David DLP

Відгук на Naperville Jeep

Я відвідав сервісний центр для заміни масла та обе...

Я відвідав сервісний центр для заміни масла та обертання шин 7/9. Я приїхав і попросив заміни масла на суму 24,95 доларів за допомогою онлайн-купона та ротації та ще раз перевірив це, перш ніж йти до приймальні. Сервісне обслуговування було завершено приблизно через 30 хвилин, але після запиту обертання шини так і не було завершено. Це додало до мого очікування близько 45 хвилин. Після всього цього ротація була знята з остаточного рахунку, але купон на заміну масла в $ 24,95 ніколи не застосовувався, тим самим зменшуючи мої заощадження до менш ніж 5,00 доларів.

Я придбав дві вантажівки у цьому місці та обслуговував їх обидва виключно тут. Під час цього візиту вони також не змогли знайти мою інформацію за допомогою VIN, схоже, вона зникла. Я отримав текстове повідомлення 7/10 наступного дня, звертаючись до мене як Берк, замість мого справжнього імені із запитанням про те, як пройшов мій візит, я відповів поясненням свого досвіду, як описано вище, і нічого не почув протягом 48 годин. Ось ми 12 грудня, і я отримав текст від Тіма, який ще раз звернувся до мене з неправильним ім’ям:

Привіт Берк, це Тім з Naperville Chrysler. Ви можете отримати опитування у своєму електронному листі. Завершення цього означає для мене світ. Дякую. Натисніть STOP на OptOut

Ніякої відповіді на мої відгуки та негативний досвід, а натомість прохання пройти опитування в Інтернеті. Я можу мати справу з допоміжним сервісом один раз, що призведе до того, що це місце втратить мій бізнес для будь-яких майбутніх покупок автомобілів та послуг, це відсутність подальшого спостереження, коли вони звернулись до мене, запитуючи, як пройшов мій досвід.

Перекладено