Dorian Daily

Відгук на Quest Trade

ОНОВЛЕННЯ: пройшло вже більше 10 календарних днів,...

ОНОВЛЕННЯ: пройшло вже більше 10 календарних днів, і чеки досі не здаються на зберігання. Я намагався зв’язатися зі службою підтримки Questrade, як ви рекомендували, але вони не мають повноважень виправляти ситуацію. Я попросив їх, щоб керівник - Джей - зв’язався зі мною по телефону в п’ятницю вранці, і вони відповіли, що з вами зв’яжуть протягом дня. Зі мною досі не зв’язувались, і зараз понеділок (через 14 календарних днів коштів все ще немає на рахунку). На сьогоднішній день я втратив 1126 доларів дивідендів. Я маю намір подати скаргу до IIROC.

Надзвичайно поганий сервіс, що коштує клієнтам від 1000 до 10 000 доларів втраченого доходу. Questrade проводить дві мої перевірки з 12 червня 2020 року. Їх політика полягає у проведенні чеків CAD протягом 10 днів КАЛЕНДАРУ. Це нормально, за винятком того, що: а) зараз пройшло 14 календарних днів (все ще чеків не випускається) та ii) представники служби точно не повідомляють клієнтам про політику. Один представник повідомив 18 червня, що це буде 1-3 робочі дні, інший представник повідомив, що чеки будуть випущені 23 червня і будуть готові на третій робочий день (сьогодні, 25 червня). Один представник намагався зв’язатися, але тепер постійно уникає телефонних дзвінків. У будь-якому хорошому маркетингу послуг обіцянка повинна бути недостатньо обіцяною та надмірно доставленою. Стратегія Questrade полягає у надмірному обіцянні, недоставці та наданні оманливої ​​(неточної) інформації. Я пропустив кілька екс-дивідендів і вимоги щодо майбутніх розподілів грошових коштів в результаті Questrade, який особисто коштував мені тисячі (якщо не десятки тисяч, складених протягом десятиліть). Будьте обережні, використовуючи цей онлайн-брокер, і розумійте, що "знижка" може означати тривалий час обробки, отримання недоліків та розчарування.

Перекладено