David Storey

Відгук на Plusnet

Раніше я був у TalkTalk, і, побачивши, скільки я м...

Раніше я був у TalkTalk, і, побачивши, скільки я можу заощадити, у мене виникло спокуса перейти на Plusnet, тому я зателефонував і попросив переконатися, що можу зберегти той самий номер і використовувати свій власний маршрутизатор ADSL, а не один із тих похмурих модемів Sagem ADSL, які більшість постачальників послуг Інтернету, що нам завантажувати.

Після встановлення того, що я можу робити і те, і інше, я заплатив один місяць грошей, щоб розпочати справи. Тож 7 грудня мені довелося перейти на Plusnet, і послуга від TalkTalk закінчилася, і я не залишився без Інтернету від Plusnet через два дні і три телефонні дзвінки, нарешті, я знову отримав Інтернет

ПОТІМ ЗАБАВЛЕННЯ РЕАЛЬНО ПОЧАНО !!!

9 грудня друзі та сім'я сказали мені, що їм не вдалося зателефонувати на стаціонарну лінію, тому я зателефонував до довідкової служби, яка зайняла 30 хвилин, і після декількох перевірок безпеки мені передзвонили на мобільний, і лінію перевірили, і вони передзвонив мені на стаціонарний телефон.

Чудово, я вважав проблему вирішеною, тому я отримав друга, щоб набрати мій номер ще раз, і він все ще говорив, що не працює, тому ще раз зателефонував до довідкової служби, зачекав 30 хвилин, щоб поговорити з кимось, хто зробив точно те саме знову, тому після телефонного дзвінка Інший друг ще раз перевірив рядок як вгадай що? Досі ніякої послуги!

Потім мене вдарило, я впевнений, що вони змінили мій номер, хоча я прошу зберегти той самий номер, і на кожному кроці від шляху Plusnet запевняв мене, що я можу зберегти той самий номер, навіть надіславши мені повідомлення 8 грудня, що мій початковий номер був жити.

Я ПІДТВЕРДИЛА ЦЕ, зателефонувавши на стаціонарний телефон на свій мобільний.

Тож ще раз я зателефонував на допомогу цього разу, чекаючи 40 хвилин, щоб поговорити з кимось, тоді, коли я повідомив його, що спричиняє проблему, радник гавкав на мене, щоб знати, хто мені це сказав.

Я повідомив, що зрозумів це, навіть незважаючи на те, що розмовляв із двома попередніми колегами, які не встановлювали цю проблему.

Потім на кожному кроці, щоб спробувати вирішити цю справу, мені задавали питання безпеки, хоча я все ще спілкувався з тим самим радником.

Коли телефонний дзвінок завершився, мені пообіцяли, що мені передзвонить якийсь орган, щоб повідомити, що відбувається, щоб вирішити цю проблему, ніхто цього вечора не зробив. Я отримав текстове повідомлення про те, що для повернення мого старого номера знадобиться 10 днів.

Наступного дня я зателефонував ще раз, довго чекав, щоб перейти до радника, який повідомив даму, що я трохи роздратований, і що я хотів би поговорити з кимось про це.

Її відповідь полягала в тому, щоб зайти на веб-сайт і відкрити квиток. Вона надіслала електронний лист у відділ, який займається перенесенням номерів, щоб передзвонити мені в понеділок вранці, тепер його п'ятниця, і вгадайте, що немає телефонного дзвінка, немає відповіді на телефонне повідомлення, пропущених дзвінків і навіть тексту цього разу!

Ось ось що я зібрав про Plusnet:

Співробітники довідкової служби поступаються вам і дратуються з вами, коли ви виконуєте за них їхню роботу!
Надіслати електронний лист - це ввічливий спосіб сказати F ** k Off
Там ніхто не відповідає, хто має «Хребет» і готовий насправді говорити із Клієнтами
Якби там не були такі стурбовані перевіркою деталей безпеки кожні 30 секунд і задавали лише одне просте запитання, БУДЬ ЛАСКА, ЧИ МОЖЕТЕ ПІДТВЕРДИТИ СВІЙ КОНТАКТНИЙ НОМЕР, це випробування було б б мені трохи краще оголити.

На сьогоднішній день Plusnet не дав мені жодної впевненості у своїх можливостях, продуктах чи обслуговуванні клієнтів, щоб продовжувати з ними після червня 2019 року, коли закінчується мій контракт.

Перекладено