Arthur Nen

Відгук на Sofitel So Singapore

Настільки розчаровує, і тому не заслуговує на те, ...

Настільки розчаровує, і тому не заслуговує на те, щоб бути частиною мережі Sofitel.

Майте на увазі, ми дуже усвідомлювали той факт, що це напівновий заклад, і вирішили дати йому пропуск на всі дрібниці, які пішли не так під час нашого перебування. Сказавши це, досі існує негласне сподівання на чудові послуги, коли мова заходить про бренд Sofitel та мій минулий досвід роботи в Sofitels по всьому світу.

Загальний досвід: У приміщенні 2/5 дня нашого перебування в приміщенні не було світла, ми мали лише холодний душ протягом 4/5 нашого перебування, і персонал, здавалося, не дуже прагнув зробити наше перебування задовільним.

- Неспокійний персонал
Окрім консьєржа, який був настільки ж дивовижним і дивовижним, як і він був зайнятий, решта персоналу була просто "в порядку" і здавалася явно недосвідченою, а наші готельєри все ще відсутні, коли справа доходить до дій та забезпечення комфортного перебування.

Залишився тут п’ять ночей, і наші проблеми почалися з першого дня. Ми щойно прилетіли з Токіо, і моя подруга хотіла скористатися випрямлячем для волосся і помітила, що у ванній кімнаті є вилки 110 В та 220 В (чудово!). Ми зателефонували на стійку реєстрації, щоб підтвердити, що вона може скористатися випрямлячем, і вони не змогли дати нам так чи ні, на що ми потім попросили у них трансформатор. Приблизно через 5 хвилин вони негайно приходять до кімнати з адаптером, який не трансформує напругу. Ми передзвонюємо, і вони кажуть нам, що у них немає трансформаторів, і що нам доведеться купувати його (що ?! Наш курячий готель у Бразилії вийшов і отримав нас, коли ми попросили, і Sofitel каже нам, щоб ми пішли на захист ми самі?). Ця подорож вона не випрямила волосся ...

- Холодні зливи!
Другого дня наш кімнатний iPad перестав працювати, і ми не змогли контролювати освітлення в кімнаті. Ми також не змогли прийняти душ, оскільки поспішали і не було гарячої (або навіть теплої) води. Ми думали, що це випадковість, але потім це повторилося протягом третього дня. День третій, ми телефонуємо на стійку реєстрації, щоб повідомити їм про наші проблеми з душем після роботи, і вони відправляють інженера до нас у кімнату. Через 2 години (зараз 23:00) інженер каже, що не може це виправити, і стійка реєстрації пропонує нам нову кімнату - окрім того, що моя дівчина вже спить, і ми відмовляємось за обіцянкою, що вони поправлять це наступного дня. День четвертий, знову вранці холодні зливи, і інженери залишають день у нашому готельному номері, поки ми на роботі "поправляємо" душ. Ми повертаємось увечері і дізнаємось, що проблема все ще не вирішена, і вони знову відправляють інженерів до нас у кімнату, які потім повідомляють нам, що нам потрібно пропустити воду протягом 30-45 хвилин, перш ніж ми отримаємо гарячу воду (розмова про те, щоб не бути зеленим). День п'ятий, ми прокидаємось на годину раніше, щоб пояснити відсутність гарячої води і залишити душ працює - вода врешті-решт нагрівається, і у нас є перший гарячий душ за 4 дні.

Загалом, за ціною вам краще зупинитися в будь-якому іншому готелі поблизу. The Westin може бути особливо вдалим вибором і знаходиться лише за квартал.

Перекладено