Kathleen Fabian

Відгук на St. Agnes Healthcare

Мій тато, якому 87 років, був доставлений до лікар...

Мій тато, якому 87 років, був доставлений до лікарні швидкої допомоги сьогодні вдень за вказівкою його лікаря. Він все ще перебуває в лікарні і проходить тести. Я зателефонував о 11:00 вечора, щоб повідомити про його стан, і людина, яка приймала дзвінки у відділі невідкладної допомоги, з ним дуже грубо поговорила, кажучи, що у нас телефонували інші члени сім’ї про його стан, і нам слід перестати їх турбувати. Мій брат одного разу зателефонував того дня, і йому сказали, що хтось передзвонить з інформацією про стан та лікування мого батька, він ніколи нікого не дзвонив. Я зателефонував, щоб дізнатись, чи можу я отримати якусь інформацію про мого батька, оскільки моя мама надзвичайно переживає за нього, і це відповідь вашого персоналу швидкої допомоги? На жаль, це неприйнятно, католицька лікарня, яка глибоко піклується про пацієнта та його сім'ю, я думаю, вам краще перекваліфікувати своїх співробітників і навчити їх люб'язно реагувати на членів сім'ї. Якби хтось із нас міг бути поруч із ним у цей час, повірте, ми б були. Я розумію політику не бути з коханою людиною під час цієї спробної пандемії COVID, але співчуття повинно бути частиною вашої заяви про місію, я глибоко розчарований цією взаємодією з вами, ER. Мій тато був звільнений з вашої допомоги 2 1/2 тижні тому після лікування від пневмонії та емпієми та все ще відновлюється, тому ви можете чітко зрозуміти, чому наша турбота про нього та його поточну ситуацію в лікарні надзвичайно важлива для його дружини та його сім'ї.

Перекладено