Andrew Thomson

Відгук на TAFE Queensland

Цілком очевидно, що ніхто з облікових записів не ч...

Цілком очевидно, що ніхто з облікових записів не читає цих оглядів, або якщо вони читають, то їм байдуже, що говорять люди.
Я навчався в TAFE Southbank протягом декількох років і маю сказати, що викладачі та співробітники служби підтримки (якщо вам пощастить насправді поговорити з кимось) загалом були чудовими, як і зручності.
Я підозрюю, що мої скарги стосуються не безпосередньо конкретного містечка, а системної проблеми з TAFE на державному рівні.
По-перше, контактна система обслуговування клієнтів, якщо бути брутально чесним, - це жарт.
Варіанти, надані під час дзвінка на номер 1300, можуть становити 20% потенційних причин, через які хтось намагається зв’язатися з TAFE, і немає можливості поговорити з працівником служби обслуговування клієнтів.
Коли ви перебуваєте на утриманні, є повторюване повідомлення про день відкритих дверей TAFE у серпні (зараз кінець листопада), тому вони або дуже пізно, або вкрай рано в своїй рекламі.
Багато речей, які існуючі студенти намагаються вирішити, можна зробити через портал самообслуговування студентів, але TAFE на їх думку, мені сказали, зняли цю систему більше року тому, щоб замінити її, але нова система все ще не функціонує.
Розклад занять також отримує від мене невдачу. TAFE більше не обслуговує студентів-заочників, як це було колись. Під час мого навчання студентів-заочників відвідували заняття протягом дня, тоді як у ряді випадків студенти денної форми навчання отримували вечірні заняття. Люди навчаються неповний робочий день, щоб відповідати своїй повній роботі. Я навіть мав досвід роботи з більш ніж однієї теми, де не було достатньо комп’ютерів для учнів, які навчаються у комп’ютерних класах вищого рівня, де спільне використання не було можливістю.
Як я вже говорив на початку цього виступу, я завжди вважав, що персонал (викладання та підтримка) є чудовим. Проте фонові системи не вдаються.
І жоден з цих оглядів не матиме значення, оскільки люди, які можуть внести зміни до виправлення систем, або не читають негативних відгуків, або просто не дбають про те, щоб щось з цим зробити.

Перекладено