Alp Can SENGUL

Відгук на Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Якби я міг дати менше зірок, я б точно. Це найгірш...

Якби я міг дати менше зірок, я б точно. Це найгірша компанія підтримки клієнтів, яку я ще ніколи не бачив у своєму житті, а також гарантійна підтримка. 31 травня 2018 року клавіатура ноутбука перестає працювати. Я зателефонував до служби обслуговування клієнтів щодо ситуації. У той час я навчався в літній школі (останній семестр перед випускним), мені так сильно знадобився ноутбук. Я придбав зовнішню клавіатуру, щоб виконувати свої шкільні роботи, наприклад, писати есе. Я сказав про це службі обслуговування клієнтів. Це означає, що я можу доставити свій ноутбук до вас, як тільки закінчується моя літня школа. 18 вересня я зателефонував і отримав марку доставки від Lenovo. Того дня я відправив свій ноутбук. Мій ноутбук працював 55 днів через несправність клавіатури. Виявляється, вони (служба) замінили 8 різних деталей, але вони все ще чекають клавіатури. Я дзвонив їм 9 разів. Все, що мені було добре, як це показано на їхній системі запису якості. Вони витратили мій час, сказавши, що ми намагаємося ескалацію вашої справи, і вони, напевно, зателефонують мені через 2-3 робочих дня. Мені ніхто не дзвонив. Я передзвонив їм на 4-й день, мені сказали те саме саме речення (вони збиралися мені зателефонувати 2-3 дні). На той час я отримав свій ноутбук 13 ЛИСТОПАДА 2018 р. Я придбав ноутбук 13 ЛИСТОПАДА 2017 р. Коробка стояла перед моїми дверима. 13 листопада у Вірджинії у нас був сильний дощ. Коробка була вся мокра і сиділа перед моїми дверима. Я їм сьогодні зателефонував і намагався 6 разів пояснити ситуацію. Я пояснював цю історію 6 разів щоразу, тому що вони мені відкладали слухавку. О, один з них сказав мені, що я поверну ваші гроші і переведу мене до гарантійного відділу, і вона сказала мені, що система не працює і зателефонуємо нам пізніше. Після цього дзвінка я зробив ще 2 дзвінки, і мені доводилося пояснювати всю історію знову і знову. Єдиний вихід - це звернення до суду. Я дуже шкодую, що купив ноутбук у LENOVO.

На закінчення: якщо ви нічого не придбали у LENOVO, будь ласка, врахуйте мої почуття та досвід.

Перекладено