Daniel Gruter

Відгук на Subaru of Wakefield

ЛЮДИНСЬКЕ ВОЛОССЕ, ЗАКРЕПЛЕНЕ НАВКОЛО МОЄЇ ВІСІ, Н...

ЛЮДИНСЬКЕ ВОЛОССЕ, ЗАКРЕПЛЕНЕ НАВКОЛО МОЄЇ ВІСІ, НЕ БУДЕ ДО НИХ ДОПОБІГ

Я придбав свій Subaru Legacy трохи більше 2 років тому. До цього моменту у мене не було проблем з цим. Однак проблема, яка спричинила цей досвід, заважатиме мені колись повертатися до Subaru з Wakefield.

Близько місяця тому я відчув порожнечу в правому передньому кінці, і їзда була не дуже плавною. Я висадив його у місцевого механіка, щоб на нього подивились, і через півгодини мене зателефонували до магазину з невеликим поясненням. Після мого прибуття вони задали мені дивні запитання. "Чи потрапляв я в ДТП нещодавно" "Чи належить мені машина" "Хтось ще їздив на ній". Я відповів ні на всі ці запитання, і коли вони показали мені, що обернуто навколо моєї передньої осі з боку пасажира, я зрозумів питання. На моїй осі було обмотане довге людське волосся. Механік відмовився виконувати будь-які роботи на машині, тому я поїхав надзвичайно збентежений.

Я надіслав електронний лист своєму торговому агентові з поясненням ситуації, і вона повідомила мене, що існує процедура швидкого відкликання, яку також потрібно зробити. Вона сказала мені, що "дуже шкодує, що це сталося, і вони подбають про відкликання та інше питання для мене". Я висадив машину і зателефонував через кілька годин. Вони хотіли стягнути з мене 500 доларів, щоб виправити стійку, і 99 доларів за вирівнювання. Мені сказали, що все, що вони зроблять, - це видалити сміття (воно ж півголови волосся) з моєї осі.

Я відмовився платити за будь-які послуги з виправлення розпірки через збентеження, яке мені було завдано, в поєднанні з обіцянкою мого торгового агента, що про це будуть подбати. Потім я отримав голосове повідомлення від мого агента, в якому сказано, що, оскільки я "оплатив рахунок", вона нічого не може зробити, і її "руки пов'язані". Вона сказала, що якщо я не заплачу рахунок, вона могла б працювати з її менеджером служби. Я передзвонив їй і пояснив, що відмовився від послуги і нічого не платив. Я доручив їй поговорити зі своїм менеджером служби та подивитися, що вони можуть зробити. Я двічі прослідкував за рішенням.

Я розумію, що з автомобілями трапляються невідомі речі, тому що під капотом багато що відбувається, але, на мій погляд, АБСОЛЮТНО НІЯКИХ ПРИЧИН автомобіль з волоссям, обмотаним навколо осі, ніколи не повинен виїжджати з партії. Все, що потрібно, - це швидка перевірка автомобіля.

Я буду стежити за автотранспортом та органами влади, щоб перевірити, чи повідомлялося про якийсь інцидент до мого придбання машини.

Перекладено