Wendy M

Відгук на Big O Dodge Chrysler Jeep

Беверлі і Скотт,

Беверлі і Скотт,

Після 6 років роботи клієнтом Big O, ми переносимо свій бізнес до іншого автосалону. Ми з Джейсоном сумно повідомляємо про цю подію, але на даний момент у нас не залишилося інших варіантів.

Користуючись нагодою, повідомляю вам подробиці, які призвели до цього рішення. Як бізнес, який займається рекламою на місцевих телевізійних станціях та християнському радіо, відгуки про наш досвід слід вітати. Ми з Джейсоном були власниками джипів протягом останніх 16 років. Ми насолоджувались нашими транспортними засобами та з нетерпінням чекали залишитися власниками Jeep у майбутньому.

10 січня 2016 року у мене почали виникати проблеми з автомобілем, коли моя машина не прокручувалася, і я залишився без роботи без працюючого автомобіля. Це змусило мене задуматися про жінок, у яких немає чоловіка чи сім'ї, які б могли допомогти у подібних ситуаціях, і я відразу відчув стурбованість за їх безпеку.

Ми з Джейсоном змогли добудувати мою машину з двох таких випадків, щоб змусити її працювати. Після третього разу, 6 лютого, я знову опинився на мелі. Після того, як моя машина все-таки завелася, я поїхав до Біг-О на обслуговування. Після заміни ключа запалювання, через тиждень, 13 лютого, я знову опинився на мелі. Після того, як моя машина була у вашому відділі запчастин та сервісних послуг в суботу-середу цього тижня, ваші техніки не змогли діагностувати або виправити проблему. Завдяки онлайн-дослідженням з Jeep Commanders та іншими попередніми власниками Jeep Commander ми чули подібні історії про проблеми з автомобілями. В Інтернеті були пропозиції щодо того, як вирішити проблему, однак ваші співробітники не змогли дублювати проблеми, з якими я стикався, і тому нічого не вдалося вирішити.

Я взяв свій автомобіль учора і навіть не виїхав з партії, і загорілося моє світло контрольного двигуна. Це призвело до рішення усунути нашу лояльність від Big O.

Я сподіваюся, що ця листування заохочує вас розглянути можливості для навчання, перекваліфікації або придумати кращі рішення для своїх співробітників, щоб виправити автомобільні проблеми.

З повагою
Джейсон і Венді М.

Перекладено