Tyler M

Відгук на GoPro

Придбав GoPro Hero 8 і спробував налаштувати прогр...

Придбав GoPro Hero 8 і спробував налаштувати програму Android. Додаток вимагав доступу до місцезнаходження для підключення до камери, що було неприйнятно для мого використання, і не було можливості обійти цю вимогу. GoPro бреше споживачам і порушує їхню конфіденційність, оскільки багато людей заявляють, що програма отримує доступ до місцезнаходження, навіть коли не підключена до камери. Після підтвердження, що GoPro не вирішить цю проблему, я вирішив повернути продукт. Я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, і вони видали декларацію як RMA, і я чітко висловив думку, що це не RMA, це повернення незадоволення продуктом. Само собою зрозуміло, що я надрукував етикетку і повернув товар, номер відстеження підтвердив, що його було отримано 4/4/20. Пройшов тиждень після підтвердження отримання, і я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів. Вони заявили, що це може зайняти 7-10 днів до повернення коштів, і мені потрібно було почекати. На 11-й день я зв’язався з ними після того, як не отримав мого відшкодування, і вони сказали, що «розгорнуть справу». На 14-й день я зв’язався з ними, і вони сказали, що чекають відповіді зі складу, і що я почую найближчим часом. На 17-й день вони сказали, що вже загострилися, і я почую найближчим часом. Тепер 19-й день, І ВСЕ ЩЕ та сама відповідь. Я подав скаргу BBB і все ще чекаю відповіді від GoPro.

Загалом, я рекомендував би триматися далеко від цієї жадібної невдалої компанії. Найближчі кілька років вони не виживуть. Якщо ви інвестуєте, вам слід провести дослідження та здійснити пошук величезної кількості судових скарг, поданих на BBB. Вони перераховані як D - близько 300 скарг. Це НЕ поодиноке питання, це те, як вони ведуть бізнес.

Перекладено