will M

Відгук на Mammoth Restoration & Cleaning...

Спершу я хочу сказати, що це перший огляд, на який...

Спершу я хочу сказати, що це перший огляд, на який я коли-небудь витратив час, але я хотів позбавити деяких із вас клопоту про досвід, подібний до мене. Я помітив витік води у куті моєї стелі, і Мамонт відправив кількох хлопців, щоб вони зробили "тимчасове" виправлення, перш ніж вони змогли дістатись до постійного виправлення. Всі джентльмени були дуже добрими (і єдина причина, чому я дав 1 зірку), хоча вони не помічали тимчасового виправлення. Вони сказали мені, що мій жолоб неправильно вирівняний та спричинює витік води у мою стелю. Вони витратили, мабуть, годину, ставлячи брезент, сподіваючись, що вода обійде жолоб і запобіжить витіканню в будинок. Наступного дня пішов дощ, і мій витік був удвічі гіршим, ніж до тимчасового виправлення. Я негайно передзвонив, і вони відправили тих самих хлопців назад до будинку. Цього разу вони вирішили зайти на горище (там, де я запропонував їм заглянути перший раз, але мені сказали, що вони не ходять на горища, якщо це не потрібно). Вони відразу побачили 3 крихітні отвори від пошкодженої дранки даху, звідки вода надходила на горище. За 10 хвилин вони сіли на дах, вклали в отвори герметик і вирушили в дорогу. Моя стеля все ще була мокрою і знебарвленою, і мені сказали, що мені хтось зателефонує, щоб запланувати ремонт стелі та перевірити наявність цвілі тощо. Я ніколи не отримував дзвінка. Натомість я отримав рахунок на 438 доларів. Я зателефонував, щоб запитати про рахунок і як вони дійшли до $ 438 за 20-хвилинний повторний візит, який вимагав ручного зусилля, щоб заповнити кілька крихітних отворів герметиком. Платіжна дама пояснила, що було два звинувачення, які склали 438 доларів. Перший тимчасовий ремонтний візит з брезентовим покриттям (який не спрацював і погіршив проблему) склав близько 280 доларів, а другий тимчасовий ремонтний візит - 158 доларів. Я оскаржив рахунок і сказав, що заплачу 158 доларів за ремонт, який спрацював, але не повинен платити за перший візит, який не тільки не спрацював, але і погіршив проблему. Тижні проходили без зворотного дзвінка, який мені обіцяли зробити за кілька днів. Потім я передзвонив ще раз і запитав, де ми знаходимось із ситуацією з виставленням рахунків, і мені сказали, що з оцінювачем зв’язались і зателефонують мені протягом 3 днів. ЗНО, тижні проходили без дзвінка, тому я вирішив надіслати електронною поштою до відділу виставлення рахунків лише для того, щоб сказати, що мені потрібно буде заборгувати повну суму і що робота з виправлення проблеми вдруге - це справді робота в 800 доларів, і мене скоротили угода на ній у 438 доларів! Якщо я правильно розрахував свою роботу за 20-хвилинну роботу, мабуть, їхня ставка за ручну працю складає 1314 доларів на годину ..... Я впевнений, що там є багато інших компаній, які більше дбають про своїх клієнтів. Сподіваюся, це допомагає комусь там.

Перекладено