Tom Kugler

Відгук на ServiceOne

Після придбання домашньої гарантії у мене виникли ...

Після придбання домашньої гарантії у мене виникли проблеми з електрикою. Це було початком багатьох поїздок до мого дому, оскільки вони, здавалося, не змогли це зібрати. Перша поїздка, вони не могли зрозуміти проблему та сказали, що повернуться. Вони ніколи не призначили зустріч, яку мені обіцяли, і мені довелося передзвонити і пояснити кол-центру, що відбувається. Вони спробували відмовити в другій поїздці, оскільки технічні працівники не залишали на моєму рахунку жодних приміток. Під час другої поїздки вони підключили світло в кімнаті моїх маленьких дітей, не вимикаючи жодного способу. Коли я зателефонував, рішення, яке мені запропонували, було просто викрутити лампочку!

Мені довелося наполегливо натискати на розмову з керівником, оскільки електрики стверджували, що так було, коли вони приїхали до мене додому. Дійсно, там був стельовий вентилятор, і вони зняли його і замінили на 25-відсоткову пластикову розетку без заземлення. Крім того, вони залишили неприємний запилений вентилятор на постільній білизні мого сина.

Після подальшого розслідування вони з'єднали дві найбільші схеми в моєму домі, залишивши в цілому 35 ампер на 20-амперному вимикачі. Якби я все ввімкнув, а вимикач вийшов з ладу, у мене би сталася пожежа в будинку. Вони стверджували, що можуть повернути його, а потім доручити мені зробити це правильно.

Мені довелося самостійно накласти romex, щоб я міг не платити за те, що вони відмовляються дотримуватися домашньої гарантії, якщо їм доведеться виконувати свою роботу відповідно до коду.

Неприємне обслуговування клієнтів, якщо хтось із їхніх польових службовців винен. Вони ніколи не запропонують вибачення, лише виправлення того, що ваші маленькі діти просто відкручують лампочку, якщо ви більше не можете використовувати настінний вимикач!

Кінцевий результат - вони повернули мені гарантію. Я вважаю, що служба не любить, щоб її відповідали будь-яким високим стандартам.

Перекладено