Carly Mattson

Відгук на Montage Deer Valley

Операційні недоліки значно перевищують п'ятизірков...

Операційні недоліки значно перевищують п'ятизірковий досвід, погане виконання та надзвичайна роздільна здатність.
-При первинному бронюванні (по телефону) вони не змогли взяти кредитну картку через проблеми з системою
- Отримав п’ять дзвінків, пов’язаних із підтвердженням та отриманням кредитної картки (яку вони неправильно записали) напередодні
- Вони не змогли знайти моє бронювання, коли я прибув (незважаючи на численні дзвінки на підтвердження), і змінив час спа-центру з 15:00 до 14:45.
- Обід зайняв годину, і їм потрібна була окрема кредитна картка від спа-центру, оскільки їх системи не спілкуються
- Службовці прийшли знайти мене о 14:30 за моєю апплетою, змінивши час знову, не спілкуючись
-Фактичний масаж відрізнявся від запланованого та не був достатньо якісним, щоб залишатися на час
-Менеджер дійсно вибачився, але співробітники на касі зазначили, що менеджер хотів прослідкувати та взяв контактну інформацію, але я ще не почув відповіді
-Зручності також не виправдали очікувань, інші місцеві курорти пропонують набагато вищі зручності

Перекладено