Blue Mermaid

Відгук на Lenovo (Raleigh-NC-USA)

ЗВІРНЕ так зване "обслуговування клієнтів". Понад ...

ЗВІРНЕ так зване "обслуговування клієнтів". Понад 5 тижнів тому я попросив замінити зарядний пристрій для свого Chromebook за гарантією. Представник чату був настільки відволіканим, що мені доводилося постійно запитувати, чи він все ще там. Два тижні пізніше, коли я ще нічого не отримав, мені повідомили, що пакет повернув служба доставки. Тож вони створили нове замовлення, але знову відмовились надати мені номер для відстеження або час очікування доставки. Вони сказали, що не можуть точно знати. Тож я зачекав ще 2 тижні, зв’язався з ними ще раз, і вони нарешті дали мені номер для відстеження FedEx і заявили, що пакет був доставлений за тиждень до цього !!! Я нічого не отримав, тож зателефонував до Fed Ex. Виявляється, Lenovo вирішила це неправильно. Шалені генії не думали, що їм слід ще раз перевірити мою адресу зі мною після того, як перший пакет був відхилений FedEx як недоступний для доставки? Цього разу водій просто доставив його за якоюсь випадковою адресою. І Lenovo знову перестала реагувати на мої повідомлення у Facebook, коли J попросив, щоб його експрес-відправили мені. Я не можу зарядити свій ноутбук з 12 серпня, і ці клоуни не можуть зрозуміти, як нам доставити зарядний пристрій для пристрою, який все ще має гарантійне покриття. Це конфуз. Більшість моїх запитів ігноруються. "Послуга клієнта" у Lenovo - це жарт! Мені не залишається іншого вибору, як зв’язатися з корпорацією, і я більше не купую інший продукт Lenovo.

Перекладено