Anca Petras Відгук на Hotel Baltschug Kempinski Mosc...
Готель приємний, але, окрім усміхненості та ввічли...
Готель приємний, але, окрім усміхненості та ввічливості, співробітникам стійки реєстрації зовсім не вистачає навичок / досвіду вирішення проблем.
Я виїхав, а потім сказав дівчині на стійці реєстрації, що мені потрібно щось вказати на номер, якщо це можливо, приватно (оскільки поряд зі мною були інші гості). Вона, мабуть, була занадто молода і недосвідчена, щоб зрозуміти, що я маю на увазі, і нарешті судила мене до консьєржа.
Коли я передав консьєржу пару дамських трусиків, які я знайшов у верхній частині гардеробу, і сказав йому, що він нам не належить і, швидше за все, був забутий там гостем раніше, він почервонів і мав шокований вираз на його обличчі, навряд чи встигнувши сказати "вибач" і попросивши мене повторити номер кімнати.
Погане прибирання та ще гірше управління скаргами.
Коментарі: