Sean Ellison

Відгук на Maita Chevrolet

Продавець: Гуді

Продавець: Гуді
Менеджер з продажу: Бубба Хендерсон (?)
Фінансовий продавець: Кассандра
Фінансові менеджери: Ерік, Том

-З Гуді та Кассандрою було приємно працювати. Від мене вони отримують 5/5 зірок і 10/10, якщо я можу порекомендувати когось із них, щоб працювати.

-Бубба Хендерсон, я не можу насправді говорити, тому що мав обмежений контакт з ним. Якщо він запровадив політику, згідно з якою члени USAA повинні почекати, поки автосалон отримає фінансувані кошти від USAA, перш ніж вони випустять придбаний автомобіль, тоді він має 0/5 зірок і 0/10 рекомендувати. USAA перевіряє кошти по телефону в поєднанні з тим фактом, що пройшло 2 дні, перш ніж автосалон навіть представив кошти, є неприйнятним. Ви * повинні * запровадити нову політику, яка не передбачає повторної перевірки кредиту члена USAA.

-Том (менеджер з продажу) - це на сьогоднішній день найбільш некомпетентна і непрофесійна людина, з якою я коли-небудь мав нещастя, спілкуючись із автосалоном. Я поговорив з ним по телефону наступного дня після придбання мого автомобіля, щоб зрозуміти, чому бланк USAA не був поданий до автосалону, щоб отримати решту коштів на машину, і він сказав, що отримає їх через пару годин . Його надіслали лише після того, як наступного дня я вдруге зателефонував і сів біля телефону, чекаючи 20 хвилин, поки Ерік просто не пройшов повз і не взяв слухавку (про це пізніше). Ніякого дзвінка від Тома, щоб повідомити мене, що він мав будь-які проблеми. Тим часом я просидів 2 дні без купленого автомобіля і поклав 5500 доларів. Том повинен бути підручником, як робити все неправильно зі службою обслуговування клієнтів.

-Ерік (фінансовий менеджер) - це прямо протилежність Тома у кожному випадку. Після того, як він випадково взяв слухавку після того, як Том залишив мене на 20 хвилин, він швидко визначив, наскільки дивним був мій випадок, і відразу ж розробив план дій щодо отримання решти коштів від USAA за допомогою факсу. Я отримав повідомлення про запит через 3 години від USAA і зателефонував Еріку назад, щоб побачити, як ми можемо вирішити, як отримати той мій автомобіль того дня. Він погодився на телефонну перевірку коштів, тому ми конференцію зателефонували USAA і поговорили з Сіарою, яка перевірила всі на наявність Еріка. Я заволодів моєю машиною через 40 хвилин. Для мене Ерік перевищує 5-зірковий і рекомендує 10/10. Він є справжнім активом для вашої компанії, і єдина причина, чому я не повернувся до цього дилерського центру і не розірвав цей контракт, оскільки їх неодноразова некомпетентність заважала мені своєчасно придбати мені машину.

Почесні згадки йдуть до Далтона, який заступився за Гуді за наш пікап машини і був чудовий навколо. Сильна назва теж.

Що стосується бізнесу, ціни на них вищі за середні, але спеціальні пропозиції є найкращими, тому, якщо ви хочете сміливо реагувати на все їх обслуговування клієнтів, то можете піти з великою угодою.

Перекладено