Michael Alicea

Відгук на FLIK LIFESTYLES - Westminster ...

Будь ласка, прочитайте повністю, Це був соціальний...

Будь ласка, прочитайте повністю, Це був соціальний експеримент!

Обслуговування клієнтів смердить !!! Я подзвонив, щоб отримати ціну для своєї матері і хотів переконатися, що віддаю свою матір піклуватися про співчутливих людей. Коли я зателефонував і запитав, скільки одиниць знаходиться в цьому місці, мене перевели у відділ маркетингу. Я пояснив, що мені цікаво за кількістю одиниць у власності. Вони передали мене іншій людині, яка не впізнала себе. Я запитав її те саме, і вона сказала, дозвольте мені передати вас до відділу маркетингу. Я пояснив, що мене щойно перевели з відділу маркетингу і мені просто потрібно було знати кількість підрозділів у цьому конкретному місці. Вона сказала, будь ласка, потримайте і перевела мене на стійку реєстрації. Тоді я зрозумів, що попрошу керівника. Мене запитали, чому, і коли я пояснив, що я просто намагався отримати кількість підрозділів у цьому місці, мені сказали, що відділ маркетингу закритий і нікого там немає. WOW, яка брехня. Я сказав їй, що мене перевели з маркетингу, а вона мовчала. Я попросив, будь ласка, дозвольте мені поговорити з керівником. Вона сказала: "тримай" і розірвала дзвінок. Моя думка полягає в тому, що якщо я збираюся довірити вам свою матір, найменше, що ви могли зробити, це дозволити мені поговорити з керівником. Незалежно від причини або запитання, ваша робота в якості оператора телефону полягає в тому, щоб інформувати або направляти клієнта стосовно відповідної особи, яка може допомогти або хоча б спробувати допомогти. Досить буде простого: "ми не можемо розголошувати цю інформацію" або "особа, яка може краще допомогти вам, недоступна". Чи могли б ви довірити цим людям своїх близьких? Особливо за ціну, яку ви платите, щоб вони там жили? Я збираюся особисто поговорити з керівником та пояснити, як там оператори телефонів не змогли завоювати мою довіру та отримати свій бізнес. Вони не можуть відповісти на таке просте запитання, як вони збираються надати допомогу, якщо ваша кохана людина впаде і потребує допомоги в підйомі?

Перш ніж залишити своїх улюблених у цьому закладі для догляду, протестуйте їх, як і я, і подивіться, чи ставляться вони до вас з повагою, перш ніж покласти слухавку.

Перекладено