Kendra Garrett

Відгук на Big O Dodge Chrysler Jeep

Я мав чудовий досвід купівлі в Big O. Співробітник...

Я мав чудовий досвід купівлі в Big O. Співробітники з продажу та фінансування були дивовижними.
Я не мав такого хорошого досвіду роботи з відділом обслуговування. Кожного разу, коли я телефоную, щоб домовитись про планове технічне обслуговування, вони не можуть «вписати мене» протягом 7-10 днів. Це було б нормально, якби вони насправді дотримувались часу призначення. Я чекав більше 3 годин на просту заміну масла, що є абсурдом. Моєму джипу менше року і він все ще знаходиться під гарантією виробника. Спроба призначити їм зустріч для діагностики та обслуговування гарантійних питань є величезною проблемою. Вони завжди хочуть "поглянути", коли я там для технічного обслуговування, і запланувати фактичний ремонт пізніше. Кожного разу, коли це трапляється, гарантійні роботи ніколи не вирішуються під час заміни масла, і тому я маю занепокоєння понад 6 місяців, які не вирішені. Особи, що відповідають на телефонні дзвінки, абсолютно не допомагають, а лінія зв'язку неввічлива. Я перебуваю у моєму розриві з відділом обслуговування та розглядаю можливість просто заплатити, щоб замінити моє масло в іншому дилерському центрі.
Причина, по якій люди є постійними клієнтами, полягає в тому, що про них піклуються та вирішують їхні проблеми. Це НЕ відбувається у Big O, і якщо щось не зміниться, я більше не купуватиму у них
З повагою:
Розчарований, давній клієнт.

Перекладено