Nicole Watson

Відгук на BCCAP Head Start

У грудні 2018 року я подав заявку на отримання ене...

У грудні 2018 року я подав заявку на отримання енергетичної допомоги. Представник BCCAP переглянув мою заявку сторінку за сторінкою, поставив штамп на кожній сторінці та сказав, що я отримаю оновлення поштою. Я отримав пошту протягом 30 днів із повідомленням, що моя заявка розглядається, і визначення може зайняти до 90 днів. Зараз це 25 квітня 2019 року. Я отримав електронне повідомлення та повідомлення про відключення, в якому сказано, що мій обліковий запис серйозно неправомірний. Я телефоную до BCCAP, щоб з’ясувати стан моєї заяви. Вінсент BCCAP Rep каже, що я перевищив ліміт для 2 сімейного домогосподарства. Я кажу, що я не двоє сімейних домогосподарств. У мене сім'я з чотирьох осіб. Він дивиться далі, утримує мене, а потім каже, що я спробую надіслати вашу заявку своєму керівнику. Пояснюю, що мій чоловік був без роботи більше року і був безробітним на момент подання заяви. Я також пояснюю, що у нас очікується відключення. Вінсент каже, що заходьте із відключенням та копією ваших водійських прав для екстреної допомоги. Я залишаю роботу, щоб подати цю документацію, і мене біля дверей зустрічає коло людей. Я ввічливо прошу Вінсента, чи можу я залишити свої документи і поїхати, щоб повернутися на роботу, він каже, що ні, ви не повинні залишатися і заповнювати екстрену заяву. Я кажу, що я єдина людина, яка працює, і мені потрібно повернутися до роботи. Він каже, що шкода, що ми відкриті з 9:00 до 15:00. Потім він каже, що ми також чекаємо від вашого чоловіка підписки, яка пояснює його статус безробіття. Я запитую, чому нам цього не сказали в грудні? І насправді ми отримали нульовий зв’язок з моменту подання програми? Вінсент німий і німий заснований, знову ж таки лише читаючи години роботи. Тож зараз ми, включаючи мого 20-місячного та 4-річних синів, не ризикуємо відмовитись від електрики через їх помилку в роботі з моїми документами! Це неприпустимо. Ви не змушуєте людей втрачати доходи та вигадуєте історії про заперечення, щоб зробити ваше агентство "схожим" на те, що вони робили свою роботу, коли людям потрібна допомога. Система зламана. Це вже третій раз, коли мене направили до BCCAP і я отримав нульову допомогу. Це агентство є безглуздим і непрофесійним і не існує для допомоги громаді. Я ще раз дуже злий і засмучений від цієї організації. Я дав 1 зірку, бо мусив. BCCAP не заслуговує жодної зірки!

Перекладено