LaTunya Lockett

Відгук на Plaza Motors

У мене виникли проблеми з новим Lexus ES 350, прид...

У мене виникли проблеми з новим Lexus ES 350, придбаним у Plaza Motors Creve Coeur, MO.
Я привіз свою машину, тому що передня частина моєї машини тремтіла. Коли я їхав, він затрясся настільки сильно, що мені довелося зупинитись і замість нього відтягнути його. Коли я приїхав, представник служби, Джо Едвардс, здається, такий здивований моїм перебуванням там. Можливо тому, що після 3-х годин очікування на причіп і зателефонувавши йому БЕЗ ВІДПОВІДІ, повідомивши його про свою ситуацію та про те, що я зможу туди потрапити, коли зможу.
Я приїжджаю, Джо Едвардс повинен посадити мене, бо моя машина на буксирі ще не приїхала. Коли машина приїде, мені довелося почекати, поки він зможе оцінити інформацію і зателефонувати мені до свого кабінету. Він продовжує вибачатися за затримку, і я був дуже розчарований ОЧІКАННЯМ! Нарешті він зателефонує мені, отримає мою інформацію та дані, і відправить назад у зону очікування. Він каже, що йому потрібно, щоб хтось загнав мою машину, щоб побачити відчуття тремтіння. Посидівши ще 20 хвилин і заїхавши до клієнта, я нарешті повернувся до офісу Джо, і він видав позику. ЦЕ ВЗЯЛО 2-1 / 2 години більше від 3-х годин для евакуатора. Зараз я справді розчарований, але не показав цього.
Коли я приїжджаю в Іллінойс, я отримую від Джо текст, що пояснює мої результати діагностики. Він каже, що вам потрібні нові шини спереду, вирівнювання передніх коліс та гальма. . Я знову згадав йому після нашої розмови в дилерському центрі, що я був на Плазі 8 липня ТІЛЬКИ для заміни масла, і мені було запропоновано, що мені потрібне вирівнювання передніх коліс, яке, на мою думку, ЧЕСНО мені не потрібно, бо я БЕЗПЕЧНО ні проблеми, коли я приходив із передніми проблемами або проблемами з шинами. Я ПРОСТО ХОЧЕЛ ЗМІНИ МАСЛА!
Я пояснив йому, що щойно придбав машину на жовтневому піску, у мене було стільки проблем із блокуванням колеса, що я отримав позику в перший тиждень, коли придбав машину до кінця жовтня.
Я запитав його, навіщо мені потрібні нові шини, коли машина приїхала з новими шинами, і про це не згадували 8 липня, коли я пройшов вирівнювання. Вони дали мені вирівнювання на кульових шинах? Ні, бо мої шини були ідеальні.
Я відмовляюся платити гроші за будь-який ремонт, бо щось пішло не так, коли я дозволив «Плазі» почати працювати на своєму транспортному засобі, коли це було не потрібно.
Моя машина знаходиться на Plaza, і мене переслідують щодо цієї позички. Хтось повинен повернутися зі мною, тому що я відчуваю, ніби до мене несправедливо поводяться, і досвід неймовірний після моєї покупки.
Латуня Локетт
Latunyalockett@yahoo.com

Перекладено