Chloe L

Відгук на Kohl's Department Stores

Невтішний нещодавній досвід обслуговування клієнті...

Невтішний нещодавній досвід обслуговування клієнтів у цього конкретного Kohl's. Я знайшов гарну сукню-сорочку в пошуку Google, в якій говорилося, що Брукфілд Коля її носив за 12 доларів. Тож я зайшов, знайшов сорочку і відніс її до каси. Він подзвонив (із купоном на знижку 15%) за 20 доларів. Коли я запитав, чому ціна інша, він пояснив, що у Коля ціна в Інтернеті та в магазині. (Так, більшість магазинів в наші дні це роблять.) Я запитав, чому ви не можете просто відповідати ціні, що рекламується в Інтернеті? Він сказав, що вам потрібно пройти «процес» (мається на увазі перевірити в Інтернеті, почекати 2 години, поки працівник знайде сорочку, яку я тримаю в руці, почекати, поки вони надішлють мені електронне повідомлення, а потім забрати її). У своєму житті я ніколи не чув про більш недружній процес! Тож ми проїхали 1 милю дорогою і придбали подібну сорочку в Target, і так, ціна відповідала їхньому онлайн-списку! У світі, де універмаги закриваються сотнями, ви думаєте, ці "процеси" будуть оновлені.

Перекладено