Melissa B

Відгук на SavoStore.com

Чесний огляд - я вперше використовую Savostore, і,...

Чесний огляд - я вперше використовую Savostore, і, правда, це може бути дуже напруженим часом і для компанії. 4 травня 2020 року вони надіслали електронний лист із оновленням своїх умов надання послуг через COVID 19 із зазначенням:

Ми продовжуємо використовувати вантажні рейси для доставки Ваших товарів до Кенії. У нас відправлення відправляється щотижня в середу, як зазвичай. Наразі ми успішно доставили ваші товари в обіцяні терміни від 7 до 15 підприємств після відходу з нашого складу в США. Ми не передбачаємо жодних затримок, але якщо такі трапляться, ви можете бути впевнені, що ми негайно повідомимо вас про це.

Я продовжив замовляти кілька пакетів у Savostore, сподіваючись, що в гіршому випадку вони, принаймні, зв’яжуться зі мною, повідомивши про будь-які затримки. На порталі Savostore вони дозволяють вказати дати, коли ви хочете, щоб ваші товари були відвантажені (функція, яку вони поки що скасували). припускаючи, що вони прибувають на свій склад у США вчасно. Перший пакет, який я замовив, був відправлений 13 травня 2020 року - досі не надійшов до Кенії. Мені довелося стежити за цим питанням, не повідомляючи мене про будь-які затримки. Коли я зателефонував до їхнього офісу в Найробі (двічі через дезінформацію або, скажімо, брехня - ви обираєте), все, що вони могли мені сказати, це те, що мій пакет надійде завтра, і його немає. Я замовив ще один пакет 20 травня 2020 року, який повинен був надійти 10 червня 2020 року, і звичайно (без негайного повідомлення) я не отримав інформації про затримку.

З мого досвіду, вони перевіряють електронну пошту лише тоді, коли ви їм телефонуєте, і нагадуєте їм про це. Якщо у вас є якісь нагальні проблеми, питання та проблеми, найкраще зателефонувати їм безпосередньо, а не нагадувати про оновлення вхідних.

Я обрав варіант захисту вантажу для одного з пакетів, який мені безпомилково потрібен, щоб прибути до Кенії безпечно і без будь-яких пошкоджень. Отримавши рахунок-фактуру ПІСЛЯ відвантаження товару до Кенії, я зрозумів, що вони ЗАБУДИЛИ застосувати захист відвантаження до цього пакету. Дійсно, ніяких виправдань для такої помилки - виключно на основі людських помилок.

Так, Savostore стверджує, що ви повинні відстежувати свої пакунки тощо, але це лише хитрість, а не вся правда в цьому. Вони включили нудний і трудомісткий процес, який насправді дозволяє їм лише повідомити, що вони отримали ваш пакет. Але, звичайно, за допомогою інформації про відстеження від продавця ви можете бачити цю інформацію відразу і безпосередньо. Більшість інтернет-магазинів підтверджують статус доставки та доставки на вашу електронну адресу.

У електронному листі Savostore заявив, що зараз вони повністю відстали на складі в США і ще не відправили ще 3 мої пакунки, які всі надійшли на їхній склад. Я вважаю, що на даний момент вони відстають приблизно на 1-2 тижні. Я розумію, що регулярні ділові процедури та графіки змінилися, але це не є підставою для реклами неправдивих обіцянок споживачам та споживачам. Моє сподівання набагато більше, ніж досвід, і це не те, що ви шукаєте в службі.

Однак я використовував Kentex Cargo і в цей період. Вони набагато безпроблемніші. Дорожче і трохи ефективніше. Я отримав пакунки протягом 4 тижнів з моменту їх прибуття на склад США (двічі окремо) і досі не мав жодних додаткових питань. Можна з упевненістю сказати, що я, мабуть, більше не буду користуватися Savostore, і тут сподіваюся, що мої пакунки з часом прийдуть. #Залишатися в безпеці

РЕДАГУВАТИ: Kentex також зараз сміття.

Перекладено