Cat Doom

Відгук на Rapid Broadband Ltd

Тільки тому, що я не можу залишити відгук із 0 зір...

Тільки тому, що я не можу залишити відгук із 0 зірками. Ви отримуєте жахливе обслуговування за преміум-ціну на місяць. У них найнижчий поріг добросовісного використання будь-якого Інтернет-провайдера, і вони повністю його ігнорують і все одно вимусять вас поза межами робочого часу, а потім поводяться так, ніби не знають, що не так, коли ви телефонуєте їм, щоб з’ясувати, чому ви не отримувати послуги, за яку ви платите, - коли ви все одно НЕ переходили поріг. Не слід телефонувати, щоб сказати їм, щоб вони не кидали мене за межі встановленого договором часу роботи дросельної заслінки, і лише якщо ми насправді перевищили поріг використання. Коли вас не регулюють неправильно і несправедливо, послуга в будь-якому випадку просто ненадійна і погана, і якщо ви зателефонуєте, щоб запитати, чому ваша послуга раптово вийшла без попередження, вам повідомляють, що це тому, що ви не скидали маршрутизатор щотижня - що вам ніколи не казали робити, і що ви не повинні робити, щоб служба працювала. Ми дійшли до того, що нам доведеться перезапускати маршрутизатор принаймні раз на день, щоб отримати навіть половину гідного сервісу. Моя МОБІЛЬНА точка доступу є надійнішою та забезпечує кращий сервіс за 20 євро, ніж я отримую за преміум-ціни, які RBB бере з нас на місяць. Не кажучи вже про те, що у них є жахливі варіанти підтримки для поза межами їх 9-5 годин M-F. Тому що ми всі знаємо, що всі проблеми трапляються протягом робочого дня.

Редагувати: через 7 місяців після того, як я зробив цей огляд і змінив Інтернет-провайдера, Експрес залишає відповідь із закликом перейти на їх першу сторінку за їх цілодобовою технічною підтримкою, що є брехнею. Це не є і не було 24-годинної підтримки. Крім того, я нехтував згадати, що швидкий вимикає вашу послугу на 2-15 хвилин щовечора, щоб робити дампи даних, хоча вони кажуть, що це потрібно для скидання з'єднання, щоб забезпечити хороший сервіс. Якщо це було для того, щоб забезпечити хороший сервіс, чому тоді нам сказали, що відсутність сервісу є власною виною того, що ми не перезавантажували наш маршрутизатор щотижня (який потім перетворювався на кожен день). Маршрутизатори не розроблені для того, щоб возитися з ними щотижня, не кажучи вже про кожен день. Їх покликано залишити в спокої, якщо не станеться дефіциту. Точніше, проблема, з якою ми стикалися, полягала в швидкому порушенні власного контракту та обмеженні нашої служби, доки ми не покликали їх виправити це, оскільки вони забули скинути його. НАВАТИ, ХОЧЕ, ми НЕ БУДЬ-ЯК переступили поріг добросовісного регулювання використання. Наше найвище платежне використання за місяць становило 300 ГБ. Пороговий показник становив 350 ГБ, тож, будь ласка, поясніть мені, чому 25 із 30 днів у місяці ми будемо регулювати цілодобово, навіть не лише години справедливого використання, які складають 7-11 вечора.

Їхнє обслуговування є безглуздим, вони не розмовляють про своїх клієнтів, і люди повинні уникати їх за будь-яку ціну.

Перекладено