Gina Fant-Simon

Відгук на Canyon ranch

Я був на ранчо Каньйон близько 10 разів за ці роки...

Я був на ранчо Каньйон близько 10 разів за ці роки, і мені сумно сказати, що ця поїздка буде моєю останньою.

Хоча з роками деякі речі покращилися, такі як декор кімнат та справжні майданчики для пікболу, і хоча я обожнюю частину довгострокового персоналу, обслуговування в цій останній поїздці було нестерпним.

Після прибуття у нас з’явився новий працівник, який не знав власності та типів кімнат і постійно садив нас у крихітні кімнати без ванни. Нарешті ми опинилися у гарній великій кімнаті, яка нам сподобалася, але це було гарних 10 хвилин ходьби до спа -центру або ресторану. Перевезення нашого багажу чекало на дзвоника 30 хвилин.

Ми потрапили в кімнату і замовили додаткові подушки, і нам довелося тричі дзвонити, і нарешті прибуло шість годин. Шість годин на подушки ...

Ми замовили пляшки з водою і пройшли через те ж саме випробування. Це було 3 години ...

Послуги бронювання або вечері були кошмаром, і нам постійно доводилося телефонувати за все. Незважаючи на те, що персонал завжди був дуже приємним і здавалося, що вони в курсі справ, ми зазвичай повинні були передзвонити і поговорити з кимось іншим, щоб домогтися чогось.

Вчора ввечері ми замовляли їжу в номер о 17:20, тому що моя дружина робила масаж о 19:00. Нам довелося передзвонити три рази, і їжа прибула лише о 6:50, і було холодно.

(Слід зазначити, що їдальня в номері представлена ​​в картонній упаковці з пластиковим посудом. Ні справжнього посуду, ні срібного посуду ...)

Ми вчора пропустили обід і на момент голодної вечері о 18:50 вже голодували. Моя дружина була роздратована і хотіла скасувати свій масаж о 19:00, але недосвідчений працівник відділу обслуговування гостей наполягав на тому, що з нас буде стягнено плату. Ми намагалися пояснити, що наша вечеря не прийшла, і нарешті довелося поговорити з менеджером, щоб переконатися, що з нас не беруть плату за масаж, який нам довелося скасувати, тому що моя дружина голодувала.

Ми виїжджаємо за кілька годин, і я б поспорив у мого улюбленого бульдога вдома, що ми все одно були звинувачені

Таких проблем було настільки багато, що ми вирішили піти на день раніше і пішли вчора на стійку реєстрації, щоб повідомити їх і скасувати будь -які зустрічі. Працівниця сказала, що наступного дня вона налагодить транспорт до аеропорту.

Знаючи незліченну кількість провалів через відсутність досвідченого обслуговування, я подзвонив, щоб переконатися, що сьогодні у нас є транспорт до аеропорту, і, як і очікувалося, нічого не було організовано.

Хоча в цьому місці мені подобається багато речей, рівень розчарування більше не можна терпіти.

Якщо ви платите 800 доларів на день з особи, і ви звикли до консьєржа, обізнаних співробітників та розумного обслуговування, а також достойну їжу та справжні страви з обслуговуванням у номер протягом розумного часу, я більше не можу рекомендувати Canyon Ranch.

Перекладено