зв’язатися з фактичними представниками Lenovo, навіть використовуючи контактні номери на їх веб-сайті. Хоча їх ThinkPads чудово підходять для масового корпоративного використання, але уникайте їхніх орієнтованих на споживачів пристроїв. Використовуються деталі нижчої якості, і одне і те ж питання потрібно буде відремонтувати / замінити неодноразово. Виберіть будь-яку іншу комп'ютерну компанію, крім цієї. Ви не отримаєте якісний пристрій або преміум-сервіс, який вони вам обіцяють.

Напевно, Lenovo має проблеми. Їх "відділ ескалації" було призупинено чи секвестровано, оскільки у них занадто багато справ, якими можна керувати. Їх "служба обслуговування клієнтів" використовує силу утримання та відключення, щоб уникнути клієнтів. Їх "корпоративний штаб-квартира" в Північній Кароліні має один номер телефону, який веде до продажів, обслуговування споживачів або ІТ - відсутність підзвітності вгорі і абсолютно відсутність повноважень внизу. Яке погане рішення придбати Lenovo - якщо це працює, не турбуйтеся, якщо у вас виникнуть труднощі, просто виходьте на мороз.

Моя порада - не купуйте у Lenovo - вони можуть похвалитися клієнтами по всьому світу, але, очевидно, мають над головою можливість підтримувати справжнє задоволення та лояльність клієнтів. Ця компанія, очевидно, не зацікавлена ​​в задоволених клієнтах - лише продажі.

НЕ замовляйте у Lenovo і очікуйте обслуговування клієнтів. Я зробив два замовлення ще в листопаді 2020 року, вони заявили, що як тільки будуть оформлені мої документи про звільнення від сплати податків, вони повернуть гроші. З тих пір король Даван, АР Північної Америки, Роберт Ігнасіо та Леслі Енн Каянан перестали відповідати на всі запити. Або електронною поштою, або телефоном. Зараз я надсилаю це до нашого державного контрольного управління.

Тримайтеся подалі від цієї закордонної компанії. Вони дуже тіньові, і я маю всі електронні листи і менше грошей, щоб це довести. Я щось купив і зрозумівши, що моя робота не повертається через Ковіда, але через кілька годин після оформлення замовлення я скасував. Через чотири тижні я все ще не повертаю грошей. Електронні листи, Бюро кращого бізнесу, звітність перед федеральними агентствами, і вони все ще танцюють, повертаючи мені гроші. Ганебно, як вони можуть з цим уникнути. Я маю дітей годувати. Можливо, я помиляюся, але я вважаю, що ШІ отримує відповіді на мої електронні листи. Покупець, обережно!

Абсолютно найгірший сервіс за всю історію. Проведіть із цими людьми близько 10 годин за телефоном туди-сюди, тому що вони вдарили замовлення неправильно і обміняли наше замовлення кимось іншим, зарядивши 2000 доларів за витончений ноутбук серії 600.

Представник служби обслуговування клієнтів відмовив у доступі через обмін замовленнями, відмовився будь-яким чином допомогти і в значній мірі звинуватив мене в шахрайстві. Нарешті дійшли до купи інших представників та менеджерів, але вони відмовляються виправляти помилку, оскільки "це не відповідає нашим правилам", і вони нічого не зроблять. Викрав у нас 1400 доларів. Доводилося стріляти з усіх боків за допомогою відкликання кредитної картки та кращої скарги бізнес-бюро, перш ніж ми повернемо наші гроші.

Типовий бідний американський сервіс для клієнтів.

після проблем із комп'ютером я зателефонував у службу обслуговування клієнтів, і вони не можуть зробити нічого, крім того, щоб повісити телефон на клієнтів, оскільки на 3 дні закінчується гарантія, Lenovo більше не збирається заробляти з своєї кишені жодної копійки. Після оплати 2000,00 доларів за комп’ютер, який, чесно кажучи, не вартий того, я маю кращий сервіс з іншими конкурентами

Огидна політика повернення. Ніколи не використовувався, коробка все ще герметична. І все ще хоче 15% плати за поповнення запасів + доставка. Доставка в порядку, але 15% виявляється для мене 114 доларів. Божевільний. Не задовольнив моє прохання відмовитись від сплати зборів.

Жахливий продукт, підтримка не існує і груба щодо мене. Якщо у вас виникли проблеми з вашим товаром і вам пощастило пройти і поговорити з ними, ви не зможете зрозуміти, про що, на біса, вони говорять через мовний бар’єр. Жахливий досвід. Ніколи знову. Те, як їм вдається залишатися в бізнесі, мені не під силу.

Не дотримується їхньої гарантії. Я відправив свою YogaBook на ремонт близько місяця тому, обіцяв 9-денний перелом. Кажуть, що все ще чекають (USPS підтверджує доставку). Я зв’язувався з ними понад 7 разів, і кожного разу я отримую іншу історію. Гарантія закінчується, поки вона ще є. Я думаю, це їхній план, тож тоді вони можуть сказати, що не повинні це виправляти, бо це не гарантія! Я не можу повірити, що така велика компанія отримає таку жахливу підтримку продуктів і поводиться зі своїми клієнтами так жахливо. #LenovoSupportSucks #DontBuyLenovo

Якби я міг дати менше зірок, я б точно. Це найгірша компанія підтримки клієнтів, яку я ще ніколи не бачив у своєму житті, а також гарантійна підтримка. 31 травня 2018 року клавіатура ноутбука перестає працювати. Я зателефонував до служби обслуговування клієнтів щодо ситуації. У той час я навчався в літній школі (останній семестр перед випускним), мені так сильно знадобився ноутбук. Я придбав зовнішню клавіатуру, щоб виконувати свої шкільні роботи, наприклад, писати есе. Я сказав про це службі обслуговування клієнтів. Це означає, що я можу доставити свій ноутбук до вас, як тільки закінчується моя літня школа. 18 вересня я зателефонував і отримав марку доставки від Lenovo. Того дня я відправив свій ноутбук. Мій ноутбук працював 55 днів через несправність клавіатури. Виявляється, вони (служба) замінили 8 різних деталей, але вони все ще чекають клавіатури. Я дзвонив їм 9 разів. Все, що мені було добре, як це показано на їхній системі запису якості. Вони витратили мій час, сказавши, що ми намагаємося ескалацію вашої справи, і вони, напевно, зателефонують мені через 2-3 робочих дня. Мені ніхто не дзвонив. Я передзвонив їм на 4-й день, мені сказали те саме саме речення (вони збиралися мені зателефонувати 2-3 дні). На той час я отримав свій ноутбук 13 ЛИСТОПАДА 2018 р. Я придбав ноутбук 13 ЛИСТОПАДА 2017 р. Коробка стояла перед моїми дверима. 13 листопада у Вірджинії у нас був сильний дощ. Коробка була вся мокра і сиділа перед моїми дверима. Я їм сьогодні зателефонував і намагався 6 разів пояснити ситуацію. Я пояснював цю історію 6 разів щоразу, тому що вони мені відкладали слухавку. О, один з них сказав мені, що я поверну ваші гроші і переведу мене до гарантійного відділу, і вона сказала мені, що система не працює і зателефонуємо нам пізніше. Після цього дзвінка я зробив ще 2 дзвінки, і мені доводилося пояснювати всю історію знову і знову. Єдиний вихід - це звернення до суду. Я дуже шкодую, що купив ноутбук у LENOVO.

На закінчення: якщо ви нічого не придбали у LENOVO, будь ласка, врахуйте мої почуття та досвід.

Якщо у вас виникли проблеми з машиною; зателефонуйте їм і дізнайтеся, як цікаво переходити по їх меню за допомогою клавіатури. Лол

Під час гарантії на комп’ютері моєї 80-річної матері виникла проблема з монітором. Спочатку мені довелося надіслати їх за свій рахунок їм на ремонт. Коли я повернувся, проблема була гіршою. Я попросив їх замінити, і вони відмовились. Тепер мені доводиться чекати довше, і вони повинні спробувати відправити техніка до будинку матерів. Майже 2 місяці без дозволу

My Think Pad Helix погано працював з 1-го дня !!! Об’їжджав з підтримкою, телефоном протягом 20 і більше годин, намагаючись вирішити проблему, врешті-решт компанія Lenovo надіслала мені її електронною поштою лише для того, щоб відправити її назад без виправлення. Тепер мій представник служби підтримки не повертатиме мої дзвінки чи електронні листи ... Я втрачаю 1600,00 доларів. Я б їх нікому не рекомендував.

Я придбав ноутбук Lenovo 1 1/2 роки тому, і, вибачте, повідомляю, основна материнська плата загинула. Звичайно, це сталося після закінчення однорічної гарантії. Коли я зателефонував у службу обслуговування клієнтів, мені сказали ... "іноді ці ноутбуки надходять до клієнта і з коробки вони не працюють". Очевидно, мене дуже турбують. Зараз для мене більш розумно придбати новий ноутбук проти ремонту через вартість. Я не подорожую з цим ноутбуком, і він використовується лише кілька разів на тиждень - переважно для електронної пошти та легкого серфінгу в Інтернеті. Я більше ніколи не придбаю продукт Lenovo!

Зараз я володію трьома продуктами Lenovo. Двох на ремонт. Це повинно розповісти вам про довговічність їхньої продукції. Обидва продукти менше року. Окрім хитрості, вони ніколи не мають запасних частин на складі. Отже, придбання гарантії на три дні, навпаки, займе місяць і більше. Обидва мої блоки працюють у ремонтному центрі Lenovo понад 30 днів. Не раз вони телефонували, щоб повідомити мене про стан. Я повинен зателефонувати їм, або почекати в Інтернеті через чат, або почекати по телефону. Ескалація вашої проблеми не гарантує отримання вами товару. Ви все ще змушені чекати, поки деталі увійдуть. Врятуйте собі головний біль - КУПІТЬ DELL АБО HP!

Я перебуваю за кордоном - Середня Європа. У мене страшний досвід роботи з ноутбуком Lenovo. Це було майже 1200, - USD ноутбук та верхня кришка тріщини через кілька тижнів. (У мене дуже добре погано за це). Через кілька місяців, після деякого оновлення MS, він перестав працювати. Я взяв його в магазин, вони відмовляються від гарантії (покриття тріщин) і запитали мене, чи хочу я його відремонтувати. Звичайно, мені потрібен свій ноутбук, як бухгалтер я покладаюся на нього. Це було 27 серпня. 2014. 8 грудня. Після кількох електронних листів я отримав чергову відповідь - ще 14 днів, щоб отримати якусь частину !!!! Ніколи не купуйте LENOVO! БУДЬ ЛАСКА, ЗВІДОМАЙТЕ. І з цих оглядів, на мій погляд, він однаковий у всьому світі. Я був готовий надіслати звіт до штаб-квартири NC, але мені здається, що витрачаю час, якщо прочитаю ці відгуки.

Кілька місяців тому я придбав один із їх ПК / планшетів. На їх веб-сайті були представлені помилкові характеристики, і я використав цю інформацію для здійснення покупки. Якби я знав факти, я міг би прийняти зважене рішення про купівлю, а не таке, що базується на вигадах. Ця вигадка залишається на їх веб-сайті через 4 місяці для того самого продукту.

Я намагався зателефонувати, і я кілька разів надсилав як підтримку клієнтам, так і підтримку продажу. Я не отримав жодної відповіді. Я знаю ці продукти, оскільки я батько комп'ютерних дат, починаючи з 1967 року, а також займався кількома патентами на програмне забезпечення.

Купив Lenovo Y50 UltraHD Touch від Lenovo (їх веб-сайт) - зайшов, ноутбук виглядав красиво і чудово працював протягом 3 тижнів !! Потім одного вечора я йду користуватися ним і * пуф * щось смажене і хмара диму виходить із ноутбука. - Не хвилюйтеся, я придбав розширену гарантію із захистом від випадків.
Тепер увійдіть у службу підтримки клієнтів Lenovo!

Абсолютно жахливо!

Перший хлопець, з яким я розмовляв, "Маріо" нічого не міг зробити, не міг ініціювати ремонт, заміну, нічого !! Сказав, що він збирається створити квиток, розробити його, і керівник справи зв'яжеться зі мною протягом 3 робочих днів ...

Ну, це пройшло більше двох тижнів, я телефонував багато разів і отримую однакову відповідь. Я розмовляв з Ерін, Роджером, Селеною та Джоєм.

Із часом дата придбання товару все більше віддаляється, зменшуючи мою здатність повертати товар для повного відшкодування ....

Тож повертаємось до початкової причини цього огляду - придбали новенький ноутбук (Lenovo Y50 UltraHD Touch), який помер через 3 тижні, придбав розширену 3-річну гарантію із захистом від випадкових пошкоджень, в якій у контракті прямо вказано, що ви отримуєте "В ДОМІ" ОБСЛУГОВУВАННЯ ПРОТЯГ 4 ГОДИНИ .... ЯКЩО ПРОДУКТ НЕ МОЖЕ РЕМОНТУВАТИ, ТОЙ БУДЕ ЗАМІНЕНИЙ ".

Тільки щоб усі були в курсі - Lenovo спробує відремонтувати ноутбук будь-якою ціною - це буквально означає чекати, поки хтось видобує трохи мідної руди та кремнію, щоб створити будь-яку плату, необхідну до того, як вона її замінить. ВИ БУДЕТЕ ЧЕКАТИ ТИЖНЯМИ.

Найгірший сервісний ремонт. Мій новий підрозділ (менше місяця) був заручником протягом місяця. Щоразу, коли я зв’язуюся з ними, я отримую лише те, що хтось зв’яжеться зі мною через 24 години. Інформації про ремонт немає. Я не можу навіть дати їм зірку. Плюс, коли я просив поговорити з керівником, вони сказали б мені, що нікого немає. Який жарт !!! Хотілося б, щоб я прочитав усе це до того, як купив. Найгірше те, що це для мого 80 старого друга. Слава богу, я все ще тримав її стару плету.

Я кілька днів намагався, щоб хтось зателефонував мені щодо проблем із моїм ноутбуком, модель 330S-15ARR. Здається, вони вважають за краще, щоб ви зв’язалися з ними через Facebook. Серйозно? Я хочу поговорити з живою людиною. Я не збираюся виконувати вказівки через повідомлення FB. На жаль, я придбав цей продукт. Екран мерехтить / вимикається. Ноутбук підключений до мережі, але у мене є повідомлення "підключено, але не заряджається". Мав придбати інший HP.

Lenovo офіційно мертва у воді і не може транспортувати комп'ютери.

Lenovo пішла вниз. У січні я замовив 1 новий бізнес-ноутбук, очікуючи доставки 10 лютого 2021 року. Вони за мене стягнули плату, і ноутбук так і не прибув. Це було замовлення на 1890,00 доларів.

Щодня на їх веб-сайті з’являється нова ETA. Наразі мені повідомляють про доставку ЛІПНЯ 2021 року.

7 місяців за 1 ноутбук? На той час машина вже практично застаріє.

Усі представники служби обслуговування клієнтів абсолютно не уявляють, що відбувається - всі вони абсолютно невідомі. Електронні листи залишаються без відповіді - відсутня підтримка щебетання - неможливо змусити когось по телефону щось робити.

Для мене це особливо боляче. Я особисто продав тисячі ноутбуків серії T ще тоді, коли ThinkPad був IBM. Я особисто володію десятками Thinkpads до цього дня.

Я справді невдоволений тим, що Lenovo абсолютно не може продавати та поставляти комп’ютери.

Я не міг бути більш розчарований Lenovo або їх обслуговуванням клієнтів.

Продукти Lenovo приємні, якщо вони працюють. Якщо щось не працює належним чином, підтримка Lenovo жахлива. Я придбав 5 комп’ютерів Lenovo для свого малого бізнесу, один не працював. Буквально мене перевели 7 разів у різні відділи. Все, що мені потрібно, - це присланий мені флеш-накопичувач, щоб я міг перезавантажити новий комп’ютер і потрапити на той, що має проблеми. Справа №40BKBG3 Я був у затримці більше 50 хвилин, мене затримали і перевели. Не фанат.

Wooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo

Я придбав ноутбук YOGA710 18 місяців тому, я живу в Аргентині, і в нашій країні у вас навіть немає реальної підтримки клієнтів. Ваша компанія надіслала мене до TECHCOM SRL, повідомивши, що ви не несете відповідальності за увагу. Ви будьте праві, це справжній сором, як вони "працюють". Вони мали комп'ютерну форму mi більше 20 днів, і вони не можуть знайти, як вирішити проблему. Вони навіть не прислали мені вартість або дату, щоб її відремонтувати. Я виправлю це, коли знову поїду до США. Я ніколи не думав, що ваша компанія погано підтримує своїх клієнтів за межами США, це має бути міжнародна підтримка

ніколи не мав проблем з комп'ютерами. НІКОЛИ не дякуй Богу

Lenovo робить дуже хороший продукт, оскільки робить дивовижні товари, які можна придбати за низькою ціною

Служба обслуговування клієнтів двічі повісила мене після того, як я затримав протягом 45 хвилин для зламаного ідеального планшета, якому менше 6 місяців ... відправили на ремонт ... відправили назад зламаним, і це я отримую.
Це буде останній продукт Lenovo, який ми коли-небудь купували в цьому будинку.

Якщо вам пощастить придбати продукт Lenovo, який насправді працює, будьте надзвичайно вдячні, тому що якщо вам коли-небудь доведеться відправляти його на ремонт, ви можете його більше не побачити. Перший раз, коли я надіслав його, вони зберігали його більше місяця, а коли його повернули, вони відремонтували неправильну деталь! Минуло три тижні, коли я надіслав його вдруге, і жодного слова про оновлення статусу, а мої електронні листи та дзвінки не повертаються. На сьогоднішній день у ремонтному центрі Lenovo мій комп’ютер був довший, ніж я йому належав до випуску! Можливо, найгірший досвід обслуговування клієнтів, який я зустрічав із будь-яким продуктом. НЕ купуйте товари бренду Lenovo.

Наш ноутбук Lenovo Ideapad 81XH 2019 року перестав працювати за кілька тижнів до закінчення 1-річної гарантії, на щастя. Ми повернули його Lenovo для ремонту 23/20 жовтня в Х'юстон, Техас. Вони мають це з 27/20 жовтня. Я зателефонував 3 рази, не пощастивши отримати оновлення, навіть повідомив їх у Facebook. Вони завжди обіцяють повернутися з оновленням, але ніколи не стежать за ними. Останній дзвінок, все, що вони мені сказали, це те, що система не працює в ремонтному центрі. Просто прочитайте коментарі на їхній сторінці у Facebook, і ви зрозумієте, що я маю на увазі. Найгірше обслуговування клієнтів. Останній дзвінок був 21/20 листопада і досі не відповів. Я подав скаргу в BBB.

Я мав подібний досвід, як інші плакати в цьому розділі огляду. Я придбав новенький Lenovo Yoga 930 у Best Buy наприкінці 2018 року. Я відразу помітив, що у нього було 4 години автономної роботи замість рекламованих 12 годин. Я пройшов процес технічної підтримки. Вони не спілкувалися зі мною 2 місяці і відправили комп’ютер назад відремонтованим. Проблема з акумулятором не тільки не була вирішена, вони фізично пошкодили корпус під час ремонту. Щоразу, коли я телефоную до технічної підтримки, вони не корисні. Я більше не рекомендую продукти Lenovo.

Жахливе обслуговування клієнтів / гарантійний ремонт. У них є ноутбук моїх дочок Легіон майже чотири тижні. Немає оновлень електронною поштою чи дзвінками. Нічого. Зателефонували їм чотири рази, і вони завжди кажуть, що "ми отримаємо електронний лист із оновленням за 24 - 48 годин". Ніколи не отримуй. Ця компанія смокче голосно. Якби я міг дати їм негативні зірки, я б.

Спочатку у мене не було проблем із Lenovo. До Windows 8 потрібно було звикати, але це було добре. Було близько 4 місяців, коли у нього почалися проблеми з бездротовим зв’язком. Я спробував все, від драйверів до налаштувань, і не зміг це виправити. Коли я зв’язався з компанією Lenovo, технік (який навіть не міг орієнтуватися в моєму комп’ютері!) БУДИВ СОТИ на моєму комп’ютері, врешті-решт сказав мені, що це моя вина, оскільки я не знаю пароля для свого бездротового зв'язку. Ти жартуєш мене? Як усі 3 сусідні кімнати можуть отримати доступ до wifi, не кажучи вже про мій смартфон і планшет, коли у нас неправильний пароль wifi ?! Отже, це було жахливо і без користі. Після цього вийшов Windows 8.1, і я (на жаль) оновився. Це призвело до того, що мій комп’ютер потрапив у непрацюючий безлад, де мені довелося його відновити, щоб комп’ютер запрацював. Я вважав це дивним, але вважав, що мій комп’ютер, можливо, втратив бездротові мережі у вирішальний момент під час перезавантаження.

Я намагався жити з проблемою бездротового зв'язку, але вона постійно погіршувалась. Від одного разу на тиждень або близько того він взагалі не працював. Знову ж таки, я зв’язався з lenovo, який пройшов через безліч дурниць (які я вже пробував), а потім сказав, щоб я надіслав їх, щоб подивитись. Я також запитав про оновлення до Windows 8.1, і вони сказали мені, що мені краще, оскільки їх драйвери ще не підтримують це. (добре добре, але минув уже рік, і нові драйвери ще не з’явились на їх сайті ...)

На даний момент я був у Великобританії, і вони сказали мені, що це "не проблема", і вони розглянуть це там. Після відправки до Великобританії lenovo (у Німеччині, яка зайняла тиждень, щоб туди дістатися, і тиждень, щоб повернутися) ТРИ РАЗИ !!! (6 тижнів без комп’ютера) вони врешті-решт сказали мені, що навіть не дивляться на іноземні комп’ютери. Кожного разу, коли я телефонував, вони говорили мені, що у них не було частини, і щоб відправити її назад тощо, коли вони могли просто сказати мені ПРАВДУ.

Тож я збирався повернутися до США, тож чекав, коли повернусь додому. За цей час екран мого комп’ютера також затемнився. Нічого не вдалося зробити, щоб це виправити (пізніше з’ясувалося, що це погана проводка до екрану, який вони замінили)

У США знадобилося лише 3 дні, щоб мій комп’ютер повернувся, ура! Наступного дня у мене одразу виникла проблема з бездротовим зв’язком, але це трапилося лише один раз і не повторилося протягом наступних кількох тижнів, тому я відпустив це. Я знову спробував оновити Windows 8.1, думаючи, що цього разу це може працювати. Знову ж, години оновлення, щоб отримати лише непридатний комп’ютер, який вийшов з ладу та зіпсувався. Відновити ще раз.

Приблизно через місяць у комп’ютера почався збій у режимі сну. Я відкрив би справу, і вона б перезапустилася. Я спіймав це лише раз, коли насправді розбився. Я надіслав його назад. Ще раз послуга вчасно.

Через пару місяців (на жаль) він почав випадково програвати бездротові мережі (не так погано, як раніше) і ще кілька разів аварійно завершив роботу в режимі сну, зазначивши [Помилка стану драйвера]. З тих пір я прийшов знайти кілька форумів, присвячених моєму точному типу комп’ютера (Y580). Очевидно, я не єдиний, хто мав жахливий досвід.

На цьому етапі Lenovo люб’язно дозволила мені надіслати його назад ще раз, хоча я перебуваю поза гарантією на 1 рік. Мені довелося досить наполегливо стверджувати, що це все ще та сама проблема, яку вони ніколи не вирішували. Я сподіваюся, цього разу я поверну функціональний комп’ютер. На сьогоднішній день, навіть незважаючи на те, що на ньому є мінімальна кількість програмного забезпечення (Office, chrome, skype ...), мій комп’ютер діє так, ніби він плаває з тонною цегли, обмотаною навколо шиї. Я цього не можу зрозуміти.

Після двотижневого очікування Lenovo відправила мені зламаний робочий стіл. Коли я зателефонував до служби підтримки, вони не вибачились і не пошкодували. Натомість мені спробували стягнути плату за повернення.

На скільки нижче ще могла піти Lenovo?

НЕ КУПІТЬ ЛЕНОВО ЙОГУ; ЦЕ ХАРТ! Я б поставив нуль, це був варіант.



(На зображенні - комп’ютер, який залишив один із їхніх техніків, коли він не зміг скласти мій комп’ютер і зламав інші деталі в програмах «виправлення». Lenovo заявила, що не відповідає вимогам для заміни.)

моя мама купила мені комп’ютер у вас, хлопці, для школи, і він протримався пів навчального року !!!! це був Lenovo IdeaPad, і він продовжує відображати аварійний екран, і він був німий!

6 лютого 2014 року я придбав 24-дюймовий робочий стіл з екраном, який перестав працювати 10 липня. Люди WorldWide Tech намагалися його відремонтувати, але потребували додаткової частини. 22 липня мені зателефонувала Мег на Філіппінах, чиї знання англійської мови були обмежені, до того, що необхідна деталь не надійде до 8 СЕРПНЯ !!! Це означає, що мій 5-місячний комп’ютер Lenovo не працював цілий місяць.

Коли я попросив поговорити з керівником Мег, мені сказали, що знадобиться ТРИ робочих дні, перш ніж хтось зателефонує мені (хтось припускає, що співробітники Lenovo спілкуються поштою).

Зараз я зателефонував до корпоративних офісів Lenovo і залишив повідомлення. Цікаво, скільки часу пройде, перш ніж інший співробітник Філіппін зв’яжеться зі мною з написаним сценарієм повідомлення? Всі мої друзі сказали мені, що я повинен був придбати MAC. Я повинен був їх слухати.

За свій ноутбук Lenovo заплатив $ 600,00 і заразився вірусом. Немає можливості вставити диск для повторної інсталяції Windows, тому це одноразове використання та викидання дуже дорогого продукту, який тривав лише 3 1/2 роки ..... Більше не купуватиму жодну продукцію Lenovo.

Фантастичне місце. Як діловий партнер Lenovo, чудово бачити, як вони роблять те, що роблять, щоб підтримати нас.

Система зворотного дзвінка - це фарс. Зв’язатися з цими людьми неможливо. Навіть коли вони вам передзвонять, ви довго тримаєтеся.

ЗВІРНЕ так зване "обслуговування клієнтів". Понад 5 тижнів тому я попросив замінити зарядний пристрій для свого Chromebook за гарантією. Представник чату був настільки відволіканим, що мені доводилося постійно запитувати, чи він все ще там. Два тижні пізніше, коли я ще нічого не отримав, мені повідомили, що пакет повернув служба доставки. Тож вони створили нове замовлення, але знову відмовились надати мені номер для відстеження або час очікування доставки. Вони сказали, що не можуть точно знати. Тож я зачекав ще 2 тижні, зв’язався з ними ще раз, і вони нарешті дали мені номер для відстеження FedEx і заявили, що пакет був доставлений за тиждень до цього !!! Я нічого не отримав, тож зателефонував до Fed Ex. Виявляється, Lenovo вирішила це неправильно. Шалені генії не думали, що їм слід ще раз перевірити мою адресу зі мною після того, як перший пакет був відхилений FedEx як недоступний для доставки? Цього разу водій просто доставив його за якоюсь випадковою адресою. І Lenovo знову перестала реагувати на мої повідомлення у Facebook, коли J попросив, щоб його експрес-відправили мені. Я не можу зарядити свій ноутбук з 12 серпня, і ці клоуни не можуть зрозуміти, як нам доставити зарядний пристрій для пристрою, який все ще має гарантійне покриття. Це конфуз. Більшість моїх запитів ігноруються. "Послуга клієнта" у Lenovo - це жарт! Мені не залишається іншого вибору, як зв’язатися з корпорацією, і я більше не купую інший продукт Lenovo.

Це було більше 10 місяців з моєї йоги 900 працює. Комп’ютер був у двох різних службових відділах і досі не працює. Обслуговування клієнтів Lenovo є жахливим. Не купуйте Lenovo. Повірте мені і всі негативні відгуки. Це був абсолютний кошмар.

Абсолютно НАЙГІРШЕ обслуговування клієнтів! Мене 10 днів відбивали, намагаючись оформити замовлення. Ніхто не приймає право власності на випуск. Кожен представник розповідає різну історію. Нарешті, я попросив поговорити з керівником. Мені сказали, що це буде 72 години! Я вже чекав 10 днів! Я ще навіть не купив їх товар, і вже мене вразили їх служби обслуговування клієнтів та відділи продажів. Думаю, вони не хочуть бізнесу, оскільки за 10 днів вони не можуть виправити технічний збій, який перешкоджає обробці мого платежу!

Це огляд ваших співробітників поза роботою. Використання назви компанії для оформлення бронювання. Фірмова вечеря, яка була на фірмовій картці, але не дала чайовим навіть 15%. Не виглядає добре для бізнесу ........ Негативна 1 зірка

Чудові люди і чудові технології! Приємно провели час у гостях!

Мені повідомили, що моя справа порушена, і менеджер передзвонить мені через 3 дні. Пройшло вже 10 днів, і ніхто мені не передзвонив. Я зателефонував Lenovo, щоб дізнатись. Вони повідомили мені, що моя справа була порушена, але керівник ще не призначений. Ця послуга - це жарт !!!!!

У мене є фантастичний ноутбук Lenovo - єдиним способом, яким я міг отримати потрібні мені 16 Гб, було придбання Lenovo - ноутбука, придбаного в 2016 році. Майте настільний комп'ютер, придбаний у 2017 році. Обидва чудові !! Дуже приємна електронна пошта в чаті на веб-сайті. Мій ноутбук коштував менше 1/2, ніж на подібні компоненти мого Sony Vaio - був підключений до Vaio - але оскільки Sony продала цю марку - ціни зараз смішні. Так радий, що знайшов Lenovo - видатні товари за чудовими цінами!

Я тут не працюю, але ненавиджу Lenovo за те, що він створив LanSchool Web Helper.

Я купив свій ideapad330 місяць тому, а вчора він застиг. Коли я зателефонував у службу обслуговування клієнтів, грубий чоловік сказав мені, що це проблема програмного забезпечення і не підпадає під мій ордер. Мені запропонували заплатити 70 доларів США за гарантію на програмне забезпечення, яке в першу чергу не слід порушувати

Lenovo робить надзвичайно хороші ноутбуки. Нещодавно я купив Lenovo G510 з Intel Core i5. Це дуже швидко. Мій друг нещодавно придбав HP Pavilion приблизно за ту саму ціну, і різниця в швидкості та клавіатурах не порівнянна. Шлях!

Дуже погане; екран стає чорним, іноді втрачаються дані. Обслуговування клієнтів гірше. Години на утриманні ОК, дзвінок відмовився 3 рази, вони ніколи не передзвонили.

Шкода, що у них немає негативних зірок. Перейдіть на мою сторінку у Facebook "Компанія Lenovo відстій". Мій ноутбук, якому виповнилося 5 місяців, продовжує ламатись, і Lenovo дає мені обгортку.

Вони сказали мені, що коли гарантія закінчиться, вони більше не нестимуть ніякої відповідальності .... навіть вона ламається в 25 разів відтепер і до закінчення терміну дії гарантії.

Lenovo - це дешеве сміття!

Жахлива гарантійна підтримка. Помилка ПК, утримувана ними протягом декількох тижнів, з незначним значущим спілкуванням або спробою вирішення проблеми. Неймовірно розчаровує. Виходячи з мого досвіду, система їх обробки ремонтів, здається, працює погано. Здається, немає жодної притаманної турботи про потреби споживача, який придбав і покладається на свій товар. 21.08.18. Оновлення: лікар справи (який був дуже приємний та корисний, коли йому дали шанс), нарешті, зміг витратити достатньо часу на мою справу та вирішити задовільно. Я вважаю, що Lenovo в даний час перевантажена в цій галузі і повинна вирішити цю проблему.

У мене найгірший досвід споживачів, який можна собі уявити з Lenovo. Я придбав Idea Pad, який був несправним, після кількох місяців торгу вони забрали машину на ремонт та повернули машину, яка досі не працювала. Це серпень 2013 року, коли я пишу це. Машину придбали в лютому 2013 року. Вони не замінять машину і щоразу даватимуть обхід. Я більше ніколи не буду робити з ними бізнес і радив би НЕ купувати продукт Lenovo. Я розумію, що окрема машина може бути несправною, але проблема в тому, що компанія НЕ стоїть за своїми продуктами.

Не купив би ноутбук у Lenovo, якби це було 1 долар. Вони загоряються!

6 жовтня 2020 року я купив thinkpad. Він надійшов неправильно, камера відсутня. Служба обслуговування клієнтів нібито надсилає мені заміну, вони надсилають електронні листи із замовленням номер, зворотним номером відправлення та ярликами. Вони ніколи не відправляли комп’ютер, зараз 11 листопада 2020 року. Я неодноразово телефонував до служби підтримки клієнтів, і все, що я коли-небудь отримую, - це „Я зв’яжусь з доставкою”, і я повинен почути щось протягом 24–48 годин. Ніколи нічого не відбувається.

Потрібно назавжди отримати будь-яке замовлення, яке ви робите. Зараз мій чоловік загубив зарядний пристрій для йоги. Я замовив один тиждень тому, отримав коробку, а замість зарядного пристрою був стилус. Зателефонували до служби обслуговування клієнтів (який жарт), і вони зайняли цілий день, щоб сказати мені, що я збираюся отримати зарядний пристрій на заміну. Він все ще не відправлений - буде ще день-два. І не отримають протягом тижня. Я надіслав електронною поштою і сказав їм, що краще відправляти на ніч, і мені це потрібно зараз. Немає відповіді. Дійсно неймовірно погане обслуговування клієнтів. Якщо ви думаєте про Lenovo - просто не робіть. Раніше вони були хорошою компанією, але зараз надзвичайно бідні.

Lenovo - найкращий комп'ютер, який я коли-небудь мав! Дякуємо за такі виправні продукти. ;)

Одна з найгірших компаній в Гарантії, я двічі відправляв ноутбук, спочатку вони відправляють його назад з великою кількістю подряпин через поганий пакет, по-друге, вони робили те саме з другим шансом, була чергова подряпина НА ВЕРХНІЙ ОБЛІЦІ щоб допомогти, але вона не могла зробити більше, ніж її повноваження, я інженер виїзної служби. Я знаю, що означає обслуговування клієнта для клієнта. ця компанія - такий поганий та недбалий відділ технічного обслуговування. Мені взагалі не подобається користуватися їхнім продуктом ................................

НАЙГОРШЕ обслуговування клієнтів. Я чекав 3 місяці ноутбука, тоді вони скасували замовлення через замовлені деталі. Вони попросили мене змінити порядок на початку наступного року (що було б додатковими 2 місяцями з цих 3 місяців). Я кажу їм забути це, і я б не переупорядковував, і вони все одно стягували плату з моєї картки та відправляли комп’ютер навіть після того, як я сказав їм не відправляти. Співробітник служби обслуговування клієнтів вигадував безглузді причини, які взагалі не мали сенсу. Я марнував з ними дні по телефону, і кожен дзвінок тривав більше години (здебільшого тому, що доводиться чекати на утриманні) - НІКОЛИ НЕ ОТРИМАЙТЕ ЛЕНОВО

Вони швидко беруть ваші гроші, надсилають вам несправні попередні завантаження, і тоді ви не можете поговорити з кимось із США, щоб розпочати процес повернення коштів. Це "хтось вам передзвонить".

У мене не було нічого, крім проблем із першого дня замовлення комп’ютера у Lenovo. Я зробив замовлення, а потім через 3 дні вирішив оновити систему. Я передзвонив, щоб оновити початкове замовлення. Я заплатив ще 200 доларів за оновлену версію. Вони сказали, що надішлють електронний лист із підтвердженням, але так і не отримали його для внесення змін. Я передзвонив через кілька днів і запитав про свої зміни. Вони сказали, що електронний лист не вийшов, оскільки замовлення застрягло в їхній системі. Вони обробляли і негайно відправляли. Зрештою я отримав комп’ютер поштою. Потім після того, як з мене стягнули 1200 доларів і придбали комп’ютер. Я отримую електронний лист про те, що оригінальне замовлення було готове для відправки ?? Я швидко надіслав електронне повідомлення, в якому повідомляємо, що нам не потрібно надсилати замовлення, вони все одно зробили, воно надійшло, і я відхилив його, сказав повернутися відправнику. Пізніше я перевіряю свій банківський рахунок, і зараз ще 1000 доларів не вистачає. Вони стягували плату за систему, яку я скасував, і я навіть ніколи не приймав пакет. Я зателефонував і поговорив з двома керівниками. Жодне з того, що мені не допомогло. Це через 5 днів, і я все ще не маю відшкодування. Вони підтвердили, що коробка у них у них, і вони мають мої гроші, а я нічого! Я зателефонував і надіслав електронне повідомлення, і відповіді немає. Це повна BS! Я більше ніколи не буду купувати у них. Не кажучи вже про правильний комп'ютер, який у нас відстій. Він продовжує зупинятися і взагалі погано працює. Відходи 1200 доларів!

Нещодавно я придбав сервер для клієнта. Продавець був чудовим і дуже корисним. Обладнання також було дуже якісним. Підтримка після продажу була абсолютно жахливою. Якби у вас, представники домашньої (англомовної мови) підтримки представників, я впевнений, мій досвід пішов би інакше. Мені довелося повернутися до торгового представника за підтримкою, яка врешті-решт вирішила проблему для мене і була дуже корисною.

Чудове обладнання для ноутбуків високого класу та телефонів Android середнього класу. Використовували їх роками і досі такі ж добрі, як нові. Ціна дуже прийнятна. Чудова робота.