Erik Intermill

Відгук на Larry H. Miller Volkswagen Avo...

Яке повне розчарування робота з цим дилерським та ...

Яке повне розчарування робота з цим дилерським та сервісним відділом. Мою машину викрали в Каліфорнії, відновили у Феніксі та відвіз до Ларрі Х Міллера Фольксваген. Це вимагало трьох годин роботи, однієї нової шини та декількох невеликих косметичних засобів, що входило в ці три години праці. Мою машину доставили сюди 11 жовтня. Прогресивна страховка також знадобилася назавжди, щоб отримати тут регулювача, і стверджувала, що менеджер служби не відповідає. Через 32 дні я повернувся, щоб забрати свою машину, бо вона нарешті була готова !!! Так, я чекав 32 дні, щоб повернути свою машину після трьох годин праці та заміни однієї шини !!!!
Я приїхав сюди з Каліфорнії, щоб забрати свою машину в сервісному пункті вже було закрито, і команда з продажу не змогла знайти ключ, тому мені довелося ночувати у Феніксі. Я виявив, що моя машина розблокована на ділянці, і попросив, щоб хтось замкнув її, перш ніж поїхати на ніч.
Сьогодні вранці я повернувся за машиною і виявив, що сервісний відділ замовив неправильну шину !!!! Вони також залишили двері незамкненими, навіть не змогли впоратись із дуже простим проханням забезпечити клієнта особистими речами.
Зараз я сиджу тут, на стоянці, чекаючи ще пів дня, щоб вони вирішили проблему, тож на день 33 вони нарешті все виправлять.

Зараз я заглядаю у свою машину і зрозумів, що всі мої інструменти для роботи відсутні ззаду, моя машина просиділа тут незамкненою вже більше місяця, а менеджер служби перебуває у дірі * і заперечує, що це можливо навіть для речі, які можна зникнути тут, у автосалоні; навіть незважаючи на те, що за останній місяць вони залишили мою машину незаблокованою на ділянці. Якщо ви не збираєтеся брати на себе відповідальність, хоча б проявіть трохи співчуття. Яка трата часу у страшному досвіді автосалону !!!!

Ось вам глазур на торті: я мушу годинами сидіти і чекати, поки вони виправлять свою помилку, тому я пішов полегшити себе у туалеті. Під час входу працівник VW виходить з ларька і виходить за двері, не миючи рук; ймовірно, хотів швидко вийти, перш ніж клієнт побачив, що він пописав на сидіння і не прибрав його. Так огидно! Страшні протоколи Covid-19.

... Всі ознаки культури тут зверху вниз.

Я залишив повідомлення для генерального директора, побачу, чи дійсно отримаю відповідь; скоро прийде більше ....

Перекладено