Howard Gehring

Відгук на Lexus of Nashvillle

Я втратив повну довіру до LEXUS.

Я втратив повну довіру до LEXUS.
Коли доступні, ми купуємо Acura MDX 2018 року. ЧОМУ?
У моєму житті було 15 нових автомобілів Lexus, останні 8 були у JM Lexus у Флориді і переїхали в район Нешвілла в 2015 році. Я швидко дізнався, що Lexus з Нашвілла не відповідає стандартам будь-якого дилера Lexus, якого я прийшов в моїх подорожах. Спробували Cool Springs, вони були кращими, але, маючи такий самий ГМ, як Нашвілл, наші проблеми вирішувались би лише частково.
У березні 2016 року я купив RX350 2016 року для своєї дружини. З часом я виявив, що не можу довіряти жодному слову, яке вони говорять. Коли проблеми почалися, я зателефонував Lexus USA з занепокоєнням, і вони дуже шкодували про проблеми. Lexus USA передзвонив і сказав, що вони не можуть змусити GM Nashville відповісти на дзвінок. Не здивований, бо я не міг змусити менеджера з продажу або GM зателефонувати мені також. Недостатньо місця для переліку питань, але поганий перелік декількох. Після перших 5000 миль шини не зношувались рівномірно. Шини в жовтому кольорі - 18000. Моя дружина повідомляла Нашвілл про кожну службу про проблему. Показник зношеності шин становив 25000. Після чотирьох змін у службовому раднику, і проблеми не вирішено, ми поїхали до Lexus з Cool Springs. Нарешті вирівнювання було перевірено і йому сказали, що це, швидше за все, було спричинено при доставці на основі їх досвіду, АЛЕ Нашвілл сказав нам, що це було з автомийки, коли вони зробили вирівнювання на 5000 (але жодного запису). Нашвілл сказав, що це наша вина, але єдиним автоматизованим автомобілем, який ми використовували, був ввічливість Lexus of Nashville під час службових візитів. Я відступаю, тож під час цього візиту в Кул Спрінгс було завершено прострочений (невідомий) відкликання. Непрацюючий вільний відкривач багажника, той, де ви махаєте рукою біля значка Lexus? Той, кого ми не могли дістати на роботу, але на кожній службі говорили, що це добре? ВИПРАВЛЕНО в Cool Springs. А також шкіряні панелі в салоні, які були всіма плямами від Нешвіля, неналежним моделюванням та яскравим розпиленням шин у салон, а не на шину під час підготовки до покупки. $$$$$ в цілому, але ніяких витрат для нас, АЛЕ під час пікапу мені сказали в Cool Springs, що мені потрібні нові шини (1500 доларів). Будь-який комп за їх помилку? Круті Спрінгси сказали, що це потрібно було взяти з собою в Нашвілл. Саме тоді в наших сервісних записах почали відсутні зауваження клієнтів перед початком обслуговування. Але поки багато чого не могло зникнути, ми взяли машину до Лексуса з Лексінгтона, штат Кентуккі. Лексінгтон безкоштовно замінив шини та вибачився за те, що вони прочитали у службовій книжці, та стан шкіри від неналежного застосування Lexus of Nashville. Не всю шкіру можна було замінити на прохолодних пружинах.
ГАЛЬМІВНІ КОЛОДКИ.
Коли я купив машину, я запитав, чи гальмівні колодки керамічні, і мені сказали так. Цього тижня сказано, що у нас 32 000 кераміки, і прокладки потребують заміни (+ 550 доларів).
«Лексус із Нешвілу» продав мені договір про надання послуг у розмірі 4000 доларів. Сказав, що це було добре протягом 5 років після першого вільного року та заміни масла на кожних 5000 милях. Від Лексінгтона дізналися, що це лише 50 000 угод, і ми отримали лише 2 заміни масла до 30 000. Коли нас запитали у Лексусі з Лексінгтона, для чого використовується машина? Вони були вражені і сказали, що нам ніколи не слід було продавати цей план обслуговування, у першому році нас все одно охопили безкоштовно. Березень був однорічним ... Лексус із Нешвілу обдурив нас із 4000 доларів. Я просто хотів, щоб моя дружина мала вільний досвід.
Зараз у нас автомобіль обслуговується за 3,5 години до Лексінгтона, штат Кентуккі (5-зірковий сервіс).
ПРИМІТКА: якщо деякі речі не збігаються з милями та часовими рамками, вибачте, просто вірте мені на слово, це на 100% точніше записів, про які ми просили цього тижня. Повністю відсутній один сервіс у Нешвілі, але запис про орендований автомобіль того дня? Я маю.

Перекладено