Alexis Henning

Відгук на Colders Furniture/Kunzelmann E...

Ми придбали великий секційний і журнальний столик ...

Ми придбали великий секційний і журнальний столик / багажник 1 січня 2020 року. З секційним процесом все пройшло чудово і гладко, було доставлено вчасно через тиждень після покупки у хорошому стані і не могло бути щасливішим.

Багажник був зовсім іншою історією. У той день, коли вони мали його доставити, вони зателефонували і сказали, що є деякі "незначні недоліки", тож воно йшло до деревообробного цеху. Вони сказали, що зателефонують і доставлять якомога швидше.

Протягом наступних кількох тижнів мені довелося дзвонити двічі, бо вони цього ніколи не зробили, нарешті вони доставили багажник пошкодженим! Який сенс був відправляти його на деревообробку, якщо ви все одно збираєтесь доставити його зламаним?

Тому я негайно зателефонував, і вони сказали, що збираються негайно замовити новий шарнір, а потім попросити когось замінити його. І звичайно, вони би мені телефонували, мовляв. Вони досі ніколи мені не дзвонили, я зателефонував двічі, щоб перевірити стан і досі не маю петлі ... Це 16 лютого!

Це насправді неприпустимо, і я не міг би бути більше розчарований тим, як жахливо вони справляються з такою ситуацією. Вони просто сподіваються, що я нарешті відмовлюсь і перестану телефонувати, коли у мене складеться враження. Це насправді неприпустимо, і це жахливе обслуговування клієнтів.

Перекладено