Carrie Nie

Відгук на Amador Stage Lines

Жахливе обслуговування клієнтів. Автобус з Ріно до...

Жахливе обслуговування клієнтів. Автобус з Ріно до Південного озера Тахо зламався на узбіччі шосе, і ми застрягли там у спеці більше години. Водій автобуса постійно повторював "це щойно сталося вчора", "цей автобус не був придатним для руху в дорозі" і "не моя вина, що вони дали мені цей автобус, щоб їхати, бо всіх хороших забрали ". Зрозуміло, це не слова, які могли б дати комусь затишок. Ми вирішили взяти шаттл, щоб уникнути проблем із безпекою, коли нам доведеться самостійно переходити до озера Тахо, але тепер ми хотіли б, щоб ми просто взяли в оренду автомобіль, щоб заощадити на розчаруванні та небезпеці перебування на дорозі з Амадорськими лініями сцен.

З усім цим сказано, трапляються нещасні випадки - ми це розуміємо. Але саме тут повинно зайти хороше обслуговування клієнтів. Коли я зателефонував Amador з проханням про повернення коштів через поломку та затримку, вони просто відповіли "вибачте, наші квитки не повертаються". Це неприпустимо. Безпека є пріоритетом, коли справа стосується транспортування, і мені байдуже, якщо ви не знаєте, "чому ваш співробітник буде говорити ці заяви", адже наприкінці дня цей водій був ВАШИМ працівником, ВИ несете повну відповідальність над ним і над безпекою автобуса. Слухати клієнтів було жахливо не погодитись і не прийняти відповідальність за цей інцидент. Я б не рекомендував цю послугу нікому.

Перекладено