Matthew Ryan

Відгук на DC Gospel Promotions

Подібно до кліпу Seinfeld, UPS знає, як ВЗЯТИ ваші...

Подібно до кліпу Seinfeld, UPS знає, як ВЗЯТИ ваші гроші на наступний день, але не знає, як ДОСТАВИТИ ваш лист на наступний день.

Одного разу, коли мені потрібно щось доставити наступного дня, здається, що ДБЖ не доставляє (у кількох варіантах). Я придбав "Ефір наступного дня" для важливого листа, який слід надіслати моєму підрозділу армійського резерву, і, незважаючи на гарантований прибуття о 10:30 наступного дня, він прибув із запізненням на 3 дні.
Це спричинило ефект доміно головного болю у півдюжини людей у ​​трьох штатах ... візьміть це, міждержавна торгівля! Найгірше, однак, сталося, коли я спробував продовжити роботу з UPS та цим конкретним магазином ... досвід, який найкраще описується як поєднання "Хто першим" та вашого повсякденного клієнта Comcast телефонний дзвінок.

Після того, як мій пакет не прибув у пункт призначення, як обіцяли, я зателефонував на основний номер ДБЖ (ми будемо називати їх "HQ") і вимагав повернення коштів. Навіщо платити $ 37, щоб надіслати лист "за ніч" за 4 дні, коли наш дружній район USPS може зробити те ж саме менш ніж за 2% від вартості? Поки ми досягли цього, я міг опублікувати лист на Amazon, щоб продати, і мій одержувач міг би його придбати та мати безкоштовну доставку на 2 дні ...

У будь-якому випадку, штаб-квартира повідомила мені, що це не їх вина, а саме ця конкретна франшиза ДБЖ (ми будемо називати їх "DC"). Потім штаб-квартира сказала мені, що я (замовник) мав зателефонувати у франшизу, щоб отримати повернення коштів ... оскільки штаб-квартира та штат постійного проживання НЕ ВИКОРИСТОВУЮТЬ ОДНОГО ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ / СИСТЕМ, а тому штаб-квартира не може мені допомогти з поверненням коштів. Чудово, дякую штабу ...
Отож, через пару днів я нарешті зв’язався з DC і запитав про моє відшкодування, і вони пояснили, що, оскільки це винна штаб-квартира (??), мені доведеться почекати, поки їхнє "розслідування" завершиться, щоб просити про повернення коштів. Приємно бачити, що ми всі на одній сторінці ... Я пояснив, що штаб-квартира сказала, що це винна DC, і DC відповів, що це абсолютно винна штаб-квартира, і вони (DC) повинні були почекати, поки штаб закінчить розслідування і надішле будь-який гроші повертаються в DC.
На цьому я закінчив справу з DC, тому негайно зателефоную в штаб із запитом про повернення коштів та поясни, що мені сказав DC. Штаб повідомив мені, що вони ВЖЕ ВІДПРАВИЛИ ПОВЕРНЕННЯ назад у DC, і "можливо DC потребує оновлення своїх систем". І навколо і навколо ми йдемо ...

Я оновлю цей відгук, коли отримаю відшкодування, яке, сподіваємось, буде до Різдва (2019 року). Мораль історії: за кілька кварталів від нас є FedEx, тож вступайте і йдіть кудись ще.

Перекладено