Natalie Thompson

Відгук на DHL Express Canada

Я дуже незадоволений процесом доставки вчора, в по...

Я дуже незадоволений процесом доставки вчора, в понеділок, 14 вересня 2015 року.
Я хотів би поговорити зі своїм електронним листом для вищого керівництва Канади. Я заплатив вчора вранці за свої митні та митні збори, а потім продовжив цю операцію зателефонувавши DHL, щоб переконатися, що процес був завершений належним чином, і що водій отримає повідомлення про те, що я хочу, щоб пакет залишився біля дверей, якщо мені потрібно буде вийти коротко. Потім агент у відповідь сказав "так" і запевнив мене, що пакунок залишать біля дверей, а також додав, що водій не буде в моєму районі до 3:30, тому я буду в порядку (цей дзвінок був о 14:29) водій намагався доставити о 14:52). Повернувшись, я помітив записку, залишену на дверях, і що водій явно не був оновлений, я заплатив, оскільки там було зазначено митне та митне повідомлення.
Потім я зателефонував DHL о 5: 05/06/19 вечора, і мені сказали, що водій ще не повернувся, і коли я запитав, чому пакет не залишився, мені сказали, що моя інформація не була оновлена ​​вчасно, тому він не був у курсі. Мені сказали, що вони надішлють внутрішнє повідомлення для відправки, щоб зв’язатися з водієм, щоб побачити, чи зможе він повернутися через змішання, і я отримаю повідомлення по телефону менш ніж за півгодини. Ніхто ніколи не дзвонив. Потім я зателефонував о 5:41 вечора, щоб з’ясувати, що відбувається, і перевірити, чи не отримали вони оновлення від драйвера на моєму пакунку, і чи збирається він повернутися і висадити його. Агент вибачився за те, що ніхто до мене не зв’язався, сказав, що відправить ще одне повідомлення водієві, щоб він повернувся, щоб доставити пакет, і вони зателефонують мені, як тільки він відповість. О 6; 51 вечора досі немає зворотного дзвінка, і ніхто не може сказати, де знаходиться водій, і знову вибачився, що мені довелося зателефонувати ще раз, і в цей час я вирішив, що мені потрібно поговорити з керівником і залишитися на лінії, щоб дізнатись, що саме триває. Якось мене затримали на 20 хвилин, я вирішив зателефонувати ще раз на іншу лінію о 20:17 вечора, а потім перейшов до іншого агента, який підключив мене до керівника Саїда. де після багато часу туди-сюди о 20:21 він нарешті заявив, що водій ніколи не відповідав, а просто повернув пакет на склад, і після деякого крику і підвищення мого голосу він нарешті погодився дозволити мені прийти і забрати пакет, оскільки водій відмовив відповісти через 3 години спроби зв’язатися з ним через те, що хтось не оновлював його, як мені обіцяли, так і буде. Потім у мене було менше 30 хвилин, щоб дістатися до сервісного центру DHL, це означає, що, провівши цілий день, чекаючи мого пакета, а потім запропонувавши забрати його, коли я повернувся додому, мені довелося піти забрати свій пакет через години через кабіну, оскільки там на той час, коли я нарешті отримав оновлення про свій пакет, не було доступного транспорту. Тому я не лише сплатив свій обов’язок в Інтернеті, щоб уникнути усього вищезазначеного, але потім мені довелося платити по 35 доларів в обидва кінці по 70 доларів, і назад, щоб я міг отримати свій пакет того дня, коли мені сказали, що я його отримаю. Потім, коли я туди потрапив (Саїд сказав мені піти до входу для співробітників, а дама там нічого не знала про мій пакет і відмовилася допомогти, сказавши, що вони закриті та пішли. Шлях полягає в тому, що ніхто, здається, не спілкується один з одним і У мене є багато майбутніх бізнесів і більші обсяги надходять протягом найближчих місяців, однак зараз я так огидний, як до мене поводилися вчора, і не задоволений тим фактом, що мені довелося заплатити додаткові 70 доларів за проїзд у таксі отримати мій пакет НЕПРИЙНІМО !!!

Перекладено