Laura L

Відгук на Eskridge Lexus of Oklahoma Cit...

Служба обслуговування тут висловлюється простими с...

Служба обслуговування тут висловлюється простими словами: неорганізований безлад. До цього часу у мене ніколи не виникало проблем з будь-яким іншим сервісним відділом Lexus. Співробітники були грубими, і я не відчував себе бажаним з тієї ж хвилини, як приїхав. На завершення, як тільки я повернув свій автомобіль, я помітив, що вони не очистили повідомлення про технічне обслуговування, як це повинно було бути, тому мій чоловік повинен був повернутися в офіс і почекати кілька хвилин, щоб інший технік з очищення повідомлення . Після пошуку працівника (5-10 хвилин після того, як нас мали зникнути) той самий чоловік, котрому ми заплатили за нашу послугу (я вважаю чоловіка на ім'я Стівен), який, здавалося, був роздратований на нас, бурмотів Ісус під ніс після мого чоловіка повернувся в офіс, щоб повідомити його, що повідомлення про нагадування про службу не було очищено. Я не ціную того факту, що Стівен був розчарований мною, коли виною тому було те, що службовий відділ не зрозумів повідомлення.

Я не повернусь, якщо зможу допомогти, і якщо б міг, дав би 0 зірок.

ОНОВЛЕННЯ: Мій чоловік негайно зателефонував у автосалон після того, як менеджер відповів на мій відгук (див. Нижче) і залишив йому повідомлення. Минуло кілька тижнів, і я досі не отримав дзвінка. Хоча я ціную публічну спробу виправити ситуацію, я розчарований тим, що менеджер не був щирим, насправді роблячи щось, щоб зробити це кращим.

Перекладено