Lenovo (Raleigh-NC-USA) Огляд

ЦЕЙ НОМЕР БЕЗ ГЕЙКО. ЯК Я ЗНАЙДУ ПРАВИЛЬНИЙ НОМЕР ?!

Дуже погане обслуговування клієнтів, проблеми з новеньким комп’ютером і довелося платити за проблеми з програмним забезпеченням, сором !!!!

дуже погане обслуговування клієнтів!
ноутбук записаний несправний
я отримав ноутбук C930 йоги $ 1600, ми б вирішили з проблемами з екраном, запит на заміну займає 5 днів для обробки ..... як кінець світу в телефонні години та години та дні ..... обслуговування клієнтів дуже погано

Lenovo витратила значну кількість часу та грошей. Система, яку я замовив, повинна була бути замовлена ​​через 4 тижні, і коли я перевірив стан замовлення через 4 тижні, дата доставки становила 4 місяці з дати замовлення. Після кількох дзвінків до них вони все ж таки побудували систему і надіслали мені її ще через пару тижнів.

Не вдалося встановити 64-розрядну версію Windows 7 у систему через відсутність драйвера пристрою. Зателефонувавши в їхню підтримку, вони не змогли допомогти і надіслали дзвінок до групи підтримки обладнання в IBM. Хлопець із техніки не зміг мені допомогти, просив вибачення, витратив близько 10 хвилин, намагаючись знайти виробника DVD-приводу, поки я просто не відпустив його і не сказав, що шукаю. Нарешті, вдалося встановити версію Windows 7, яка не є SP1, але менше половини драйверів пристроїв на диск драйверів, що входить до машини, буде встановлено. Уявляю, що драйвери існують, оскільки вони продають попередньо завантажені системи, але мені зараз цікаво, чи відрізняється цей ч / б від попередньо завантажених. Незважаючи на це, після 6 годин роботи з цією системою я скорочую свої втрати і повертаю їх. О так, там 15% плата за поповнення запасів. Подібно до попереднього огляду - просто не збираюся знову мати справу з Lenovo.

Абсолютно жахливе гарантійне обслуговування. Дефектний ноутбук навіть два місяці не працював. Не буду навіть завантажуватися. Потім сказали, що вони не замінюють пристрої, але будуть виправляти це безкоштовно ... Я думаю, вони знову замислюються про те, щоб це виправити, даючи нам змогу бігти. Вони надішлють електронний лист про час, коли повинен приїхати технік, і тоді він ніколи не з’явиться. Потім вони надіслали електронний лист із новим часом ... те саме. Це тобі найгірший досвід. НЕ КУПІТЬ ЛЕНОВО! НІКОЛИ!

Я б нічого не знав про їх продукцію, оскільки замовити в Lenovo було неможливо. Коротко кажучи, служба обслуговування клієнтів Lenovo нічим не допоможе вам. Довга історія, я намагався придбати ноутбук, і вони скасували замовлення, оскільки моя адреса доставки відрізнялася від адреси виставлення рахунку. Це було особливо важко, тому що я рухався та з обмеженим часом. Вони повернули мені гроші за скасоване замовлення лише через 4 дні, незважаючи на те, що їхня служба обслуговування клієнтів сказала мені повертати гроші 24 години щодня, коли я звернувся до них. Це замовлення планувалося доставити за тиждень. Коли я зробив своє друге замовлення, їх веб-сайт дав мені дату доставки через два тижні ПІСЛЯ підтвердження замовлення. Це не спрацювало для мене, оскільки я переїжджав. Я намагався змінити адресу доставки на наступний день після розміщення другого замовлення. Їхня служба обслуговування клієнтів сказала мені, що вони не можуть змінити адресу на даний момент замовлення, хоча на їх веб-сайті сказано, що вона не була повністю оброблена. На даний момент я скасував замовлення. Lenovo була найгіршою компанією, в якій я коли-небудь намагався щось придбати.

якщо ви хочете відвідати, вони повинні надрукувати іменний значок

Я ще ніколи не намагався надати компанії 3500 доларів
Також я ніколи не мав такого поганого досвіду обслуговування клієнтів.
Я міг би сказати факти, які змусили б Lenovo виглядати абсолютно жахливо. Але я занадто втомлений, щоб все це виписати.
Я просто скажу, що я витратив 4 години, намагаючись змусити людей допомогти мені. І сьогодні я останній раз міг витрачати свій час, намагаючись витратити гроші на цю компанію. Навіть коли я розмовляв з людьми, це було найгірше служіння в моєму житті.

Домовленості з клієнтами, а потім скасування замовлення без знижки, яку вони обіцяли ... яка марна трата часу.

Ми любимо Lenovo. Вони так добре ставляться до своїх працівників та клієнтів.

Я купив планшет Lenovo Yoga Hd 10. після того, як 2 з них не вдалися, я попросив повернути свої гроші. пройшло вже більше 2 місяців. нарешті отримав $ 40,00 доларів назад, все ще чекаючи понад $ 390,00
Зв’язувалися з компанією десятки разів, що займає години та години.
Я досі не отримав своїх грошей.
Технічна підтримка за кордоном. Жахливий

НЕ КУПІТЬ НІЧОГО В ЦІЇ КОМПАНІЇ

БУДЬ ЛАС, СЛУХАЙТЕ МЕНЕ.

Я купив Samsung, дуже задоволений підтримкою

Абсолютно НАЙГОРІШЕ обслуговування та обслуговування клієнтів.

Жахливе обслуговування клієнтів! Я більше не купуватиму Lenovo. У мого новенького ноутбука для йоги не було нічого, крім проблем. Двічі намагалися відремонтувати. Нарешті вони надсилають мені гроші, але мені довелося переслідувати їх. Не відповідав на мої дзвінки та не повертав електронні листи. Жахливий.

Вкрай погане обслуговування клієнтів. Не дивно, чому вони заблокували розділ огляду на своєму веб-сайті !!! Купив ноутбук 7 місяців тому, і він ніколи не працював належним чином. Після 3 ремонтів, 11 тижнів ремонту, більше 15 дзвінків (тривалий час очікування), Lenovo не хоче замінювати його відповідно до закону. Нарешті мене перевели в службу ескалації, на зворотний дзвінок пішло 4 робочі дні. Керівник справи попросив мене відповісти на електронне повідомлення, яке він надіслав мені, з детальною історією. Через 5 днів я передзвонив агенту, і він сказав, що ніколи не отримував моїх електронних листів (початковий електронний лист + нагадування через 3 дні), і що він розслідує проблему з електронною поштою та передзвонить мені через 15 п'ятнадцять хвилин. Він ніколи не передзвонював і не відповідав на мої телефонні дзвінки, тому я залишив повідомлення. Він мені ніколи не дзвонив. Через 3 тижні ескалації я надіслав офіційний лист до головного офісу, і вони відмовились.

Майте кілька ThinkCentre Tiny в одному з процесором M73 з процесором i5 .... ФАНТАСТИЧНЕ обладнання! Якість набагато перевершує конкуренцію, а продуктивність відмінна. Під час досліджень та закупівель технічна підтримка та реагування продавців стали приємною несподіванкою. Lenovo, безумовно, була компанією з рейтингом 5+.

НАЙГОРШЕ ПОСЛУГИ КЛІЄНТІВ КОЛИСЬ
ТРИМАЙСЯ ПОДАЛІ!!!
Нещодавно я замовив ThinkPad для роботи, який повинен був прибути в п’ятницю, і з інформації про замовлення моє замовлення навіть не було оброблено !!!

Я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів через Інтернет-чат, і ніхто мені нічого не міг сказати!

Перша людина сказала мені, що їх повернули назад, і пройде кілька тижнів, перш ніж я їх отримаю.
Друга людина сказала мені, що мене відправлять 8-го числа, і я попросив, чи можу я наступного дня його відправити. І сказав, що подасть прохання. Звичайно, сьогодні він не був відправлений.

Сьогодні я ще раз зв’язався з ними, і людина сказала мені, що у моєму замовленні є проблема, і вони відвантажать його сьогодні вдень. Потім я запитав, чи можливо наступним днем ​​доставити його, оскільки я сказав йому, що заплачу за транспортні витрати, він повідомив мене, що Lenovo не має такої можливості. Зараз 18:30 (тихоокеанський час), і мій ноутбук не відвантажений, і моє замовлення навіть не оброблено.

Таке розчарування, як такий дорогий виробник ноутбуків має настільки погане обслуговування клієнтів.

Забавно, єдиний хороший коментар був від співробітника Lenovo :(

Незабаром я зареєструю поганий огляд, якщо Lenovo не відремонтує належним чином мій E540 замість того, щоб запустити його. Дуже погана техніка усунення несправностей. Вони не знають, що роблять досі. Ми побачимо. Я буду тримати вас в курсі :)

Моя послуга була поганою, оскільки Л Шелкфорд спав і проводив з ним час, і він працює в одній компанії, яка ганьба. Цей чоловік - мій чоловік 27 років.

2 затримки та порушені обіцянки пізніше .. Я не можу повернутися до школи та виконати свої завдання або продовжувати керувати своїм малим бізнесом. Служба споживачів не може зв’язати мене з кимось, хто насправді може приймати рішення.

Жахливе обслуговування клієнтів. Я придбав Idea Pad у лютому 2018 р. Наразі у нього було 2 проблеми, що вимагали заміни або ремонту гарантії. Для останнього випуску (екран стає чорним під час використання), ноутбук був відправлений у депо Lenovo 21.11.18 р. З ремонту. Станом на 30.12. Я не отримав його назад і не отримую жодної інформації від Lenovo. Незважаючи на ескалацію та обіцянки ремонту, нічого не сталося, і у них досі є моя машина. Це абсолютно жахлива компанія. Ніхто не бере відповідальності за те, щоб щось зробити. Їх офшорна служба обслуговування клієнтів навчена лише читати речі на екрані; відсутність незалежного мислення чи розширення можливостей для допомоги клієнтам. Тримайтеся подалі від них та їх продуктів: вони абсолютно гірші.

** ПОКУПЕЦЬ ОСТЕРЕЖНО ** Комп’ютери Lenovo - Я намагався замовити портативний комп’ютер для роботи у Lenovo понад 2 тижні тому. Коли я зробив замовлення, "кораблі за" датою сказали "протягом 9 днів". Я вважав це розумним, тому замовив машину. Минуло кілька днів, і я перевірив статус свого замовлення в Інтернеті - щоб знайти день доставки 24 січня 2012 року !!! Я зв’язався з Lenovo через чат на їх веб-сайті, який був марним, тому я зателефонував. Ні оператор підтримки чату, ні телефонний оператор (Jeeva Jyothi Victor) взагалі не допомогли. Вони добре сказали мені, що все буде нормально, і мій комп’ютер надійде протягом тижня. Минув тиждень, і жодної відповіді від Єєви чи когось ще @Lenovo так і не було ... Тоді я неодноразово надсилав електронною поштою CSR (Jeeva) з проханням про оновлення статусу без відповіді. Коли я нарешті зателефонував, знову - Jeeva вибачився, що не повернув жодного мого електронного листа, і повідомив, що ніколи не отримуватиму свого комп'ютера, але не хвилюватися, тому що вони надіслали мені аксесуари для миші та рукавів для комп'ютера, на який вони не збиралися забезпечити. Після півгодинної суперечки вони погодились повернути мені всі гроші та перенаправити комп’ютерні аксесуари на свій склад .... ЗДУМІТЬСЯ, ЩО МОЙ ОФІС ТОЛЬКЕ ОТРИМАВ ..... Гільза та миша комп’ютера .... це найгірший досвід клієнтів у моєму житті, і я бажаю Lenovo нічого, крім найгіршого!

Погана, погана, погана бракована продукція. Жахлива, жахлива, жахлива компанія

Найгірше обслуговування клієнтів! У мене є 2 Lenovo, але я не буду купувати інший, і я не рекомендую їхні продукти нікому через відсутність гнучкості та погане обслуговування клієнтів. Нульові зірки.

Обслуговування клієнтів Lenovo не жахливе. Ноутбук потрібно було відремонтувати через 3 місяці. Після відправлення на ремонт його було загублено, і вони колись пішли за ним. Провів години за телефоном. Всі сказали, що я отримаю оновлення через 24 години без подальших дій.

В кінці листопада 2020 року я придбав комп’ютер IdeaCentre AIO 5i (27) і багато разів переживав його блокування за допомогою чорного екрану протягом першого тижня. 22 січня воно ВМЕРО! Придбали Преміум покриття, і тепер йому повідомляють, що це займе місяці, щоб виправити його через відсутність деталей Цей комп’ютер абсолютно новий і, очевидно, поганої збірки. Технік розібрав увесь комп’ютер і не зміг знайти проблему. Lenovo повинна просто замінити весь комп'ютер, але ні, вони змусять клієнта чекати місяці, щоб виправити несправний новий комп'ютер. Основні покупці каяття. Досі не почув відповіді через тиждень, з тих пір, як Lenovo зросла! Покупець обережно! Подала скаргу до Бюро кращого бізнесу і досі не отримала відповіді. Lenovo не дбає про своїх клієнтів! BTW .. Заголовок 5-зіркового огляду - це 2 роки тому! Ця компанія зазнала проблем.

Кожен, хто тут працює, такий приємний і дуже організований. Красиві місця також

Заплатіть хороші гроші за дзвінок за товар і зателефонуйте, ніхто взагалі не допоможе, так що, кажучи, це мій 5-й і останній

Ніколи не купуйте Lenovo! Жахливе обслуговування клієнтів !! Я не можу висловити цього достатньо. Мій ноутбук у 2300 доларів повністю розплавився лише через 10 місяців. Мені коштувало 98,84 доларів США, щоб доставити їх назад 14 вересня, і вони мають їх зараз з 9:30 ранку 20 вересня. У них немає трьох частин, необхідних для його виправлення. Мій випадок був "перенесений" в таємничий департамент у Північній Кароліні, який називався "Відносини з клієнтами". Ви не можете зв’язатися з цими людьми - ні електронної пошти, ні номера телефону - а тим часом я вже цілий місяць без ПК. Я телефоную до служби технічної підтримки щодня, і вони стверджують, що не мають номера телефону. Вони обіцяють телефонувати мені кожного разу, але все ж * не *. Як би я ніколи не чув про Lenovo! Ніколи не купуйте цю марку !!

Я Хардік Мехта, ескак. з Індії. Для початку я придбав робочий стіл вартістю рупій. 75000 / - серійний номер підшипника S100FRA8 та номер моделі F0AU00F6IN. Дата виставлення рахунка-фактури - 14.12.2015 р., Але машина встановлена ​​16.12.2015 р., В середу, приблизно о 17:15 год. Це може бути відображено в системі виробника, оскільки вживані повинні зареєструвати апарат у "Lenovo". Машина вийшла з ладу 24.12.2015, четвер. У мене є 7 днів часу (за винятком неділі), щоб машина працювала в моєму кінці. Відповідно до так званої зручної для споживачів пропозиції Lenovo, якщо машина виходить з ладу протягом 7 днів (визначення є суб’єктивним на користь компанії, інше на користь споживача), вся машина повинна бути замінена. На мій шок і здивування, інженера надіслали 28.12.2015 р. Із замінним РК-дисплеєм без жодних доказів того, що те саме нове. Персонал сервісного центру на ім'я Бініта, а не розуміючи серйозність справи, наполягав замінити РК-дисплей, інакше компанія нічого не може запропонувати. Я не мав жодного іншого варіанту, і мені довелося продовжувати заміну, але ця заміна не вирішила проблему, і ніхто не звертав на це увагу і не доглядав, поки я не використовував Twitter як засіб спілкування.

Зараз компанія наполегливо не дає заміни, і з ганьбою я повинен сказати, що інженер каже, що йому доведеться ще раз відвідати сайт, щоб перевірити, яка частина потрібна. Безперечно, що інженер замінив РК-дисплей у понеділок, 28.12.2015 р., Він перевірив усі деталі у моїй присутності і сказав мені, що "картка, якщо її замінити, може вирішити проблему, але це за методом спроб і помилок" . Оскільки я стикаюся з цією проблемою з 24.12.2015 р., І при незначній підтримці "Lenovo", я знову застряг у грі "биття навколо куща", що дуже шкода для так званих "споживчих" відносин "Lenovo". Я не можу здавати свою машину знову і знову, як «повія» для використання на основі спроб і помилок. Машині навряд чи 7 днів. Відповідно до угоди про закупівлю, гарантія на 3 роки забезпечується виробником, але, на жаль, з найбільш відомих їм причин, вона не продовжується / не виконується, коли це вимагається / виправдано.

Тому я закликаю "Lenovo" якнайшвидше доставити комп’ютер для заміни. Я не можу чекати 15 «робочих днів». негайно отримаємо відповідь / підтвердження, у противному випадку буде проведено відповідне юридичне / медіа-обстеження.

найжахливіша компанія, з якою я коли-небудь мав справу. Мій екран йоги 700 зламався і через 2 тижні. зараз у мене є комп’ютер протягом 3 тижнів, і представники не можуть сказати мені нічого про стан ремонту. це як чорна діра, що має справу з Lenovo. прочитайте інші відгуки, і ви НІКОЛИ не купуватимете у цієї компанії

Взяв шанс на ноутбуці Lenova - непоганий ноутбук, дуже легкий і швидкий - непогане обслуговування клієнтів. звичайно, усіх на Заході турбує те, що шпигунські продукти Китай вкладає у свої технології .... про це можна лише здогадуватися, але ноутбук, здається, того вартий ;-)

Я придбав комп'ютер Lenovo Yoga 910 15 місяців тому. Нічого, крім проблем. Придбали його в Best Buy і неодноразово передавали Geek Squad, не кажучи вже про 800 телефонної підтримки від них. За деякими проблемами мені не вдалося підключити зовнішній монітор (ASUS) через міні-порт C USB до комп'ютера, не маючи джиттера. Після багатьох поїздок до Geek Squad було встановлено, що з'єднання материнської плати з портом C було вільним, і більше нічого не можна було зробити, використовуючи порт C. В якості альтернативи Geek Squad дав мені підключення до порту B. У мене все ще є збої, але не так багато з портом B. Наприклад, бездротова миша працює і часто, інтенсивність відео слабка, не впевнений, що з’єднання в порту B також дефектне.

Підтримка Lenovo має першу лінію захисту (важко зрозуміти їх англійську мову), яка повідомляє, що ви не маєте гарантії на 5 місяців, і ми не можемо вам допомогти. Я просив ескалацію моєї проблеми, але кол-центр просто обробляє невдалі дзвінки та невтішно намагається проводити послідовне обговорення питань.

Незважаючи на те, що я прочитав багато відгуків про схвалення продукту, я також вважаю, що для компанії, що продає товар у розмірі 1200 доларів, важливо мати мережу підтримки, яка буде вислуховувати проблеми клієнтів щодо несправностей їх продуктів та пропонувати альтернативні варіанти ремонту, заміни тощо. Більше для мене Lenovo .

Який неймовірний досвід! Ніколи я не витрачав стільки часу, щоб закінчити лише проблемами. Я думав, що IBM є довіреною компанією з надійною та надійною історією, думаю, я помилився. Я мав справу з понад 15 різними людьми в трьох різних країнах, і досі не маю функціонального комп’ютера. Я зроблю все можливе, щоб поділитися своїм досвідом зі світом. Ненавиджу це!

Настільки чудові продукти з високою якістю під час Пандемії для дітей.

Ця компанія робить хороший товар, поки вам не знадобиться обслуговування. Обслуговування клієнтів не існує. Я б сказав вашим друзям, родині та компанії, якщо ваш продукт вийде з ладу, ви потрапите у велику діру, задаючись питанням, що станеться з вашим товаром. НЕ КУПИТИ ЦЮ МАРКУ!

В кінці минулого літа я придбав у Lenovo Y40-80. Протягом усього року, коли був гарантійний комп’ютер працював ідеально без жодної проблеми. Приблизно через два дні після закінчення гарантії та комп’ютера почав так сильно розбиватися, що він був ледве придатним для використання. Тепер ви можете подумати, що я відвідав поганий веб-сайт чи щось інше, але я відвідував лише дуже надійні веб-сайти, такі як Google, YouTube, Facebook і т. Д. Коли я зателефонував Lenovo, вони сказали, що для мене це дуже погано, оскільки гарантія закінчилася безпосередньо перед цією проблемою але вони запропонували мені скинути заводські налаштування. Я зробив це. Спочатку це працювало нормально, але через тиждень вона трохи розбилася про неї. Я робив різні речі, щоб спробувати це виправити.

Нарешті збій припинився через кілька тижнів, не завдяки Lenovo. На той час акумулятор комп'ютера (якому на цей момент було трохи більше року) не затримував заряд. Я практикую дуже хороший захист акумулятора, відключаючи його від мережі, коли він заряджений. Рідко залишаючи підключеним до мережі протягом ночі, не даючи акумулятору опускатися нижче 20%, за винятком декількох разів під час останніх аварійних днів, оскільки час автономної роботи був коротким, і я був у класі. Провівши назавжди з Lenovo, вони сказали мені, яку батарею купити, 76 доларів США (102 долари США на той час).

Оскільки я студент, і мені потрібен ноутбук для занять, я вибираю швидший спосіб доставки, ніж 7 робочих днів наземна доставка, оскільки це був вівторок і не міг прибути протягом двох тижнів, що означало б. Я мало що знав, але спосіб доставки, який я вибрав, не пропонувався Канаді. Lenovo вирішила оновити мене за одну ніч, за мій рахунок понад 200 доларів США. Коли я зателефонував у компанію і сказав, що не дав на це дозволу, вони спочатку мало допомогли, але через два дні я зв’язався з керівником. Супервайзер сказав, що вони можуть повернути мені прибуток, який вони отримали від доставки (50 доларів США). Вони нараховували мені прибуток від акумулятора та доставки, доставки, про яку я не просив. Я також хочу зазначити, що "доставка за ніч", за яку з мене стягували плату, надійшла до п’ятниці після мого замовлення. Так, це була нічна доставка, представник, з яким я розмовляв, сказав мені, що це було так само, як і керівник. Крім того, рахунок за доставку надійшов приблизно через 24 години після того, як я замовив товар, тому не знав про стягнення плати до кінця.

Коли він надійшов, я пішов до спеціальності з інформатики, з якою я живу, і мав належні інструменти. Не важко вийняти акумулятор, просто гвинти. Ні, гвинти були низької якості, і деякі з них не виходили, тому що коли ми намагалися відкрутити їх, вони розірвались. Довелося віднести його в комп’ютерний магазин і заплатити 35 доларів за викручування гвинтів, і ця ціна була нижчою за ту, яку мені намагалися стягувати, але я домовився.

Підтримка клієнтів Lenovo протягом усієї цієї подорожі була вкрай безпомічною, необдуманою, практикувала надзвичайно погану ділову практику, скористалася мною.

Я мав справу з обслуговуванням клієнтів інших технічних компаній, таких як Apple, HP, Rogers, Monster, Sony, і завжди мав хороший сервіс. Але це було найменш корисне обслуговування клієнтів, з яким я стикався до цього часу у своєму житті, і вони, схоже, не бажали допомогти. Я глибоко розчарований.

У мене останній рік був клієнт, який використовував продукти Lenovo, і хоча я завжди вважав їх продукт достатнім, я ніколи не можу використовувати їх веб-сайт для налаштування чи замовлення продуктів у них. Я вже кілька разів надавав їм цей відгук і показував всі різні перевірені браузери, і вони просто проштовхували мене через торговельне репозиторій та телефонний дзвінок, щоб подбати про моє замовлення.

Сьогодні, намагаючись зателефонувати, щоб отримати цитату щодо конфігурації, я сидів і слухав, як хлопець розмовляв зі своїм сусідом про футбол, а хтось отримував контракт на 40 мільйонів доларів, поки я намагався привернути його увагу. Коли я нарешті закричав у телефон, мене одразу ж перевели в опитування щодо задоволеності.

На щастя, мені нічого не довелося використовувати їх підтримку, але я готовий почати змінювати продукти, які використовує клієнт, просто виходячи з того, що я ніколи не бачу, щоб отримати від цієї компанії те, що мені потрібно.

Це найгірший продукт, який я коли-небудь придбав, я мав задоволення володіти їхнім ноутбуком Lenovo Flex 6 протягом 3 місяців і використовував його тричі для надсилання електронного листа, і зараз він не працює. технічний спеціаліст не зміг виправити продукт, вони надіслали мені USB для завантаження на мій пристрій, але він все ще не працює, тому я зателефонував ще раз, і вони зробили скидання цього пристрою, але він все ще не працює. Я намагався щоб вирішити проблему близько місяця, і все, що вони продовжують робити, - це побігати, будь ласка, оскільки споживач тримається подалі від свого товару, це не варте часу та загострення.

Жахлива гарантійна підтримка. Абсолютно гірше. Одна зірка - занадто багато для цього огляду.

Я придбав ноутбук 2 в 1 (Flex5) ще в листопаді 2017 року. Через 4 місяці володіння (березень 2018) сенсорний екран періодично перестає реагувати на дотик. Частішає з часом. Зупиняється повністю реагувати незабаром після цього.

3 місяці "віддаленої підтримки" не змогли це виправити. 3 місяці очікування "необхідних деталей" стануть доступними для заміни екрана, що закінчується відсутністю. Мені запропонували запасний блок, але через "обмежену доступність"

Я повинен був погодитися (і зробив це) на заміну жорсткого диска меншим розміром. 3 тижні чекаю на заміну. Зараз у мене (листопад 2018 р.) Є ноутбук 2 в 1, який абсолютно не має функцій сенсорного екрану. 8 місяців, коли мене штовхають і здувають з одного відділу в інший.

Придбання Lenovo означає ....

Ви отримаєте 4 місяці звичайного використання з їх продукту. Тоді у вас буде 3 місяці телефонних дзвінків та сеансів чату, намагаючись вирішити проблему з їх продуктом. Тоді у вас буде 3 місяці очікування деталей, щоб відремонтувати їхній продукт, абсолютно НЕ ЗВ'ЯЗУЮЧИСЯ з гарантійною командою, якщо ви не зателефонуєте їм і не переставите 3 відділи. Потім 2 місяці очікування на Product Fairy, щоб надіслати вам заміну, щоб просто розчаруватися, коли ви зрозумієте, що придбали не в тій компанії.

Тим часом >>> Обслуговування клієнтів марне. Вас перетасовують від однієї людини до іншої, читаючи сценарій, який не може дати просту відповідь. Я ще не спілкувався з представником, який, очевидно, не читає сценарію.

Lenovo НЕ стоїть за своїм продуктом. Вони просто штовхають вас, поки ви не здастеся.

Наступного разу, коли вам захочеться придбати продукт Lenovo, зробіть собі послугу: киньте свої гроші в сміття і засуньте виделкою в око.

Люблю це місце, і я люблю там ноутбуки thinkpad і якість продукції

Дефектні ноутбуки щоразу продають і продають комп'ютер на складі, які не надсилають будь-якою компанією.

Я замовив свій Thinkpad 28.10.2019, і Lenovo авторизував мою картку, 1-3 робочих дні для доставки Lenovo не буде доставляти мій ноутбук. Обслуговування клієнтів Lenovo - це жарт, який мій апарат мав надіслати 6.11.2019 і сьогодні; 12.11.2019 вони не звикли
відправити товар або відпустити утримання на моїй кредитній картці !! Я телефоную до так званої служби обслуговування клієнтів, і вони брешуть, як діти, замість того, щоб знайти рішення. Тож зараз я беру їх до малих вимог !!!

Хоча їх віддалений доступ вирішив мою проблему, він створив іншу! В результаті мій банківський рахунок було скомпрометовано на суму понад 3000 доларів.

Замовляйте ноутбук 26.07.2017. Отримав електронне повідомлення 03.08.2017, в якому сказано, що замовлений мною ноутбук більше не доступний, і запропонував мені заміну, яка була нижчою за те, що я замовив. Коли я зателефонував до служби обслуговування клієнтів, щоб дізнатись, чи замінять його на такий, який можна порівняти із замовленим (різницею був лише колір), представник служби обслуговування клієнтів затримав мене, щоб проконсультуватися з Саймоном Джеймсом, який надіслав електронний лист із пропозицією про нижчий рейтинг.

Саймон Джеймс відповів (у горіховій шкаралупі), що запропонований є єдиним варіантом. Візьміть або скасуйте замовлення. Я скасував замовлення. На основі прочитаного я радий, що зробив. Тепер мені доводиться турбуватися про повернення грошей. Коли я розмістив замовлення, вони сказали, що не збираються заборгувати мій рахунок, поки товар не буде відправлений. Якби вони дотримувались своєї політики, мій рахунок все одно був би позитивним, і все, що їм потрібно було б повідомити мені, що замовлений товар мені більше не доступний, і зробити інший вибір

У далекому це було приховане благословення.

11.08.2017

Скасував моє замовлення 8/4 електронною поштою. 8/7 знову надіслали електронний лист і зателефонували, щоб переконатися, що замовлення скасовано. Поспілкувався з представником служби обслуговування клієнтів, і він підтвердив скасування, але сказав, що, можливо, воно буде відправлене, тому що вони змогли виконати моє замовлення, але я все-таки отримав пакет, щоб зателефонувати на ярлик доставки для ПОВНОГО відшкодування. Дивно, що мені повернули повну суму 8/8.

Я отримав ноутбук 8/9, але не був тут, щоб підписати його, тому я отримав його 8/10. Я негайно закликаю транспортну етикетку і відправлю її 8/11 і маю прибути в місце розташування Моррісвіль 8/15.
Вони знову стягнули з мого рахунку !!!!!! Я продовжую там сторінку у Facebook і вибухаю їх. Якщо до понеділка на моєму рахунку не буде повернено повне відшкодування, я зв’язуюся з Бюро кращого бізнесу! Це смішно! Мені байдуже, наскільки якісними є їхні ноутбуки в обслуговуванні клієнтів, і погані відгуки їм допоможуть! Однак, чесно кажучи, представники служби обслуговування клієнтів, з якими я спілкувався, були дуже приємними та професійними, ніякого ставлення.
Ненавиджу бути настільки затятим, але якщо я переживаю це, яку послугу я отримаю, якщо потрібна технічна підтримка чи ремонт? Я радий, що відбулись чудові виходи, і ти задоволений своєю покупкою. Як на мене, НІ ДЯКУЄМО!

Викликана технічна підтримка отримала фактичні вказівки щодо усунення несправностей, коли це не спрацювало. Я передзвонив. Я чітко усвідомлював, що нічого від них не чекав, оскільки на мій товар не виходило гарантії, але мені потрібно було знати, що це ще може бути. Мене звільнили і дали мені "вибачте за незручність". Але крім цього чоловік, з яким я спілкувався, не хотів мені щось говорити. До речі, це було лише оновлення. Я майже впевнений, що якщо я заплачу 1600 за ваш товар, щонайменше ви можете зробити, це включити технічну підтримку.

Не придбав би. Жахливе обслуговування клієнтів. Комп’ютер перестав працювати після використання 6 місяців. 3 місяці і все ще чекаю заміни. Ганьба Best Buy за продаж сміття.

Я б дав нульову зірку, якби міг. Це погане китайське керівництво приносить жахливе ставлення та способи лікування клієнтів з Китаю до США. Вони стягували з мене колосальну плату в розмірі 15% за повернення, навіть якщо це бракований товар. Ніколи не купуйте у Lenovo.

Lenovo використовує тактику приманки та перемикання, щоб зацікавити клієнтів їх продуктами. Вони будуть рекламувати товари, тоді не будуть дотримуватися цієї ціни.

Я мав три роки хорошого досвіду роботи з моєю Lenovo Yoga 900, і ремонт на місці теж був досить хорошим. Але нещодавно мені довелося відправити машину на ремонт, і я вже три тижні без ноутбука! Досі немає відповіді від команди підтримки. Отже, я знижую свій огляд, але готовий збільшити його на зірку чи дві, якщо незабаром моя справа буде вирішена (PF0GLAKK).

Погані комп'ютери, погані характеристики, погані робочі столи. Але телефони здаються непоганими.

У той момент, коли я зрозумів, що Lenovo вставляє шпигунські програми в свої ноутбуки, це буквально означає прощання з вашими продажами. Я переконаю свою сім’ю придбати інші марки замість вашої.

Lenovo Ideapad 350 - високі технології?
---
1 - Дуже повільне завантаження.

2- Шнур живлення та USB на лівій стороні пристрою, тому шнур миші повинен проходити навколо задньої панелі ноутбука, щоб використовувати його для правшів (79% людей у ​​світі є правшами).

3 - Екран не "справжні" кольори.

4 - Немає можливості вимкнути настирливу тачпад.

5 - Жодного способу знайти стрілки курсору під час набору тексту - вони не відокремлені від основної клавіатури, як деякі клавіатури, і не мають "удару" пальця, щоб знайти, Ви повинні фактично зупинити введення тексту і подивитися вниз, щоб знайти стрілки курсору.

Не високі технології.
---

Я відправив ноутбук на ремонт. Всі, з ким я спілкувався, були дуже приємними. Вони отримали комп’ютер і повідомили електронною поштою, що отримали його. В електронному листі говорилося, що вони повідомить мене номером відстеження, коли комп’ютер буде відправлений назад. Це було 29 травня.
31 травня Fedex телефонує мені, кажучи, що вони мали проблеми з доставкою мого пакета. Виявляється, вони надіслали його на стару адресу. Я повідомив представника свою нову адресу перед тим, як надіслати комп’ютер. Він запевнив мене, що, оновивши мій рахунок, він буде надісланий на мою нову адресу. НЕПРАВИЛЬНО! Тепер Fedex потребував дозволу від Lenovo, щоб переслати його на мою нову адресу, оскільки Fedex збирався стягувати з них додаткову плату для пересилання. Вони спробували зв’язатися з компанією Lenovo для отримання цього дозволу. 2 червня я зв’язався з Fedex, щоб з’ясувати, що вони ще не чули від Lenovo, тому зв’язався з Lenovo. Сервісний центр знаходиться на Філіппінах, і вони можуть надсилати електронні листи лише до центру доставки / сервісного центру. Вони запевнили мене, що зроблять. 4 червня я перевірив Fedex, щоб виявити, що комп’ютер все ще знаходиться в їхньому місці, чекаючи контакту з Lenovo, тому я знову зателефонував Lenovo. Вони сказали, що все, що вони можуть зробити, - це надіслати інший електронний лист. Вони запевнили мене, що комп’ютер я отримаю через 48 годин. НЕПРАВИЛЬНО. Наступного дня статус у FedEx був таким же. Я отримав ту ж інформацію з сервісного центру. Мені сказали не хвилюватися, що я отримаю свій комп’ютер. Наступного дня Fedex доповів мені, що все, що вони можуть зробити, - це відправити пакет назад вантажовідправнику. У сервісному центрі сказали, що все, що вони можуть зробити, - це надіслати ще один електронний лист! Люди в сервісному центрі дуже приємні, АЛЕ вони нічого не можуть зробити! Не знаю, коли я отримаю свій комп’ютер. Я попросив, щоб мені компенсували цю їжу, я буду здивований, якщо отримаю будь-яку. Сподіваюся, я отримаю свій комп’ютер протягом кількох тижнів, якщо взагалі коли-небудь!

Я ненавиджу робити негативні відгуки, але мій досвід роботи з lenovo був відверто досить поганим. Я купив y_40_70 і придбав його наприкінці грудня, а його акумулятор перестав працювати в кінці лютого (лише через 2 місяці). Вони думали, що це зарядний пристрій, а потім ні, і я повинен був відправити його. Я отримав його назад в кінці березня. Через тиждень комп’ютерна звукова система перестала працювати, і звучало так, ніби почувся стукіт. Вони змусили мене перезавантажити комп’ютер у початковий стан (стираючи всі мої програми, якими я користувався). Оскільки у мене найкращий гарантійний план, спочатку вони сказали, що технік передзвонить мені, але ніколи цього не зробив. Тоді вони сказали, що пошлють одного до мене додому; він ніколи не приходив. Я поїхав додому на літо (я не живу в США), відправив його на ремонт, і вони сказали, що проблема в материнській платі, ймовірно, з того моменту, коли я відправив її на ремонт. Вони сказали, що не можуть це виправити, поки я не доїду до США. 9 місяців по тому, я б хотів сказати, що нарешті пишу цей коментар із придбаним комп'ютером lenovo, але натомість я роблю це з тим, якому 8 років ...

Компанія Lenovo не надає мобільний зарядний акумулятор Motorola X play модель XT1562 ti в жодному уповноваженому магазині в Бангалорі, штат Індіана, з останніх 8 місяців

Привіт,

Я пишу, щоб прокоментувати послугу ноутбука lenovo у магазині Megalink Systems за адресою: 170 Upper Bukit Timah Road, № 05-06 / 07, Сінгапур 588179.

Служба була жахливою. Я пообідав у Bukit Timah, а потім пішов до магазину для обслуговування свого ноутбука lenovo. Випадково пролив мій напій, і це трохи запляміло сорочку.

Жінка в магазині заявила, що є шефом компанії, побачивши, що я одягнена в сорочку з плямами, сказала мені, що магазин не може допомогти мені в обслуговуванні ноутбука lenovo. Я навіть не розповідав їй про проблеми з ноутбуком lenovo. Я мав намір спробувати обслужити свій ноутбук, і якщо він все ще не працює, я сподівався отримати новий ноутбук Lenovo високого класу.

Найгірший сервіс в Сінгапурі. Від одного з працівників магазину я дізнався, що дама була дружиною начальника. Я написав коментар у Google щодо цієї поганої та неприйнятної послуги. Я протегував lenovo з самого початку, і до цього я використовував ноутбуки IBM. Цього разу це було для мене великим розчаруванням. Я порадив своїй організації перевірити придбання нашою компанією ноутбуків та планшетів Lenovo на наступні роки. Ми можемо більше не використовувати lenovo, оскільки обслуговування клієнтів дуже погане.

Я не рекомендую нікому купувати продукти lenovo!

Настільна компанія, якій менше трьох місяців, гарантія на один рік стосується лише обладнання. Мені сказали, що мені потрібно придбати гарантію на програмне забезпечення. Я ОТРИМУЮ повідомлення "ВІДНОВЛЕННЯ вашого ПК потрібно відремонтувати. КОД ПОМИЛКИ 0xc0000185 використовувати засоби відновлення". Не купуйте цю марку. Я допустив помилку, бо вона продавалась. Я дотримуватимусь придбання продуктів Toshiba, у комплект поставки входить програмне забезпечення для відновлення, і мені ніколи не доводилось ним користуватися. Це ще не закінчено. Я отримаю заміну або ремонт.

Я намагався отримати відшкодування, оскільки UPS не зміг доставити пакет протягом семи днів, і Lenovo збирається утримувати моє відшкодування, поки вони не отримають товар назад від UPS .... завтра.

Вони змінили дату корабля ще далі. Вони витіснили це настільки, що закон про торгівлю США ЗМІНУВ їх запропонувати мені скасування. Ця компанія - проклятий безлад!

Витратив 1700 доларів на висококласний комп’ютер, сказали, що я його отримаю через три тижні. Зараз це говорить 2 місяці .... 2 МІСЯЦІ !!! Щоразу, коли я намагаюся зателефонувати у службу обслуговування клієнтів, я отримую ті самі готові відповіді, кожен раз, коли вони кажуть мені, що вони розглянуть мій випадок, коли дата доставки чарівно зміщується ще далі. Це 1700 доларів США кредиту, який просто плаває у невизначеному стані, поки я сиджу тут, чекаючи, коли машина, яку я купив, заробляє гроші, щоб я міг заплатити кредит, який мені довелося використати, щоб купити прокляту річ !! Це божевілля!!! Я обіцяю, що це перша з багатьох оглядів, яку я зачіпаю, щоб залишити. Яка обманна робота цієї компанії. Боже мій.

Я купив LONOVO all in 1 настільний і мав проблеми з тим, як підняти мережу wifi. Я говорив 1,5 години, і вони сказали, що мені хтось зателефонує, щоб запланувати технічну підтримку. Коли вони зателефонували, вони знову спробували тримати мене по телефону. Я сказав їм, що мені просто потрібна технічна людина, щоб вийти. Вони чинили опір. Я дав їм вибір, надіслати спеціаліста, або я беру його назад. Ну, я беру це назад!

Ніколи більше я не купую Лоново! Це те, що відбувається, коли обслуговування клієнтів - це не обслуговування!

Вам пощастило, якщо ви працюєте тут. Парковка дуже проста.

Ніколи не замовляйте у Lenovo. Я зробив замовлення 17 вересня на настільний комп’ютер. Вони надіслали комп’ютер, але варіанти були помилковими. Вони надіслали другий комп’ютер з неправильними опціями. Зараз 21 жовтня, і я з’ясовую, що вони все ще мають неправильні варіанти. Вони запропонували заміну, але ціни змінилися з вересня, тепер настільний ПК на триста доларів більше. Lenovo має хороші продукти, але їх не варто замовляти в Інтернеті.

Їжа в їдальні не така вже й хороша, але ви застрягли їсти, якщо працюєте там. Офісні приміщення чудові

Не купуйте продукти Lenovo. Вони застаріли до закінчення гарантії, і вони не будуть дотримуватися своєї гарантії. Яка користь від гарантії або продукту, який не можна використовувати до того, як гарантія навіть закінчиться. Lenovo - це даремна трата грошей.

Я НІКОЛИ НЕ КУПУЮ ПРОДУКТ В ЦЬОЇ КОМПАНІЇ _ Продукт був смітним і дорогим та НУЛЬКЕ обслуговування клієнтів - НІКОЛИ НЕ КУПІТЬ ЛЕНОВО. Я "подумав", що ця компанія має гарну репутацію - але бачу всі сотні розчарованих клієнтів - якби я міг дати цій компанії нуль, я б це зробив - я вражений продуктом та обслуговуванням клієнтів і нульовою реакцією та готовністю допомогти - НЕ КУПІТЬ У ЦЬОЇ КОМПАНІЇ, АБО ВИ ПРО ШОЙВАНЕ.

Я люблю комп’ютер. Я ненавиджу: необхідність мати обліковий запис Lenovo на додаток до облікового запису Microsoft. Забагато облікових записів, які хочуть забагато особистої інформації! Я ненавиджу спливаючі сповіщення та Lenovo-vantage або будь-який інший TF. Я ненавиджу неможливість перевірки оновлень BIOS як законних. Мені неприємно, що Lenovo видасть повідомлення із запитом дізнатись про безпеку бездротового зв'язку, і коли я натискаю на нього, воно пересилає мене на якийсь узагальнений веб-сайт, тому, якщо я хочу дізнатись про цю тему, мені доведеться переглянути весь веб-сайт (PS, Lenovo: ні. Втрачена можливість для вас). Я ненавиджу віруси. Ненавиджу, що я не можу видалити більшість з них, навіть такі дурні ігри, як Candy Crush Saga. Я ненавиджу відсутність обслуговування клієнтів. Ненавиджу, що моя перша Lenovo померла за два місяці. Я ненавиджу ліцензійну угоду, яка визначає, що я повинен дотримуватися моєї "оригінальної квитанції". Справді ??!? Насправді я ненавиджу ліцензійну угоду. Прочитайте колись. Тьфу. Мені неприємно, що Lenovo, здається, думає, що я купив комп'ютер, щоб стати рекламною метою для Lenovo, а не насправді користуватися машиною. Виростайте, виробники комп’ютерів, справа не в вас. Мова йде про зручність використання вашого продукту.

Спробуйте це. Зателефонуйте в службу обслуговування клієнтів. Задайте питання, для якого потрібно більше, ніж просто агент, щоб просто прочитати те, що доступно для них на картці-кий. Я нещодавно зробив покупку, яка вимагала обслуговування клієнтів. Я зателефонував тричі, один, щоб просто перевірити стан і вимагати швидшого відправлення за мою вартість. Всі три рази мені кидали слухавку. Не вірите мені? Спробуй це. Вражаюче, що існує компанія, яка працює так у наш час.