Katy T

Відгук на Mackenzie Health

Я мав чудовий досвід заїзду в лікарню та проведенн...

Я мав чудовий досвід заїзду в лікарню та проведення мого аналізу крові, після чого проблема почалася. Коли я виїжджав, мені сказали, що моє дослідження крові буде надіслано моєму лікарю, коли воно буде готове. Медсестра, яка проводила сортування, отримувала інформацію про моїх лікарів, коли я реєструвався, і медсестра, яка була моєю останньою контактною особою, підтвердила це.

Мені сказали, що для отримання результатів потрібно 10 днів. Швидше вперед на 3 тижні, мій лікар все ще не має результатів. Сьогодні я зателефонував до служби охорони здоров’я Маккензі і запитав у клініці крові, чи готові результати, вони сказали, що результати готові, я запитав, чому їх не направили до мого лікаря. Здоров'я Маккензі заявило, що у них немає інформації про мого лікаря ... яку я дав їм під час реєстрації в Triage, і вони записали її. Я повідомив даму, з якою розмовляв, інформацію свого лікаря, і вона попросила номер факсу, якого не було на сайті мого лікаря, тому я сказав, що не знаю, що це, але я можу зателефонувати і перевірити, вона сказала, що у них є на запис, тому вони будуть цим користуватися. Через кілька годин я зателефонував своєму лікарю, щоб перевірити, чи ще не зробили аналіз крові, і вони сказали, що все-таки цього не зробили. Я знову зателефонував до лікарні Маккензі, леді, з якою я розмовляв зараз, каже, що вона не може знайти моє ім'я в системі .... тому мій досвід загалом заплутав і засмутив. Здається, там є якась дезорганізація і що комунікація між департаментами вимкнена. Я той, хто в кінцевому підсумку переслідував їх за те, що вони сказали, що зроблять самі.

Перекладено