Patrick Benitez

Відгук на Future Ford of Sacramento

Це, безумовно, найгірший досвід купівлі автомобілі...

Це, безумовно, найгірший досвід купівлі автомобілів і найгірший досвід обслуговування клієнтів, який я коли-небудь переживав. Я витратив значну кількість часу, координуючись з Брайаном Делеоном, тестуючи їзду на Ford Expedition XLT 2018 року до мого приїзду. Я зустрівся з Брайаном та Джейкобом, щоб протестувати приводний автомобіль, і почував себе комфортно з процесом та самим приводом. Я чітко заявив команді Сакраменто Форд, що я був лише на місці для тестування експедиції, оскільки того ж дня я призначив кілька тест-драйвів з іншими дилерськими центрами.

Лише коли я повернувся, почався процес закриття типу „акула”. Після ЧИСТОЇ заяви Якобу та Брайану Делеону я був там, щоб ТОГО ДНЯ НЕ ПОКУПАТИ АВТОМОБІЛЯ, тоді мене передали менеджеру з продажу «Брайану». Саме в цей час із мною поговорили Брайан і “сильна” тактика при покупці машини того дня, перш ніж я вийшов з магазину. Він продовжував нав'язувати питання фінансування з Ford, незважаючи на те, що я збирався повністю заплатити за транспортний засіб. Він відмовився активно слухати мої занепокоєння та пріоритети дня, незважаючи на те, що після численних спроб повідомити його, що я не буду там купувати транспортний засіб. Стало настільки погано, що в якийсь момент я встав і повідомив йому, що він робить, що не відповідає найкращим інтересам для мене та моєї родини, і що йому слід переглянути свою "напористу" тактику та підхід до правильного поводження з клієнтами.

Як вірний член USAA та американський ветеран, я був вражений тактикою Брайана Делеона, Брайана та решти команди Ford Sacramento Future за свою хижацьку тактику. Я повідомив USAA та True Car про свій жахливий досвід, перебуваючи у Future Ford, і наполегливо рекомендую USAA скасувати будь-яке офіційне визнання та / або партнерські стосунки з цим дилером.

Для будь-якого потенційного клієнта, ветерана чи активного персоналу, який бажає придбати автомобіль, я не можу підкреслити, наскільки жахливим був процес покупки автомобіля в цьому місці. BLUF: тримайтеся подалі від цієї команди та переносьте свій бізнес до інших дилерських центрів, де вони будуть ставитись до вас з найвищою повагою та як поважний клієнт. Ви не знайдете нічого з цього тут.

Перекладено