low customer experience

Відгук на KIRIN

Мінімальний досвід клієнтів на фабриці Kirin

Мінімальний досвід клієнтів на фабриці Kirin

Відвідавши фабрику Кірін, вирушайте до Beerport.
Дві склянки безкоштовно, але половина видів пива, які можна відвідати на веб-сайті, не можна пояснити без пояснень.
Якщо ви отримаєте 10% квитка зі знижкою на куточку досвіду перед початком туру, ви не зможете використовувати його в кінці туру.
Найкраще зробити замовлення Чингісхана тощо і перейти до столу з горщиком Чингісхана поруч із 2 м посеред їжі (закуска тощо). Більше того, я не можу їсти Чингісхана, доки не вип’ю за цим столом двох склянок пива! ! ! Коли я замовив Чингісхана, природно не було відповіді: "Хіба це місце не доступне для гарячого горщика, чи можу я перейти на це місце?" Інші страви в порядку, і якщо ви замовите Чингісхан (основна страва магазину), ви не можете пересуватися між сидіннями і випити два пива. Він сказав мені, що не може їсти, пиючи пиво. Наступна туристична група також скасувала Чингісхана і негайно повернулася додому.
Відгук і тон були настільки поганими, що я ніколи не думав про замовника і ніколи раніше цього не відчував.
Я сказав тобі занадто багато, щоб поговорити з відповідальним, але не проігнорував це до кінця. Я знаходжу людину, яка, здається, відповідальна тут і манить мене, але ігнорую це. Я неприємно розмовляю, дивлячись на здатність жінки років 50, яка відповіла на пересування місць.
Ми вирішили якнайшвидше покинути магазин. Відповідальна особа (на ім’я Еномото) є скарбницею, але там немає жодних ознак вибачення. Коли я сказав йому, що це була жахлива послуга, він неспокійно засміявся: "Розумію. Дякую!" Я зустрів людину, яка вперше у світі безстрашно сміється з гостинності. Це жираф!
-Ніяких запитів до Kirin HP.

Я отримав страшну послугу, яку не зміг згадати вперше за десять років. Це ще більш дивно, тому що це була велика компанія. Фактичне обслуговування клієнтів доводить, що слова Киріна, спрямовані на клієнта, - це брехня. Усі слова президента будуть помилковими. Досвід клієнтів може бути найгіршим, оскільки це компанія Kirin. Не має наміру втрачати шанувальників. Чи не входить до останнього прийому їжі діяльність із задоволення клієнтів, наприклад екскурсія по фабриці? Що робити, якщо у вас був провідник, якого напівпримусово забрали з фабричного путівника до пивного порту (ви не можете скуштувати його, не зайшовши до пивного порту)?
Бути грубим, коли клієнтів, окрім екскурсій по фабриках вночі, майже немає, полягає в тому, що працівники Киріна не звільняються, вони працюють важко і не впливають на їх обслуговування, або працівників Кіріна розподіляють по ресторанах. Думаєте, це було зроблено?

Задоволеність споживачів у Suntory та Asahi значно відрізнялася. Після екскурсії по фабриці Suntory, я думаю, важливо справляти добрі почуття, як щоденний солод преміум класу.
Я більше не купую пива Киріна і не заморожую.

Перекладено