Amber Davidson

Відгук на Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Спочатку у мене не було проблем із Lenovo. До Wind...

Спочатку у мене не було проблем із Lenovo. До Windows 8 потрібно було звикати, але це було добре. Було близько 4 місяців, коли у нього почалися проблеми з бездротовим зв’язком. Я спробував все, від драйверів до налаштувань, і не зміг це виправити. Коли я зв’язався з компанією Lenovo, технік (який навіть не міг орієнтуватися в моєму комп’ютері!) БУДИВ СОТИ на моєму комп’ютері, врешті-решт сказав мені, що це моя вина, оскільки я не знаю пароля для свого бездротового зв'язку. Ти жартуєш мене? Як усі 3 сусідні кімнати можуть отримати доступ до wifi, не кажучи вже про мій смартфон і планшет, коли у нас неправильний пароль wifi ?! Отже, це було жахливо і без користі. Після цього вийшов Windows 8.1, і я (на жаль) оновився. Це призвело до того, що мій комп’ютер потрапив у непрацюючий безлад, де мені довелося його відновити, щоб комп’ютер запрацював. Я вважав це дивним, але вважав, що мій комп’ютер, можливо, втратив бездротові мережі у вирішальний момент під час перезавантаження.

Я намагався жити з проблемою бездротового зв'язку, але вона постійно погіршувалась. Від одного разу на тиждень або близько того він взагалі не працював. Знову ж таки, я зв’язався з lenovo, який пройшов через безліч дурниць (які я вже пробував), а потім сказав, щоб я надіслав їх, щоб подивитись. Я також запитав про оновлення до Windows 8.1, і вони сказали мені, що мені краще, оскільки їх драйвери ще не підтримують це. (добре добре, але минув уже рік, і нові драйвери ще не з’явились на їх сайті ...)

На даний момент я був у Великобританії, і вони сказали мені, що це "не проблема", і вони розглянуть це там. Після відправки до Великобританії lenovo (у Німеччині, яка зайняла тиждень, щоб туди дістатися, і тиждень, щоб повернутися) ТРИ РАЗИ !!! (6 тижнів без комп’ютера) вони врешті-решт сказали мені, що навіть не дивляться на іноземні комп’ютери. Кожного разу, коли я телефонував, вони говорили мені, що у них не було частини, і щоб відправити її назад тощо, коли вони могли просто сказати мені ПРАВДУ.

Тож я збирався повернутися до США, тож чекав, коли повернусь додому. За цей час екран мого комп’ютера також затемнився. Нічого не вдалося зробити, щоб це виправити (пізніше з’ясувалося, що це погана проводка до екрану, який вони замінили)

У США знадобилося лише 3 дні, щоб мій комп’ютер повернувся, ура! Наступного дня у мене одразу виникла проблема з бездротовим зв’язком, але це трапилося лише один раз і не повторилося протягом наступних кількох тижнів, тому я відпустив це. Я знову спробував оновити Windows 8.1, думаючи, що цього разу це може працювати. Знову ж, години оновлення, щоб отримати лише непридатний комп’ютер, який вийшов з ладу та зіпсувався. Відновити ще раз.

Приблизно через місяць у комп’ютера почався збій у режимі сну. Я відкрив би справу, і вона б перезапустилася. Я спіймав це лише раз, коли насправді розбився. Я надіслав його назад. Ще раз послуга вчасно.

Через пару місяців (на жаль) він почав випадково програвати бездротові мережі (не так погано, як раніше) і ще кілька разів аварійно завершив роботу в режимі сну, зазначивши [Помилка стану драйвера]. З тих пір я прийшов знайти кілька форумів, присвячених моєму точному типу комп’ютера (Y580). Очевидно, я не єдиний, хто мав жахливий досвід.

На цьому етапі Lenovo люб’язно дозволила мені надіслати його назад ще раз, хоча я перебуваю поза гарантією на 1 рік. Мені довелося досить наполегливо стверджувати, що це все ще та сама проблема, яку вони ніколи не вирішували. Я сподіваюся, цього разу я поверну функціональний комп’ютер. На сьогоднішній день, навіть незважаючи на те, що на ньому є мінімальна кількість програмного забезпечення (Office, chrome, skype ...), мій комп’ютер діє так, ніби він плаває з тонною цегли, обмотаною навколо шиї. Я цього не можу зрозуміти.

Перекладено