Brian McVeigh

Відгук на Larry H. Miller Volkswagen Avo...

Перше правило продажів: не ображайте своїх клієнті...

Перше правило продажів: не ображайте своїх клієнтів.

Я знайшов Durango в Інтернеті, який мені сподобався, і будучи тим, що я за 2,5 години їзди від дилерського центру, куди я зателефонував, і хотів спочатку зняти всі переговори перед тим, як відправитися купувати. Продавець доклав усіх зусиль, щоб спробувати змусити мене зайти і подивитися, і в цілому зробив гарну роботу. Я зробив пропозицію за двері прямо за ціною, яку мені запропонували, і мені сказали, що менеджер зателефонує мені. Менеджер ніколи цього не робив, тому я зателефонував наступного дня, а потім поговорив із менеджером уживаних автомобілів Джастіном. Джастін не робив спроб домовитись зі мною, просто сказав, що ціна знижена настільки, наскільки це може бути для пересування автомобіля, і він був встановлений. Я сказав, що моя пропозиція є там, де я хочу бути, і він сказав: "Ну, деякі речі, які ми хочемо, ми не можемо собі дозволити". Я не відповів і просто закінчив наш дзвінок. Післяслов я подумав над цим на секунду і не міг повірити, наскільки це образливо для коментаря! Я, звичайно, МОЖУ дозволити собі ціну, але хто платить ціну, і який дилер взагалі не веде переговорів, якщо не рекламується "Не торгуйтесь".

Я впевнений, результати різняться, але це був мій досвід сьогодні. Можливо, було б інакше, якби я був у місті і заїжджав, але мені було б важко робити там покупки після цього досвіду.

Перекладено