Marcus

Відгук на New Balance DFW

Магазину вдалося перетворити моє початкове позитив...

Магазину вдалося перетворити моє початкове позитивне враження та майже певну покупку на принизливий досвід і програв продаж. Коли я відвідав магазин, продавець був дуже доброзичливим та обізнаним. Він знайшов кілька продуктів, які я придбав би, якби вони були на складі мого розміру. Тоді продавець рекомендував мені відвідати веб-сайт New Balance і знайти 2-3 предмети, які можуть сподобатися, оскільки веб-сайт має більший вибір, і товари все одно потрібно буде замовити. Потім він дав мені свою картку і сказав, щоб я зателефонувала йому, як тільки я отримаю можливість зайти в Інтернет. (Моє враження: "У них немає мій розмір на складі, але оскільки це магазин New Balance, вони можуть отримати те, що мені потрібно. Це справді зручно і корисно, і я ціную те, як магазин виходить" свого способу задобрити потенційного клієнта ".)

Наступного дня я зайшов на веб-сайт New Balance і знайшов кілька взуття, які сподобались мені. Потім я зателефонував у магазин, але продавець, з яким я мав справу раніше, залишив день. Я пояснив ситуацію, включаючи той факт, що попередній співробітник сказав мені надати кілька моделей взуття, які могли б мене зацікавити. Новий співробітник повідомив мене, що в магазині немає жодної з названих моделей взуття. (Моє враження на даний момент: "Другий співробітник не настільки приємний, як перший, і, схоже, є певні недоліки між працівниками або між співробітником, з яким я спілкувався спочатку і мною".)

Я запитав у другого працівника, що він порекомендує, і мене порадували лекцією про нечесних клієнтів та бурчання про те, як дорого коштує магазин New Balance замовляти взуття у New Balance. Враховуючи ставлення працівника та всю ситуацію, я вирішив не продовжувати далі. (Моє враження на даний момент: "Магазин, схоже, не особливо зацікавлений у заробітку мого бізнесу, і деякі працівники, здається, вважають покупців неприємністю").

Перекладено