anna K

Відгук на NHS Stuart Crescent Health Cen...

Хай-стріт хірургія

Хай-стріт хірургія

Спочатку я був дуже задоволений послугою, але після сьогоднішнього дня я дуже розчарований, тиждень тому дав рецепт, щоб він прогресував. Думав, вони зв'яжуться зі мною, щоб повідомити, що це прогрес, але мені довелося передзвонити після тиждень, щоб дізнатись, що його відправили до моєї старої аптеки в Е3. Я зв’язався зі старою аптекою, вони сказали, що не отримали нічого на моє ім’я. Потім я зателефонував лікарю загальної практики і повідомив їх, але вони були грубими
Вона відповіла, що я це роблю лише сьогодні по телефону, і шум на задньому плані був дуже тривожним, навряд чи чую людину

Це була не моя вина, яку ви надіслали до моєї старої аптеки, вам слід спочатку проконсультуватися зі мною, плюс це в E3. І чому ви не передзвонили, якщо виникла проблема

Грубий портьє
Шум у фоновому режимі
Неправильна аптека
Передзвонення немає

Ми приїжджаємо в клініку, щоб перестрахуватися, а службу не засмутити або неввічливо повернути

Мене засмутило те, що сьогодні я так погано поводився, можливо, наступного разу це може бути гірше

І кілька днів тому мені сказали забрати свій лист, який я здаю, але коли я пішов за ними, вони зникли в офісі

Поліпшити службу Пацієнт повинен мати можливість виписувати рецепт по телефону, як інші лікарі загальної практики, портьє. Не слід грубіянити, не чуючи, що інша людина, і ви перевіряєте все, перш ніж вони відправлять

Відповідальність рецепції полягає в тому, щоб переконатися, що пацієнт почувається в безпеці, коли він заходить, і коли вони розмовляють по телефону, щоб не відчували, що ним нехтують або неввічливим це теж не приємно

Якщо у вас поганий день, будь ласка, не дозволяйте це впливати на вашу роботу, оскільки це впливає на інших людей навколо вас

Перекладено