E Caudell

Відгук на BMW Seattle

Я приїхав до BMW Сіетл з наміром зробити комплект ...

Я приїхав до BMW Сіетл з наміром зробити комплект запасних ключів для мого 2007 335i.

Як телефонна, так і особиста взаємодія з Райаном із відділу запасних частин була чудовою. Райан повідомив мене, що мені знадобляться водійські права та підтвердження права власності, такі як право власності або реєстрація, на якому ми говорили про мій сценарій, коли Флорида не пропонує паперових назв будь-якого виду, а машина більше не реєструється. Він повідомив мене, що я зможу отримати звіт від моєї фінансової компанії, який засвідчує підтвердження права власності, і що цього буде достатньо.

Я зв’язався зі своєю фінансовою компанією USAA, і вони підтвердили, що у цій конкретній ситуації щодо автомобілів, які мають титул із Флориди, вони мають документ, який називається звітом про право на заставу та право власності. Я отримав цей документ електронною поштою, надрукував його і повернувся до BMW Сіетл, щоб отримати ключі.

Все до цього моменту було добре, і зараз проблеми починаються.

Коли я прибув до Департаменту запчастин у BMW Сіетл, час був приблизно о 17:30. Я зіткнувся з молодшим джентльменом, якого за тоном його голосу здавалося злегка роздратованим, що я (імовірно) наблизився до їх закриття. Мене він ніколи не вітав, тому я не впевнений у його імені. [Це був білий самець із хурлявою козлиною козлиною і коротшим світло-каштановим волоссям. Я зустрічався з трьома іншими співробітниками за цим робочим столом, а решта були ідеальними.] Поінформував його, що я працюю з Райаном і що я повинен забрати ключі. Він відповідає мені саркастичним "оооооооооооооооооооооооооо ...". Із побічним поглядом скептицизму на обличчі, ніби я щойно повідомив його, що Елвіс Преслі прислав мені. Він запитує у мене моє прізвище та дістає ключі ззаду. Коли він повертається, я пояснюю йому свою ситуацію з титулом та реєстрацією, а він знову йде назад, мабуть, щоб пояснити це менеджеру деталей. Він ще раз виходить, щоб покласти мій документ на стіл, і коротко каже: "Так, ми цього не беремо". Я обидва запитав і пояснив, що папір, яку я йому передав, є юридичним документом, і що якщо вони не візьмуть її, то який документ іншого типу їм знадобиться.

Він знову йде назад, і з відчинення дверей я чую, як він розмовляє з тим, хто виявляється менеджером запчастин. Туди-сюди я чітко чую сильне роздратування в їх тоні голосів, поки не чую Менеджера запасних частин ледь не кричу "ЦЕ ЦЕ! ЧОГО ХОЧЕ? СКАЖІТЬ ЙМУ ... Я РОБУ!" з дверного отвору. Навіть не представившись, він голосно починає гаморіти, навіть заїкаючись, сердито блукаючи (посилаючись на Інформаційний звіт про арешт та титул), що "Це нічого не говорить!" та "Будь-хто може скопіювати / вставити. Схоже, ви ЗРОБИЛИ це ..."



Після того, як менеджер запчастин пішов (знову я так і не отримав його імені), я запитав у співробітника, чи є ще хтось, з ким я можу поговорити, хто може краще знати політику, і, не відповівши на моє запитання, він грубо сказав: . " Я запитав його, чи є корпоративний номер BMW, на який я можу зателефонувати, і він знову коротко сказав: "Е-е-е ... так. Швидкий пошук у Google буде очевидним. Ми зробили?" І буквально обертається і йде геть.

Я зателефонував корпоративному BMW, і вони ввічливо заявили, що насправді з моїм документом все в порядку, і я повернувся до автосалону. Менеджер автосалону поблажливо видав ключі, заявивши: "це одноразове ввічливість ...." Коли я весь час був у праві.

Мене не поважали, як бездомного, просячи змін у холі. Заповніть B.S.

Перекладено