Shaili Shah

Відгук на Quest Trade

Зв’язок з ними за допомогою дзвінка або чату - це ...

Зв’язок з ними за допомогою дзвінка або чату - це занадто багато часу і закінчується технічними проблемами. Відкрив новий рахунок приблизно 15 днів тому, і він все ще триває. Я відповів їм електронною поштою із запитом, як завантажувати документи, оскільки під пунктом "завантажувати документи" воно продовжує повторювати "у вас зараз немає облікових записів". Зателефонував їм із 2 годинами очікування, але оператор не зміг вирішити проблему, тому передав особі, відповідальній за обробку нових рахунків, і знову почекав півгодини. Кожного разу, коли я телефоную, це завжди 2 години очікування, і тепер вони також відмовляються від можливості передзвонити. Через 10 днів вони отримали електронний лист із повідомленням: "Ми сподіваємось, що вашу проблему вирішено. Якщо не перейти на нашу сторінку поширених запитань або зателефонувати або поговорити". Просто припустимо, що проблема вирішена. Спробував поспілкуватися, номер очікування був 968, я зачекав і дійшов черги через 3 години; поки я чекав своєї черги, число так сильно коливалось, іноді від 654, і воно скорочуватиметься 10 за раз (до 644), а іноді з 538 буде зростати до 543; Я все ще чекав своєї черги, і нарешті я підійшов ближче і з’явилося повідомлення про те, що “зв’язок втрачено”. Всі ці 3 години очікування пішли в життя. Я спробував ще раз, і щоразу, коли я наближаюсь до своєї черги, вискакує одне і те ж повідомлення із повідомленням "Зв'язок втрачено", і це траплялося 3-4 рази. Це не зроблено !!

Перекладено