Linda Stone-Soukup

Відгук на Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Напевно, Lenovo має проблеми. Їх "відділ ескалації...

Напевно, Lenovo має проблеми. Їх "відділ ескалації" було призупинено чи секвестровано, оскільки у них занадто багато справ, якими можна керувати. Їх "служба обслуговування клієнтів" використовує силу утримання та відключення, щоб уникнути клієнтів. Їх "корпоративний штаб-квартира" в Північній Кароліні має один номер телефону, який веде до продажів, обслуговування споживачів або ІТ - відсутність підзвітності вгорі і абсолютно відсутність повноважень внизу. Яке погане рішення придбати Lenovo - якщо це працює, не турбуйтеся, якщо у вас виникнуть труднощі, просто виходьте на мороз.

Моя порада - не купуйте у Lenovo - вони можуть похвалитися клієнтами по всьому світу, але, очевидно, мають над головою можливість підтримувати справжнє задоволення та лояльність клієнтів. Ця компанія, очевидно, не зацікавлена ​​в задоволених клієнтах - лише продажі.

Перекладено