GoPro Огляд

Мій hero5 замерзає з того дня, як я купив у 2016 році, і gopro ще не вирішив проблему. Вони запропонували мені 40% знижки на нову камеру, яка має таку ж проблему. КУПІТЬ збиті камери за частку ціни. Вони не працюватимуть через пару років.

З самими продуктами Gopro у мене не виникає жодних проблем, з ними, навпаки, проблема.

Найгірший досвід обслуговування споживачів. Я коли-небудь мав невдоволення, маючи справу з не лише невченим у власному продукті, але й неодноразово брехливою брехнею.

Якби я міг дати їм 0 зірок, я б. Раніше я був шанувальником GoPro, поки не придбав Karma Drone. Хлопчик був такою помилкою. Вони мали відкликання та запропонували безкоштовний Gopro Hero 5 Black, який я досі не отримав, і зараз вони кажуть, що не будуть робити. Я повернув дрон більше двох місяців тому і досі не отримав відшкодування. Останній місяць я намагався зателефонувати на лінію підтримки та в онлайн-чат, і фонову музику чув лише годинами поспіль, і онлайн-чат, мабуть, завжди зайнятий іншими клієнтами. Скажімо, я зараз розлючений !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Найкраща екшн-камера на ринку! Ніколи не виникало проблем із продуктами GoPro.

Чудовий кампус з безліччю місць для підключення електромобілів.

погане обслуговування споживачів, ставляться до клієнтів як до злочинців. Вони викрали у мене гроші, відмовившись від повернення грошей на упаковці, зупинили відправлення і не повернулися (не з моєї причини). Вони відмовляються вирішувати речі, служба обслуговування клієнтів звинувачує склад, але ви не можете поговорити зі складом, і, можливо, немає доступних менеджерів з обслуговування клієнтів. Не можу дочекатися, щоб продати свою камеру та аксесуари та придбати чужу камеру, покращивши обслуговування клієнтів. BBB має цілу сторінку, присвячену цій компанії, заповнену скаргами!

Я ділюсь цим текстом як людина, а не як людина. НІК, ти повинен говорити правду про свій виступ, я пишаюся тобою ... Я був би радий бачити тебе знову

Хороший продукт, жахливе обслуговування клієнтів. Не варто головного болю мати справу з цією компанією. Якщо у вас проблема, удачі, бо їм все одно.

Я використовую свою камеру в гірських велосипедах, gopro hero 7 black - це найгірша камера, якою я коли-небудь володів, вона ніколи не працювала належним чином, зависання, неправильна орієнтація відео, більшість випадків не називає відео в порядку, як це потрібно, іноді без тому що акумулятор розряджається за 15 хвилин зйомки відео, і найгірше - програма ШВИДКА для редагування відео, яку gopro пропонує безкоштовно, не працює з відео 4k, навіть мій старий gopro був набагато кращим за цей мотлох, який називався hero black 7, клієнт Рекомендація щодо сервісного рішення ніколи не працювала, і я вважаю це марною тратою часу і марною. Я дуже розчарований gopro за випуск цього продукту та продаж його лояльному клієнту. більше немає довірливого gopro

Низька якість сміття. Придбав фотоапарат за 350 доларів. Мій син не відкривав коробку і не користувався нею кілька місяців. Відкритий ящик дістав камеру, і вона не заряджається взагалі. Зателефонував GoPro, і вони не гарантували та не виправили. Сказали викинути і купити ще одну. Тож я втратив 350 доларів. Наступного разу я куплю стук, і це, мабуть, буде якіснішим.

Ніколи не відповідайте на їхні телефони для GoPro Karma, коли ви молитвами проходите, вони кажуть, що вони переповнені дзвінками (поганий товар), вони ніколи не відповідають на електронні листи, які вони надсилають вам, або жахливе обслуговування клієнтів. Зараз до суду з малих позовів.

Ніколи не збираюся купувати знову камеру, де я повинен шукати більше години на вашому веб-сайті, як усунути ефект риб’ячого ока, і все ще не можу знайти рішення. Ви просите завантажити CineForm, але зараз це швидко, і немає перегляду та обрізки. Ви витратили час, щоб написати у вашу службу підтримки, і отримали невдале повідомлення. я все

20 телефонних дзвінків, 10 голосових повідомлень за 2 тижні = НІ ВІДПОВІДІ !!!

Тільки камери, яким я довіряю, знімають екстремальний момент.

Найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь відчував. Оманливе помилкове маркування. Спочатку я купив Gopro Hero 3 Black Edition. Збоку на коробці рекламується, що це Gopro App Compatible. Ну ні, цієї функції ще немає. Я зателефонував у службу технічної підтримки, і, посварившись із csr, я попросив поговорити з керівником, він відмовився. Зараз я буду подавати скаргу FTC та скаргу до мого АГ мого штату. Помилкова реклама - це злочин у моєму штаті.

Я купив новий Gopro Hero 8 Black за 329 (MP-04139524). Я також використовував програму TradeUp, щоб знизити цю ціну ще на 100, адже вона пропонується саме так. З мене все одно стягнули повну суму. Тому TradeUp НЕ розраховувався. Я зв’язався з вашою службою підтримки, щоб повернути мою стару камеру, і він каже, що це неможливо за умовами. Якого біса!? Це моя камера, і я дав вам її за 0? Це неприпустимо! Отже, ви втрачаєте багаторічного клієнта ..... теж дякую!

Чудова технологічна компанія, що робить круті вироби для людей, які люблять пригоди

GoPro = Чудово. Чудовий технічний продукт для людей, які туди потрапляють і роблять це.

Я працюю там підрядником і повинен сказати, що GoPro зробив досить гарну роботу, піднявши новий офіс у Будинку D.

Підтримка Go Pro відсутня, придбайте іншу марку. Крім того, підтримка над морем, і існує мовний бар'єр.

Класний досвід, щоб побачити, де відбувається магія

Ця компанія робить завищене низькоякісне дерьмо. Знімає відео у форматі, який Final Cut Pro не може імпортувати, завжди неправильно оцінює експозицію, постійно створює дивні кольори на знімках, туман утворюється всередині об’єктива, кнопки важко керувати, немає екрану, щоб бачити ваші знімки, відео виглядає як лайно, пластикові аксесуари легко ламаються, список продовжується і йде, і йде ....

Товар чудовий, однак конкретний досвід повернення та повернення грошей через Інтернет є кошмаром. Веб-сайт зовсім не дружній, допомагаючи людям обробляти відшкодування / повернення. Вам доведеться зачепити представників служби обслуговування клієнтів. Представники надзвичайно доброзичливі та корисні, як тільки вони отримають ваш дзвінок або чат, але досвід до та після був близьким до кошмару в порівнянні з досвідом обслуговування клієнтів в інших технологічних компаніях. Одного разу я чекав близько 2 годин, лише щоб розпочався сеанс чату, а потім ще цілий день, коли в мою поштову скриньку надійшли необхідні документи, форми та етикетки для повернення. І більше ніж через 10 днів після мого повернення я все ще чекаю звіту про стан від компанії або взагалі повернення коштів.

Буду вдячний за будь-які оновлення, навіть якщо їм не вистачає людей з логістики, щоб перебрати все. Крім того, якщо ви можете відкрити службу обслуговування клієнтів за допомогою електронної пошти, це було б плюсом.

Я люблю свої плюси. Не найкращий при слабкому освітленні, принаймні мій герой 2 не є. Схоже, з тих пір вони зробили величезний прогрес у своїх продуктах, тому мені доведеться отримувати новітні та переоцінювати товар.

Я придбав Karman місяць тому після того, як BestBuy повідомив мені, що це було виправлено після його відкликання. Пролетів 5 разів. одного разу він втратив сигнал і розбився, я замінив реквізит. пролетів на ньому в кілька разів більше, потім 2 липня 17 літав на ньому двічі, а вдруге втратив сигнал і самостійно злетів до пагорбів і приземлився в трав'янистій гірській місцевості. Ми витратили 3 дні на його пошук і одночасно зателефонували GoPro за деякою допомогою, ВСЕ ЩО не знайшли ні Drone, ні GoPro. Вони ніколи не відповідають на свої телефони та не відповідають на чат. Не купуйте Кармен, вона не виправлена! Гей, GoPro, спробуй відповісти на телефони!

Найкраща камера POV вручає. Дуже сприйнятлива підтримка клієнтів, дуже добре задокументований пристрій. На інший огляд, який скаржиться на особливості, які були чітко визначені як такі, що розробляються: до раннього впровадження нових технологій слід старанно досліджувати та достатньо терпіння. Сер Едмунд Хілларі не встановив рекорд швидкості для свого першого сходження на Еверест!

Я володарю кожного GoPro і був лояльним клієнтом з самого початку, але ваша відсутність підтримки плагінів GoPro Fusion VR та Premiere 13 є неприйнятною. Я не можу зв’язатися чи опублікувати підтримку, і єдиним рішенням є відкат Premier, що не є рішенням. І ми, як очікується, просто купимо 7 і платимо за підтримку?

Якщо є нульова зірка, я віддаю перевагу тому, що це рейтинг, який ви заслуговуєте. Я придбав 7 в минулому місяці і вирішив скасувати, оскільки він не надійде в очікуваний час. Я телефоную одному з вашого агента, і вона мені збрехала. Я дуже розчарований того дня, чому я його послухав. І коли я повернув товар, вони продовжують утримувати моє відшкодування, оскільки деталь відсутній, але агент каже, що він все ще може обробити повернення грошей і почекати 48 годин і 5 робочих днів, але потім ще раз затриманий агент, тому що коли я запитую нового агента, статус все той же, вони все ще тримають мої гроші. Я повернув усі речі, навіть пакет карт пам'яті та оригінальну коробку для доставки. Це останній раз, коли я купуватиму в go pro. Ви хочете, щоб я чекав вічно!

Обслуговування клієнтів від цієї компанії є найгіршим. Пробую g, щоб хтось допоміг мені протягом 2 днів, всі дзвінки надходять на Філіппіни І вони ВІДМОВАЮТЬ, щоб відправити вас до представника США. Усі вони стверджують, що вони найвища людина, і нікому не відповідають.

Отримав різдвяну ніч безпілотника Karma, зарядив його за ніч. Перш ніж використовувати його, мені довелося виконати всі завантаження, які кілька разів не спрацьовували. Врешті-решт він полетів, і він був гладким, планував зупинитися, тому повернув його до мене, коли раптом він вилетів з-під контролю і вбік будинку. У мене є все своє відео, за винятком того, що показує, наскільки плавним був політ. Коли я зателефонував, я прослуховував телефон понад 120 хвилин і давав деталі та фотографії, лише щоб вони запитували дані польоту, які, як ви здогадалися, не завантажувались, зробив 5 спроб, і вони все ще не можуть їх отримати. Щось не так, і вони відмовляються це замінити. Витратив 1400,00 і отримав 10 хв з польотом. Забавна річ, увімкніть контролер ще раз, щоб спробувати завантажити план польоту, є ще одне оновлення. Як це може бути? Просто завантажив все бежеве, воно буде летіти.

Отже, все, про що я прошу, це заміна через щось не те з контролером, і ніхто не готовий допомогти.

Поганий сервіс, офіційно немає додатка для Android 6 та Gopro Hero 4. Натомість варто придбати новий за 800 євро! Ти здурів? Ніколи більше Gopro

Я закінчив з gopro. Я придбав 2 нові GoPro 6 чорного кольору, які мали бути використані для реєстрації. Я не можу отримати адаптер мікрофона, і, схоже, GoPro запасає лише 10 штук одночасно і розпродає, перш ніж хтось, крім продавців Ebay, може придбати його.

Не вдається зв’язатися з корпоративним офісним телефоном. Вони дозволяють своїм клієнтам підтримувати вирішення питань без будь-якого корпоративного нагляду. Агент відмовляється передати дзвінок менеджеру. Вони обіцяють, що менеджер передзвонить протягом 24 годин. На це у них пішло 5 днів. Вони зазначають у матеріалах справи, що справа вирішена, але насправді вони навіть не контактували із замовником. Менеджер заявив у електронному листі, що він намагався отримати мене, але журнал телефонних дзвінків вказував, що таких спроб не було. Агенти відмовляються надавати корпоративні контакти. Вони будуть стверджувати, що їм не надали цієї інформації. Що вони приховують від власного корпоративного офісу. Я ще не бачив таких некомпетентних фронтовиків. Якщо GoPro цього не виправить, вони втратять багатьох клієнтів для конкурента. Оскільки я застряг у цій Кармі, моєю наступною покупкою НЕ стане GoPro.

Я любив свій GoPro, хоча, коли я намагався зісковзнути з дверцят акумулятора, він не вискочив.

Чудова камера! Дістаньте справжнє, ви будете справді задоволені

Обслуговування клієнтів жахливе

Протягом двох тижнів поставляйте просту камеру Go Pro. Зробив замовлення на камеру за допомогою програми торгівлі, і я все ще чекаю на камеру.

Виклик служби обслуговування клієнтів лише більше засмучує, оскільки дзвінки не обробляються в США.

БЕЗГОДНЕ обслуговування клієнтів.

Ганьба. Дійсно погані перші враження

На жаль, я придбав продукти Go Pro. Їх працівники служби обслуговування клієнтів не дають прямих відповідей і їх ледь зрозуміло. Вони на Філіппінах. Я купив 6 сесійних камер. після одного або двох разів використання вони більше не працюють. Я хотів відправити їх назад у Go Pro, щоб їх відремонтували (за мій рахунок). Хлопець по телефону Джош не дав мені зворотної адреси, на яку я їх надсилав. Я ПЕРЕМЕНАЮСЯ НА ДРУГУ МАРКУ "Monster Vision робить кращу камеру за нижчою ціною, а її роботу кращою та зручнішою у використанні. У мене є понад 10 000 доларів у Go Pros та аксесуарах. Ця компанія могла б менше піклуватися. Я закінчила з Go pro.

Жахлива підтримка. Ніколи не відвантажував попереднє замовлення і просто продовжував. Даючи пробіжку, чому моє замовлення на заміну наступного дня зайняло 5 днів, щоб дістатися сюди. І думати, що це те, як вони заробляють клієнтів від DJI разом із героєм 8. Я візьму китайську компанію, яка поставляється вчасно, і доставляє, як обіцяли, з підтримкою клієнтів, яка призначена для клієнта над "американською" компанією, яка навіть не може надати представника англомовного чату

Їх обслуговування клієнтів настільки ж жахливе, як і їх завищена ціна - якщо не гірше.

Придбаний GoPro Care для заміни моєї камери, і це зайняло більше 2 тижнів, щоб навіть почати процес. Закінчилося скасування програми та використання Yi 4K, оскільки GoPro Care та плата за заміну коштували майже стільки ж. Навіщо платити стільки ж, коли звідкись можна отримати кращий та дешевший товар. Мені довелося пропустити зйомки фільму через GoPro.

Їх обслуговування клієнтів, здається, неправомірне і ніколи не надає значущих оновлень щодо затримок або процесів. Також мені довелося надати інформацію про мою кредитну картку по телефону для оплати заміни - більш авторитетні компанії мають веб-портал з інформацією про кредитні картки, НЕ телефон = небезпечний.

Я не можу рекомендувати GoPro нікому!

Значно занадто дорогий Звіт про якість не є запасною частиною повна відсутність Сервісне обслуговування Вони взагалі не знають

Придбав GoPro Hero 8 і спробував налаштувати програму Android. Додаток вимагав доступу до місцезнаходження для підключення до камери, що було неприйнятно для мого використання, і не було можливості обійти цю вимогу. GoPro бреше споживачам і порушує їхню конфіденційність, оскільки багато людей заявляють, що програма отримує доступ до місцезнаходження, навіть коли не підключена до камери. Після підтвердження, що GoPro не вирішить цю проблему, я вирішив повернути продукт. Я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, і вони видали декларацію як RMA, і я чітко висловив думку, що це не RMA, це повернення незадоволення продуктом. Само собою зрозуміло, що я надрукував етикетку і повернув товар, номер відстеження підтвердив, що його було отримано 4/4/20. Пройшов тиждень після підтвердження отримання, і я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів. Вони заявили, що це може зайняти 7-10 днів до повернення коштів, і мені потрібно було почекати. На 11-й день я зв’язався з ними після того, як не отримав мого відшкодування, і вони сказали, що «розгорнуть справу». На 14-й день я зв’язався з ними, і вони сказали, що чекають відповіді зі складу, і що я почую найближчим часом. На 17-й день вони сказали, що вже загострилися, і я почую найближчим часом. Тепер 19-й день, І ВСЕ ЩЕ та сама відповідь. Я подав скаргу BBB і все ще чекаю відповіді від GoPro.

Загалом, я рекомендував би триматися далеко від цієї жадібної невдалої компанії. Найближчі кілька років вони не виживуть. Якщо ви інвестуєте, вам слід провести дослідження та здійснити пошук величезної кількості судових скарг, поданих на BBB. Вони перераховані як D - близько 300 скарг. Це НЕ поодиноке питання, це те, як вони ведуть бізнес.

Обіцяна 2-денна доставка зараз повідомляє офшорний телефонний банк, що через три тижні ви отримаєте мій старий GoPro. Я придбав їх п’ять років, і це жахливий спосіб поводитися з хорошим клієнтом. Хотіли взяти останній у відпустку, але цього не станеться. Немає можливості обговорити дилему з кимось із США. Просто тому, що ваша спроба конкурувати з dji була невдалою невдачею, вам слід заощадити на обслуговуванні клієнтів.

Дуже задоволений камерою, але додаток, сподіваюсь, ви вдосконалите її не працює належним чином, а також видалено найкращі функції, яких я не розумію.

Таке погане обслуговування клієнтів, його неймовірний GoPro збирає ваші дії, отримує замовлення, не тримає ваших клієнтів у темряві тижнями!

Не купуйте безпосередньо у GoPro! Мені подобаються їх продукти, але система обслуговування клієнтів - це чат, який здається настільки відключеним від фактичного виконання замовлення та повертається, що це не корисно. Я повернув нове замовлення лише тижнів без повернення коштів. Вони постійно повторювали, що його підняли до їхньої «Складської команди», і я досі не повертаю своїх грошей. На жаль, мені потрібно пройти шлях повернення коштів із моєю компанією, що видає кредитні картки, на жаль.

Абсолютна підтримка жарту. Вони попросили мене завантажити оновлення, щоб виправити проблему з GoPro WiFi, яка спричинила подальший збиток, який підтримка не могла усунути через кілька годин. Вони запропонували мені рішення для надсилання пошти в попередньому поколінні GoPro для нової 7 серії зі знижкою 40%. Здавалося справедливим, тому я це зробив. Оплатив доставку та відправив мою камеру назад.

Ну вони нарешті отримали це, і коли я йду купувати камеру, вони надувають податок і намагаються стягнути з мене податок, ніби я купую камеру за 399 доларів, а не за 239 доларів. Це незаконно. Якщо я йду купувати машину або щось інше, я плачу податок із загальної суми, яку плачу. НЕ MSRP або будь-яка інша придумана ціна. GoPro для мене мертвий, і я настійно закликаю всіх триматися подалі.

Відсутність обслуговування клієнтів. Спроба отримати підтримку неможлива.

Хоча вони роблять пристойні товари (крім своїх Karma Drone = безглуздих дурниць проти DJI Mavic), їх обслуговування клієнтів дуже бракує.
Дуже непрофесійно і НЕ корисно, особливо. коли я придбав GoPro Care для заміни камери від пошкодження водою. Принаймні я зміг отримати відшкодування за це. Я не рекомендую цю компанію і найкраще їхати з різними конкурентами.

Ця компанія відстій. Найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь відчував, і немає можливості зв’язатися з компанією в США.

ПОКУПЕЦЬ ОСТЕРЕЖНО !!! Також зауважте, що відділ обслуговування клієнтів цієї компанії - це жарт. Керівники постійно відмовляються говорити з вами для вирішення питань. Вам обіцяють повернути дзвінок, і ніхто цього не робить. Go Pro взяв мої гроші за товар, який я замовив більше місяця тому, я ніколи не отримував товар або гроші назад. Зараз я відчуваю, що у мене вимагали гроші. Я багато разів телефонував до служби обслуговування клієнтів, щоб вирішити проблему, сподіваючись повернути гроші або отримати товар. Обслуговування клієнтів знаходиться на Філіппінах, представники нічим не допомагають, і коли ви просите керівника, ви або відключили телефон, або поклали його на 30-хвилинне утримання, а потім сказали, що керівник не буде з вами говорити, він вам передзвонить. Зараз я чекаю зворотного дзвінка вже 2 тижні, тим часом вони зберегли мої гроші та товар. Я зв’яжусь із кращим бюро бізнесу. Будь ласка, знайте про цю компанію.

Підтримка клієнтів GoPro відсутня. Замовив камеру і ніколи її не отримав - пошкоджена ДБЖ. Провів два тижні, звернувшись у службу підтримки GoPro. Вони не надають ETA для заміни доставки, не можуть надавати жодних оновлень статусу. У мене 300 доларів, і у мене немає камери.

Тримайтеся подалі від замовлення у них.

З мого отримання GoPro моє життя змінилося! Дякую GoPro, ось мій акаунт в Instagram, перевірте це, щоб ви зрозуміли, чому я кажу це @joonagonzalez

Корпоративний офіс Go Pro ... Нічого туристичного в цьому ...

Зірвав!!!

Я замовив і придбав (800 доларів США + США) Дрон в Інтернеті 23 календарні дні тому, і НІКОЛИ не отримав мій пакет. Лінії обслуговування клієнтів не працюють, і електронною поштою служби обслуговування клієнтів кажуть, що повернення коштів може бути здійснено лише при поверненні товару !! ....

Які я НІКОЛИ не отримував !!

Повна афера !!

я була нещасним свідком того, як співробітники gopro напали на молоду жінку в нічному клубі в Орландо після серфінгової виставки ... молода жінка висловила думку, що їй не подобається go pro, і 3 представники gopro, мабуть, напали на неї всередині клубу ... охорона супроводжувала представників gopro, а панночку виходила за двері .. було очевидно, що Ліз (що претендує на посаду національного представника gopro) та два чоловіки, що супроводжували її, спожили багато алкоголю і були дуже войовничими до молодої леді. .Я був вражений поведінкою представників gopro ... у світлі того, що сталося сьогодні ввечері, я б ніколи не рекомендував і рекомендував би тому, кого я знаю, ніколи не покровительствовав gopro ... якщо ця поведінка виправдовує цю компанію, світ краще без них...

Я замовив замовлення в Інтернеті під час розпродажу «Чорна п’ятниця». Через шість днів я отримав електронне повідомлення про те, що з вашим замовленням виникла проблема. Будь ласка, зателефонуйте в службу підтримки. Провівши 20 хвилин, розмовляючи зі службою обслуговування клієнтів по телефону. Я досі не знаю, в чому проблема, і мені сказали, що я не можу отримати товар за цією ціною, оскільки розпродаж у Чорну п’ятницю закінчився.

Мені смішно, що майже кожна скарга спричинена помилкою користувача. У мене є 3 + чорний, і це чудово

Я придбав GoPro Silver на день народження сина-підлітка і подарував йому 4 грудня. Пристрій несправно працював з самого початку (через кілька хвилин продовжував вимикатися). Технічна підтримка Go Pro виявила проблему (пристрій надійшов із поганою батареєю). Вони сказали, що ми отримаємо новий пристрій через 3-5 днів. Ми чекали тиждень, і акумулятор так і не прибув. Я зателефонував Go Pro ще раз, і вони вибачились, сказавши, що щось сталося на складі. Вони сказали, що доставлять акумулятор із дводенною експрес-доставкою та надішлють мені квитанцію з номером відстеження. Я отримав квитанцію, але поле номера відстеження було порожнім. Пройшов ще тиждень, і ми все ще не отримали акумулятор. Зараз 22 грудня, і у нас немає змінної батареї. Мій син переживає, оскільки досі не зміг використати подарунок на день народження. Ця компанія або некомпетентна, або нечесна, або обидва.

Якби був спосіб оцінити менше 1 зірки, я б. Дрон GoPro Karma - найгірший дрон на ринку !!!! Я володію своєю Кармаю трохи більше 6 місяців і зареєстрував чотири рейси, 3 з яких зазнали аварій через виробничі проблеми. Я просив повернути гроші, але весь персонал (на Філіппінах), який займається відносинами з клієнтами, сказав мені, що відшкодування не дозволяється. Я очікував набагато більше від GoPro.
Дуже підведений клієнт !!!!