Bernard Ames

Відгук на Mercedes Benz Autobahn Motors

Моя аппт. було 9:00. Дістався о 9:05 через дорожні...

Моя аппт. було 9:00. Дістався о 9:05 через дорожній рух. Опинившись у дверях, я зачекав майже 25 хвилин, перш ніж Мелл заговорила зі мною. Переді мною стояла дама, яка мала проблему, з якою він намагався їй допомогти. Інший чоловік перемістив мою машину вперед, коли машину дами вивезли на обслуговування. Мелл сказав мені, що він скоро повернеться і ще 10+ хвилин. пізніше він повернувся. Переглянувши службу, що очікує, він направив мене до прилавку для оренди автомобілів.
Там нікого не було близько 5 хвилин. Нарешті з’явився чоловік і зробив паперову роботу, яку я підписав. Була піднята машина, і майже через годину після прибуття я виїхав з закладу.
Новий об’єкт привабливий, але незручно облаштований порівняно зі старою конструкцією. Мені потрібно скористатися ходунком, тому було дещо важко перейти від падіння у спину до каси, щоб перевірити. Тоді чекати машини здавалося 10 хвилин. і це було припарковано вздовж передньої стіни, і я просто випадково побачив ключ від свого автомобіля в руці молодої дами служби, яка передала їх мені після перевірки, що вони мої. Потім мені довелося пробитися до машини.
Було досить дивно спостерігати стільки службовців, які стояли навколо, ходили туди-сюди чи сиділи за столами, здавалося б, щось робили, поки я стояв, чекаючи біля своєї машини на самому початку або чекаючи своєї машини.
Я завжди був задоволений послугою та увагою раніше, але цього разу не вразив.
Я припускаю, що фактичне обслуговування автомобіля було зроблено професійно. Хоча для того, щоб дізнатись, коли машина буде готова, потрібні були кілька телефонних дзвінків від мене. Мелл сказав мені, що це буде готово близько 4:30 того дня, а потім мені зателефонували, що він буде готовий до 11:00 наступного дня.
Нарешті було два коментарі щодо Invioce, яких я не розумію.
Вирівнювання AL4. Що це?
Замовнику LAT буде виконана робота пізніше. Яка робота? Я нічого подібного не говорив.
Тож сподіваємось, процедури обслуговування клієнтів будуть посилені до сервісу наступного року.

Бернард В. Еймс

Перекладено