John Del Negro

Відгук на Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Я придбав комп'ютер Lenovo Yoga 910 15 місяців том...

Я придбав комп'ютер Lenovo Yoga 910 15 місяців тому. Нічого, крім проблем. Придбали його в Best Buy і неодноразово передавали Geek Squad, не кажучи вже про 800 телефонної підтримки від них. За деякими проблемами мені не вдалося підключити зовнішній монітор (ASUS) через міні-порт C USB до комп'ютера, не маючи джиттера. Після багатьох поїздок до Geek Squad було встановлено, що з'єднання материнської плати з портом C було вільним, і більше нічого не можна було зробити, використовуючи порт C. В якості альтернативи Geek Squad дав мені підключення до порту B. У мене все ще є збої, але не так багато з портом B. Наприклад, бездротова миша працює і часто, інтенсивність відео слабка, не впевнений, що з’єднання в порту B також дефектне.

Підтримка Lenovo має першу лінію захисту (важко зрозуміти їх англійську мову), яка повідомляє, що ви не маєте гарантії на 5 місяців, і ми не можемо вам допомогти. Я просив ескалацію моєї проблеми, але кол-центр просто обробляє невдалі дзвінки та невтішно намагається проводити послідовне обговорення питань.

Незважаючи на те, що я прочитав багато відгуків про схвалення продукту, я також вважаю, що для компанії, що продає товар у розмірі 1200 доларів, важливо мати мережу підтримки, яка буде вислуховувати проблеми клієнтів щодо несправностей їх продуктів та пропонувати альтернативні варіанти ремонту, заміни тощо. Більше для мене Lenovo .

Перекладено