Oli Frankish

Відгук на Grunwerg

У мене була проста заява про розширену гарантію, к...

У мене була проста заява про розширену гарантію, коли ручка зламалася на моєму глобальному ножі через внутрішні плями іржі, що стрижуть рукоятку .... Процес, який мені довелося пройти, був звивистим і розробленим, щоб якомога більше замовника відкладати. Я Грунверг, Шеффілд - це справжня компанія, яка є імпортером, ховається за веб-сайтом, на якому мало або немає контактних даних, і на якому немає телефонних номерів. Мені пропонували кілька рівнів доказів, кілька разів, щоб продемонструвати, що я не пошкодив ніж, і їх прийняття рішень було трудовим. Це навіть вимагає від лікаря прийняти рішення про позов! Нарешті мені дали номер телефону, щоб здійснити платіж за їхніми гарантійними умовами. На номер ніколи не відповідали, і мені не дзвонили. Коли я нарешті знайшов номер їх головного офісу, мене знову просто посадили на автовідповідач. Зараз мені довелося здійснити платіж на загальний банківський рахунок компаній за заміну ножа без підтвердження того, що я коли-небудь отримаю його - це просто недостатньо добре.

Навіть у часи Covid це просто неприйнятний рівень обслуговування - я, Grunwerg, ви приховуєте свою відповідальність за забезпечення прийнятного рівня обслуговування клієнтів.

Перекладено