Kwan Chiu Lee

Відгук на Renault Nederland

У мене дуже поганий досвід роботи з Renault. Я їду...

У мене дуже поганий досвід роботи з Renault. Я їду з вересня 2015 року на Renault Clio і вже 2 тижні тому виявив, що щорічне технічне обслуговування (загалом 3) до 60000 км повинно бути безкоштовним (про це мені не повідомляли при купівлі машини). Renault Autohaag Zeeuw Zoetermeer у 2016 р. 249, - для першого обслуговування зверніться до мене. Коли я взяв машину, я запитав, чи це не включено в мій контракт. Вони завжди говорили "ні", а потім я платив. Згодом у мене не проводилось технічне обслуговування в 2017 році. Оскільки я хотів провести ще одне техобслуговування цього року, я зателефонував Renault, і лише 2 тижні тому довідався, що в моєму контракті є 3 послуги з обслуговування. На щастя, AutoHaag Zeeuw зізнався у своїй помилці та моїх 249, - повернувся до мене та пообіцяв мені безкоштовну послугу технічного обслуговування, поки я вже на 73.000 км. Минулої п’ятниці, 7 вересня, я звернувся до дилера Renault AutoHaag Zeeuw за цією послугою. Там, коли я взяв свою машину, я з подивом виявив, що мені доведеться почекати трохи довше, оскільки вони не бачили, що цей поворот буде за рахунок Renault (поки я запитував, чи це буде добре). як результат, оформлення документів довелося зробити в останню хвилину.
Тут я подумав: як це можна заради бога і наскільки серйозно ви сприймаєте скарги ...?

Я ще не заявив, що повинен пропонувати лише послуги з технічного обслуговування, які б у будь-якому випадку мали бути здійснені, якщо Renault AutoHaag Zeeuw не допустив помилки (я пропустив 2 сервісні послуги через цю помилку і зараз отримав лише 1 відшкодування) і несправедливо мою 249, - тримається два роки, дуже худа. Renault тут повертає лише те, що мало б бути моїм, але нічого не робиться з тим, що щось пішло не так, і я втратив свої гроші протягом 2 років.

Окрім того, що адміністрація та комунікація AutoHaag Zeeuw дуже низькі, я думаю, що відносини з клієнтами Renault (Роберт ван Цутфен) недостатньо ініціативні, щоб шукати розумне / реалістичне рішення для задоволення своїх клієнтів. але лише мінімум робить надію, що цього достатньо.

З технічного обслуговування я дізнався, що мої гальмівні колодки та гальмівні диски повинні бути замінені. Для того, щоб я був задоволений як клієнт Renault, я хотів би, щоб це було здійснено Renault безкоштовно, щоб компенсувати той недолік, який я зазнав через недбалість Renault.

І ви все ще маєте сміливість надіслати мені опитування щодо задоволеності клієнтів на ім’я вашого директора. Ну! Зроби щось із цим, а то ... Ганьба вам, пане Жан Поль Рено !!!

Перекладено